KOIQUESTION 一般条款

版本 1.3

生效日期：2026年7月31日

要点

本摘要有助于客户快速了解主要约定。若本摘要与完整条款存在差异，以完整条款为准。

KoiQuestion 由 321Media B.V. 运营，该公司以 KoiQuestion 为名开展业务。
在赞助商填写申请表、接受条款且KoiQuestion确认申请后，赞助协议即告成立。
付款并不构成合同成立的决定性因素。
赞助协议的期限通常为一年。若签订两年期协议，可享受折扣。
按月支付或其他分期付款仅是一种付款方式。这并不意味着合同可以按月解除。
原则上，赞助费应在事前支付。
续约时，除非另有书面约定，否则将适用当时该赞助套餐的现行价格。
赞助并不赋予获得正面报道、编辑影响力、独家权、覆盖范围、销售额、潜在客户或保证发布效果的权利。
未使用的套餐项目将在相关合同年度结束时失效。
关于续期或套餐中尚可使用的部分的提醒可作为服务发送。即使未收到此类提醒，相关约定也不因此改变。
KoiQuestion 有权对提交的内容进行编辑审核、修改、推迟发布、拒绝或删除。
对于消费者而言，具有强制力的法定消费者权益始终有效。

第1条——KoiQuestion的身份信息

KoiQuestion 是一个商号，用于开展与锦鲤相关的新闻、教育、商业及多媒体活动。
合同方是：

321Media B.V.
，以“KoiQuestion”为名开展业务
Kattegat 6-2
9723 JP 格罗宁根
荷兰

商会注册号：74774557
增值税号：NL860021579B01
电子邮件： info@koiquestion.com

在本一般条款中，321Media B.V. 和 KoiQuestion 统称为“KoiQuestion”、“我们”、“我们的”或“我们的”。
除非个别协议中明确指定了其他合同方，否则本协议的签约方为321Media B.V.（以“KoiQuestion”为名开展业务）。

第2条——术语

在本条款中，下列术语的含义如下：

账户：用于访问KoiQuestion数字环境的个人或企业用户账户。

内容：所有文本、照片、图片、插图、徽标、商号、视频、音频录音、文件、数据、文件及其他材料。

消费者：指为非商业或非职业目的而行事的自然人。

服务：KoiQuestion提供的所有服务、工作、访问服务及活动。

客户：与KoiQuestion订立合同或接受KoiQuestion要约的任何自然人或法人。

KoiQuestion内容：由KoiQuestion或代表KoiQuestion制作或提供的所有内容、格式、作品、数据库、设计、系统及材料。

额外工作：不属于最初约定的委托、报价或赞助方案范围内的工程或费用。

委托制作：应客户要求并收取费用而制作的摄影、视频、音频、播客、文字或其他媒体作品。

协议：KoiQuestion与客户之间就产品交付、服务、赞助、准入或工作所达成的任何约定。

编辑制作：指由KoiQuestion自主决定主题、内容、视角、形式、选材、剪辑、背景及发布方式的制作。

赞助商：与KoiQuestion签订赞助、合作伙伴或类似商业协议的企业客户。

赞助商门户：KoiQuestion可向赞助商或商业合作伙伴提供的数字平台。

商业客户：指在从事职业、经营、组织或商业活动过程中进行交易的客户。

第3条——适用范围

本一般条款适用于所有：
a. KoiQuestion的优惠和报价；
b. 赞助及合作伙伴协议；
c. 订单确认函；
d. 媒体作品；
e. 活动、参观、研讨会及聚会；
f. 数字服务及知识产品；
g. 实体产品；
h. 账户及数字环境；
i. 与KoiQuestion签订的其他协议。
除非KoiQuestion已明确以书面形式接受，否则客户的条款不适用。
任何与上述约定不同的安排，仅在以书面或电子形式记录的情况下方为有效。
任何与本协议不同的约定，仅适用于该约定所涉及的事项及协议本身。
若存在冲突，应遵循以下优先顺序：
a. 经个人签署的协议；
b. 经书面确认的特殊约定；
c. 报价单、申请确认书或订单确认书；
d. 本一般条款；
e. KoiQuestion的免责声明和隐私声明。
如果某项条款仅适用于企业客户或消费者，则该条款中会予以说明。
本条款不限制消费者依法享有的强制性权利。

第4条——报价与信息

KoiQuestion 网站、着陆页、宣传册、社交媒体及其他宣传材料中的信息均不具有约束力，除非明确注明为具有约束力的要约。
要约或报价在其中载明的期限内有效。如未载明期限，则该要约有效期为十四天。
明显错误、计算错误、笔误及显而易见的技术性错误，KoiQuestion对此不承担任何责任。
图片、示例、描述、统计数据、访问量及预测仅供参考，除非明确保证了具体结果。
综合报价并不意味着KoiQuestion有义务按总价的相应比例执行部分委托任务。
报价基于客户当时提供的信息。若该信息被证实有误、不完整或已发生变更，KoiQuestion 有权调整报价、计划及价格。

第5条——合同的成立

赞助商可通过以下方式提交申请：
a. 填写相应的申请表；
b. 接受适用的通用条款；以及
c. 以电子方式提交申请。
该申请视为赞助方就签订所选赞助协议所作出的具有约束力的要约。
一旦KoiQuestion以书面或电子形式确认申请，赞助协议即告成立。
付款并非赞助协议生效的条件。
付款未到账、付款失败或付款被撤销，均不影响已签订的合同及由此产生的付款义务。
对于其他服务，合同在以下情况下即告成立：
a. KoiQuestion 确认订单或委托；
b. 客户以书面或电子形式接受报价；
c. KoiQuestion 确认客户的在线订单；
d. 双方签署协议；或
e. KoiQuestion 在征得客户同意后开始履行合同。
如果我们合理认为某项申请或委托不符合以下情况，KoiQuestion 有权予以拒绝：
a. 我们的编辑独立性；
b. 我们的业务活动或可用资源；
c. 我们的专业或道德原则；
d. 平台的安全性或完整性；
e. 适用的法律法规；
f. KoiQuestion的利益或声誉。
在合理可行的情况下，KoiQuestion 会在拒绝请求时提供简要说明。

第6条——消费者与撤销权

原则上，赞助、商业合作及企业媒体制作服务仅面向企业客户提供。
除非另有书面约定，否则商业合同不适用一般法定冷静期。
通过远程方式订立合同的消费者，在该权利适用于相关合同的情况下，享有法定撤销权。
KoiQuestion应在签订合同之前或之时，向消费者提供法律要求的以下信息：
a. 冷静期；
b. 消费者撤销合同的方式；
c. 可能产生的退货费用；
d. 法定例外情形；
e. 撤销合同的标准表格。
如果消费者要求在冷静期内开始提供服务，则在撤销合同时，可能需要就已提供部分的服务支付相应的补偿。
在服务已完全履行的情况下，撤销权可能因下列情形而失效：
a. 消费者已明确要求在冷静期内开始履行合同；
b. 服务已完全履行；且
c. 消费者事先已确认，在服务完全履行后，撤销权即告失效。
对于未以实体载体形式提供的数字内容，在以下情况下，消费者的撤销权可能会失效：
a. 明确同意立即交付；且
b. 确认由此放弃其撤销权。
关于撤销权的法定例外情况仍然适用，其中包括定制产品、个性化产品以及某些与日期相关的服务或活动的例外情况。

第7条——服务的提供

KoiQuestion 将以专业、谨慎的态度，并尽最大努力履行约定的服务。
除非明确以书面形式保证了特定结果，否则KoiQuestion仅承担尽力而为的义务，而非结果义务。
KoiQuestion将在协议框架内确定工作方式、计划安排、人员配置、设计、技术及具体实施。
KoiQuestion在实施过程中可使用：
a. 员工；
b. 自由职业者；
c. 志愿者；
d. 供应商；
e. 分包商；
f. 合作伙伴。
除非已明确以书面形式约定某期限为不可逾越的期限，否则所列明的期限、发布日期和交付日期仅供参考。
客户应及时提供所有合理所需的信息、材料、准入权限、许可及配合。
如果客户未能及时或充分配合，KoiQuestion有权：
a. 暂停实施；
b. 调整计划；
c. 推迟实施；
d. 取消相关部分；
e. 收取额外工作量和额外费用。
如果因客户应承担的责任而导致无法履行或无法及时履行，则付款义务仍然有效。
若出于质量、安全、技术、规划或高效执行的需要，KoiQuestion 有权对服务中的非必要部分进行调整。

第8条——新闻和编辑独立性

KoiQuestion 是一个独立的新闻与教育平台。
KoiQuestion 自主决定：
a. 研究或报道的主题；
b. 使用的信息来源；
c. 采用的新闻报道角度；
d. 报道的内容、标题、语气、形式及背景；
e. 哪些企业、个人、产品或事件受到关注；
f. 发布的时间、地点及渠道；
g. 内容是否被修改、补充、更正、归档或删除。
赞助、付款或商业合作并不赋予以下权利：
a. 正面或有利的报道；
b. 编辑干预；
c. 对新闻内容的预先批准；
d. 删除合法的新闻报道；
e. 修改新闻结论；
f. 获得一定程度的编辑关注；
g. 优先于非赞助商；
h. 影响关于竞争对手的报道。
KoiQuestion 允许发布关于赞助商、非赞助商以及赞助商直接或间接竞争对手的消息。
商业内容可明确标注为：
a. 广告；
b. 赞助内容；
c. 合作伙伴内容；
d. 公司新闻；
e. 专业零售商新闻；
f. 其他适当的商业标识。
KoiQuestion 有权对提交的商业内容进行编辑调整，以确保内容的清晰度、质量、合规性及可识别性。
任何试图通过施压、威胁、支付报酬或附加条件来影响编辑独立性的行为，都可能成为暂停或终止合作关系的理由。
在做出新闻决策时，KoiQuestion会独立权衡以下因素：
a. 新闻价值；
b. 消息来源的可靠性；
c. 听取双方意见；
d. 相称性；
e. 社会及行业相关性；
f. 相关个人和组织的利益。

第9条——赞助方案

赞助协议的内容由以下因素决定：
a. 所选的赞助套餐；
b. 申请时适用的优惠方案；
c. 申请或订单确认函；
d. 任何补充的书面协议。
赞助方案可包括以下内容：
a. 赞助商或企业简介；
b. 概览或名录中的收录；
c. 企业新闻或专业贸易新闻；
d. 日程及活动公告；
e. 广告或其他商业曝光；
f. 摄影、视频、音频或播客；
g. 参与专题讨论会、会议或知识交流活动；
h. 市场信息或分析；
i. 访问赞助商门户。
KoiQuestion将在约定的服务包范围内，确定具体形式、位置、时间安排、版式、技术呈现方式及发布渠道。
赞助不保证：
a. 特定数量的访问者；
b. 覆盖范围或展示次数；
c. 点击量、潜在客户或销售额；
d. 特定的搜索引擎排名；
e. 特定的商业成果；
f. 发布所有提交的内容；
g. 参与任何活动或项目；
h. 新闻报道或编辑报道。
如果赞助方案包含一定数量的出版物、文章、作品或其他内容，则该数量以合同年度为单位计算。
未使用的套餐项目将在相关合同年度结束时失效。
未使用的包裹部件不会：
a. 已支付；
b. 已记入账户；
c. 已抵销；
d. 自动结转至下一个合同年度。
如果未使用主要是由于KoiQuestion应归责的过失所致，则该套餐组件的失效条款不适用。
作为一项附加服务，KoiQuestion 可以发送关于尚有库存的包裹部件的提醒。
KoiQuestion 没有义务发送此类提醒。
未收到或未及时收到提醒：

a. 不延长使用期限；
b. 不能防止套餐组件失效；
c. 不赋予退款、抵扣或赔偿的权利。

赞助商仍需自行负责及时的规划、交付和利用。
诸如“无限制”之类的表述，是指在所选套餐的性质和范围内，合理且正常的商业用途。
“无限制”等表述并不意味着有权享受无限制的：

a. 生产能力；
b. 工作内容；
c. 修订；
d. 支持；
e. 发布频率。

赞助方案范围之外的工作视为额外工作。

第10条——赞助期限及延期

签订赞助协议的目的是：
a. 一年；
b. 两年，按所提供的费率或享受所提供的折扣；或
c. 双方书面约定的其他期限。
合同期限自确认函中载明的生效之日起算。
如果未明确指定单独的生效日期，则有效期自KoiQuestion确认申请之日起开始计算。
固定期限的赞助协议在约定的有效期内不得提前终止，但以下情况除外：
a. 经KoiQuestion书面同意；
b. 存在重大违约情形，且在合理补救期限届满后仍未得到纠正；
c. 本条款明确赋予终止权时；
d. 强制性法律允许终止时。
为期一年的赞助协议在到期后将自动续期一年，除非在当前合同期结束前至少一个月以书面形式提出终止。
为期两年的赞助协议在最初的两年期限届满后，将每次自动延长一年，除非在当前合同期结束前至少一个月以书面形式提出终止。
每次续约时，均适用KoiQuestion在续约时针对相关赞助套餐或类似赞助套餐所执行的价目。
如果双方已以书面形式约定其他价格，则第7款不适用。
因初始期限为两年而给予的折扣仅适用于该约定期间，除非另有书面约定。
在最初约定的固定期限内，赞助费不得单方面提高，但以下情况除外：

a. 增值税、其他税费或强制性政府收费发生变更时；
b. 赞助商同意扩展或修改套餐内容时；
c. 报价单或确认书中明确约定进行指数调整或价格调整时。

作为一项附加服务，KoiQuestion 可以在续费前发送提醒。
KoiQuestion 没有义务发送续费提醒。
未收到或未及时收到提醒的情况：

a. 不阻止合同的延期；
b. 不延长通知期；
c. 不赋予终止合同、退款或索赔的权利。

赞助商仍需自行负责及时解除合同。
解约可通过书面形式或发送电子邮件至 info@koiquestion.com。
只有当解约通知送达KoiQuestion后，才视为已收到。KoiQuestion将确认收到。
按月、按季度或其他分期付款方式仅是一种付款安排。
分期付款并不意味着将一年期或两年期的合同转变为可按月、按季度或按付款期限解除的协议。
在固定期限合同有效期内，不予退款，除非KoiQuestion存在重大过失，且在有合理补救机会的情况下仍未予以补救。

第11条——非独家性

除非另有明确的书面约定，否则赞助商不享有独家地位、行业保护、优先权或地域独家权。
KoiQuestion 可与以下机构同时开展合作：
a. 其他赞助商；
b. 直接或间接竞争对手；
c. 经销商、生产商和种植者；
d. 行业组织；
e. 爱好者及协会；
f. 其他商业及非商业方。
竞争对手的存在、合作或曝光，并不赋予以下权利：
a. 终止；
b. 降价；
c. 退款；
d. 补偿；
e. 损害赔偿。

第12条——赞助商门户与账户

KoiQuestion 可以为赞助商或企业客户提供访问赞助商门户或其他数字环境的权限。
赞助门户可用于以下用途：
a. 新用户入职；
b. 沟通；
c. 个人资料管理；
d. 内容提交；
e. 活动注册；
f. 发票与支付；
g. 分析与报告；
h. 任务、请求与支持。
赞助门户中的并非每一项功能都构成一项单独的保证服务。
当出于以下合理需要时，KoiQuestion 有权修改、添加、移动或替换功能：
a. 开发；
b. 安全性；
c. 质量；
d. 易用性；
e. 合规性；
f. 与其他系统的集成。
客户应负责：
a. 代表其获得访问权限的人员；
b. 正确授予和撤销访问权限；
c. 对密码和访问代码的保密；
d. 确保账户信息准确且最新；
e. 通过其账户执行的操作；
f. 立即报告疑似滥用行为。
账户为个人或组织专属，未经KoiQuestion许可，不得在组织外部共享。
KoiQuestion 可在以下情况下暂时限制访问：
a. 维护；
b. 故障；
c. 安全风险；
d. 疑似滥用；
e. 拖欠付款；
f. 违反本条款。
KoiQuestion将在合理范围内对限制或删除措施作出说明。
KoiQuestion 不保证赞助门户网站始终能够无中断、无错误地提供服务。
计划中的维护工作将在合理可行的情况下提前通知。

第13条——允许的使用

客户和用户仅可将KoiQuestion的网站、账户、服务及数字环境用于其提供时的指定目的。
未经事先书面许可，不得：
a. 规避安全措施；
b. 获取未经授权的访问权限；
c. 干扰系统运行；
d. 植入或传播恶意代码；
e. 系统性地抓取、收集或复制数据；
f. 出售或转让账户或访问权限；
g. 进行反向工程；
h. 发送会给系统造成不合理负担的自动化请求；
i. 系统性地利用 KoiQuestion 内容来训练人工智能系统；
j. 收集数据用于未经授权的竞争分析；
k. 将来自封闭门户的信息传播至自身组织之外；
l. 冒用他人或组织的身份。
KoiQuestion 有权采取合理的技术和组织措施，以防止滥用行为。
若发生严重或反复的滥用行为，KoiQuestion 有权立即封禁其访问权限。

第14条——提供的内容

客户应对其提供或代表其提供的所有内容承担责任。
客户保证：
a. 信息准确、最新且不具有误导性；
b. 其拥有所有必要的权利和许可；
c. 发布内容不侵犯第三方权利；
d. 商业声明可核查且合法；
e. 个人数据经合法处理并提供；
f. 如需征得可识别人员的同意，已获得其同意；
g. 内容不包含恶意软件、有害代码或违禁材料。
客户授予KoiQuestion一项非独占性、全球范围内的、免版税许可，允许其将提供的内容用于服务：
a. 存储；
b. 进行技术处理；
c. 进行编辑处理；
d. 进行删减；
e. 翻译；
f. 进行排版设计；
g. 发布；
h. 通过各种媒体传播；
i. 存档保存。
该许可在合同有效期内及合同终止后适用于：
a. 已出版的文献；
b. 历史报道；
c. 档案资料；
d. 必要的行政和举证目的。
客户对其内容仍拥有所有权。
如果我们合理认为提交的内容存在以下情况，KoiQuestion 有权拒绝、修改、删减、推迟发布、下架或删除该内容：
a. 不准确或无法充分核实；
b. 属于或可能属于非法或误导性内容；
c. 在技术上不适用；
d. 不符合相关格式要求；
e. 宣传性质过重；
f. 可能损害第三方的权利或合理利益；
g. 可能损害 KoiQuestion 的独立性、安全或声誉；
h. 违反我们的专业或编辑原则。
在合理可行的情况下，KoiQuestion 会对拒绝或删除操作进行简要说明。
客户应就因提供非法、不准确或未经授权的内容而直接导致的第三方索赔，向KoiQuestion提供赔偿，但以该原因可归咎于客户为限。
个人数据适用KoiQuestion的隐私声明。
对于新闻出版物，可能适用特殊的法律规定和新闻例外条款。

第15条——知识产权

KoiQuestion内容的所有知识产权均归KoiQuestion或相关权利人所有。
这包括以下权利：
a. 文本；
b. 照片和视频；
c. 音频和播客；
d. 徽标和设计；
e. 网站和软件；
f. 数据库；
g. 格式和概念；
h. 培训课程和知识产品；
i. 分析和报告；
j. 插图和信息图。
客户付款并不意味着转让知识产权。
客户仅享有报价单、赞助套餐、订单确认书或本条款中所述的使用权。
未经书面许可，不得对KoiQuestion的内容进行以下操作：
a. 进行商业性转载或销售；
b. 授予分许可；
c. 进行结构性复制；
d. 进行实质性修改；
e. 在允许范围之外使用；
f. 用于人工智能训练；
g. 将其用于暗示 KoiQuestion 推荐某产品、公司或观点的情形。
通常情况下，允许分享指向KoiQuestion公开帖子的链接。
赞助徽章、合作伙伴徽标或“官方赞助商”等标识仅可在以下情况下使用：
a. 在赞助活动期间；
b. 遵循相关企业形象指南；
c. 不得进行误导性修改；
d. 不得给人以编辑认可的印象。
赞助关系终止后，应在合理期限内停止使用赞助徽章及类似标识。

第16条——委托制作与使用许可

在委托制作中，KoiQuestion将根据商定的创意简报制作内容。
除非另有书面约定，客户在全额付款后将获得以下项目的非独家且不可转让的使用权：
a. 在自有网站上发布；
b. 在自有社交媒体渠道上进行自然发布；
c. 在本组织内部使用；
d. 关于本企业的常规介绍。
标准使用权并不自动包括：
a. 付费广告；
b. 社交媒体赞助活动；
c. 电视、影院或户外广告；
d. 大批量印刷品；
e. 包装和产品标签；
f. 周边商品；
g. 约定区域以外的国际推广活动；
h. 由经销商、分销商、特许经营商或其他第三方使用；
i. 销售或再许可；
j. 独立运营该作品；
k. 作为人工智能系统的训练数据使用。
如需进行大规模商业用途，须事先获得KoiQuestion的书面许可。
对于大规模使用，KoiQuestion 有权收取额外的许可费。
外部营销或广告公司可在不超出向客户授予的许可范围的前提下，代表客户对作品进行技术处理或发布。
外部机构不享有独立的使用权。
客户仍需对委托机构及其他第三方使用该服务承担责任。
允许使用的媒体、国家、语言、广告活动及使用时长可在报价单或订单确认书中进一步明确。
只有在相关制作的所有费用均已全额支付后，使用权才生效。
如果报价单、订单确认书或交付文件中注明了“KoiQuestion”或制作者的名称，则必须注明该名称。
除非另有书面约定，KoiQuestion 有权使用其自有作品及其片段：

a. 在自己的作品集里；
b. 在自己的网站上；
c. 在社交媒体上；
d. 用于推广自己的工作；
e. 在演示和奖项申报中。

在此过程中，KoiQuestion 会充分考虑客户的合理保密和隐私权益。

第17条——媒体作品、修订与验收

KoiQuestion将内容分为编辑原创内容和委托制作内容。
对于编辑类作品，赞助商或委托方无权进行审批或修改。
在承接委托制作项目时，KoiQuestion 会遵循双方商定的创意简报，同时保留专业和创作上的自由度。
除非另有书面约定，否则委托制作最多包含两轮合理的修改。
客户在每轮修订后提供反馈：
a. 完整；
b. 具体；
c. 相互协调；
d. 书面形式；
e. 整合为一份文件、一封电子邮件或一组回复。
多人提出的零散、连续或相互矛盾的反馈，可视为单独的修订轮次或额外工作。
一次检修周期不包括：
a. 新创意；
b. 创意简报的根本性变更；
c. 补拍；
d. 新增制作日或拍摄日；
e. 目标受众或广告活动目标的变更；
f. 全新版本；
g. 更正客户提供的错误信息。
额外工作视为超额工程。
企业客户会在产品交付后立即进行检查。
如果企业客户在产品交付后十四天内未提出具体且书面异议，则视为已接受该产品。
对该作品的使用、出版、传播或发布同样视为接受。
该承保条款不适用于在十四天内合理情况下无法发现的隐蔽瑕疵。
发现隐蔽瑕疵后，应尽快以书面形式进行报告。
对于消费者而言，不存在任何限制强制性法定权利的合同投诉或验收期限。
原始素材、RAW文件、未经处理的镜头、源文件、项目文件及未选中的素材，仅在书面约定情况下提供。
客户有责任对交付的文件进行安全存储并制作备份。
KoiQuestion 无需无限期保存生产文件、项目文件和源文件。

第18条——证据的撤回

预订了制作、录制、采访、摄影、视频或播客的日期，将使KoiQuestion乃至可能的第三方资源专供该活动使用。
当企业客户取消或更改已约定的制作日期时，KoiQuestion 有权收取以下取消费用：
a. 距制作日期超过30个日历日：约定制作费用的25%；
b. 距制作日期15至30个日历日（含）：50%；
c. 距制作日期8至14个日历日：75%；
d. 距制作日期7个日历日或更少：100%。
计算期限时，以KoiQuestion收到书面取消通知的时刻为准。
客户提出的改期请求视为取消，除非KoiQuestion以书面形式同意免费改期。
已产生或无法再取消的外部费用仍需全额支付，其中包括以下费用：
a. 拍摄地点和摄影棚；
b. 自由职业者；
c. 设备；
d. 许可证；
e. 差旅与交通；
f. 住宿；
g. 餐饮；
h. 音乐、影像及其他授权。
KoiQuestion 不会重复收取费用。
经证实节省的费用，若已包含在取消赔偿金中，将予以扣除。
如果KoiQuestion仍能将预留的资源用于类似的付费委托，则KoiQuestion可在最终报酬中将此情况予以考虑。
客户一方的任何情况均不构成KoiQuestion的不可抗力。
对于消费者而言，仅在法律允许且该费用与已产生成本及预留容量相称的情况下，才需支付取消费用。

第19条——额外工作及外部费用

当工程满足以下条件时，应视为额外工程：
a. 未包含在报价单、订单确认书或赞助方案中；
b. 超出约定的小时数、天数、产出或修订轮次；
c. 因简报内容变更而产生；
d. 因交付迟延、不完整或错误而产生；
e. 因客户的额外要求而必须进行；
f. 因客户方面的原因而必须重新执行。
额外工程按以下方式计算：
a. 报价单中列明的费率；或
b. 若未列明费率，则按KoiQuestion在服务执行时适用的每小时费率、每日费率或产量费率计算。
KoiQuestion 将在合理可行的情况下，提前向客户告知重大额外工作。
未事先提供报价并不意味着，当额外工作系因客户方面的要求或情况而产生时，合理且必要的额外工作将免费完成。
除非明确说明已包含在内，否则以下费用可单独收取：
a. 差旅费和里程费；
b. 停车费、过路费和交通费；
c. 住宿费；
d. 场地费和摄影棚费；
e. 设备租赁费；
f. 自由职业者及其他第三方费用；
g. 许可证；
h. 餐饮；
i. 运输；
j. 音乐、图像、图库及其他许可；
k. 国际交易及制作费用。
外部费用可预先收取。

第20条——人工智能、分析与统计

KoiQuestion 可利用人工智能、自动化、分析及统计系统。
这些系统可用于以下方面：
a. 翻译；
b. 转录；
c. 摘要；
d. 拼写和语言校对；
e. 编辑支持；
f. 文本和图片建议；
g. 分类与搜索；
h. 分析和仪表盘；
i. 建议和市场洞察。
分析、预测、评分、统计数据和建议均具有辅助作用。
它们不具有约束力：
a. 法律咨询；
b. 财务咨询；
c. 兽医咨询；
d. 医疗咨询；
e. 技术咨询；
f. 商业咨询。
测量结果可能会因以下原因而出现偏差或发生变化：
a. 其他数据来源；
b. 设置和过滤器；
c. Cookie 和隐私选项；
d. 平台变更；
e. 不同的测量方法；
f. 不完整或延迟的数据。
无法从分析和统计数据中得出确定的结果。
用户仍需对自动生成的信息进行核查和应用。
KoiQuestion 会根据发布内容的性质和重要性，在适当的情况下进行人工编辑审核。
当相关法律法规要求明确标注用户正在与人工智能系统进行交互，或内容由人工智能生成或经过人工智能处理时，KoiQuestion 将提供相应的标识。
有限的人工智能支持功能（例如拼写校正、翻译、转录、结构化处理或在人工编辑责任下的文本建议）仅在法律要求或特定情况下需要保持透明度时，才会单独予以说明。
客户在未获授权或非必要的情况下，不得在AI功能中输入任何机密、特殊或敏感数据。
未经书面许可，不得将KoiQuestion的内容用于训练、微调或评估生成式AI模型。

第21条——活动与项目

活动日程、地点、时间、演讲嘉宾、路线及其他内容仅供参考。
KoiQuestion 有权因以下原因（包括但不限于）调整、改期或取消活动：
a. 安全因素；
b. 天气状况；
c. 参与人数不足；
d. 疾病或缺席；
e. 场地无法使用；
f. 组织或后勤方面的因素；
g. KoiQuestion无法控制的情况。
若由KoiQuestion取消，KoiQuestion将酌情提供：
a. 替代日期；
b. 同等价值的活动；
c. 抵用额；或
d. 退还已支付的参与费用。
除非强制性法律另有规定，否则不报销差旅费、住宿费及其他相关费用。
参赛者：
a. 遵守合理的安全指示；
b. 保持尊重的态度；
c. 尊重第三方的场所和财产；
d. 不造成危险或干扰；
e. 谨慎对待动物、在场人员及物资。
活动可能在水边、池塘旁、动物附近、交通繁忙处、潮湿地面、不平整地面以及多变的天气条件下进行。
参与者应考虑到这些正常且可预见的状况。
当参与者出现以下情况时，KoiQuestion 有权拒绝其参与或将其移除：
a. 严重扰乱安全或秩序；
b. 不遵守合理指示；
c. 损害动物福利；
d. 侵犯他人隐私；
e. 导致无法正常开展活动。
若存在严重过失行为，则无权获得退款。
活动期间可能会拍摄现场氛围照片。
KoiQuestion 将在合理范围内向参与者通报相关情况。
对于特定的人像摄影及其他需要获得许可的情况，将征得相关许可。
有关个人数据和图像材料的更多信息，请参阅隐私声明。

第22条——实物产品和数字服务

产品的特性、价格、交货时间和运费均在产品信息中注明。
图片、颜色、示例和尺寸仅供参考。
对正常使用没有实质性影响的轻微偏差，不构成缺陷。
消费者享有以下方面的法定权利：
a. 交付；
b. 符合性；
c. 担保；
d. 维修与更换；
e. 撤销。
对于企业客户，除非另有书面约定，否则实物产品的风险自产品移交给承运人时起即转移。
对于消费者而言，风险的转移依据强制性法律规定进行。
对于国际配送，除非另有说明，否则进口关税、海关费用、当地税费及类似费用均由客户承担。
数字服务和产品可以进一步开发。
KoiQuestion 有权调整技术实现方式，但前提是在已付费的固定期限内，必须保留双方约定的核心功能，或以功能相当的替代方案予以替代。
数字服务可能存在技术要求。客户有责任确保配备合适的设备、软件和互联网接入。

第23条——所有权保留

向企业客户交付的所有实物产品，在该企业客户全额支付所有应付款项之前，其所有权仍归KoiQuestion所有。
所有权保留条款还涉及以下应付款项：
a. 已交付的产品；
b. 相关工作；
c. 利息及催收费用；
d. 法律允许纳入所有权保留范围的其他债权。
在所有权尚未转移之前，企业客户不得对产品：
a. 设定质押；
b. 向第三方提供作为担保；
c. 在正常经营活动之外处置；
d. 进行加工，以致在合理情况下无法识别其来源。
企业客户应妥善保管产品，并在合理范围内确保其可被识别为KoiQuestion的财产。
若发生拖欠付款的情况，KoiQuestion 有权收回在保留所有权条件下交付的产品。
在法律允许的范围内，企业客户应允许KoiQuestion进入产品所在地点。
在正常经营范围内，允许进行常规转售，除非KoiQuestion在发生逾期付款后以书面形式另行通知。
对于消费者而言，所有权保留仅在符合强制性消费者法律规定的情况下适用。

第24条——价格与增值税

除非另有明确说明，否则企业价格均不含增值税及其他税费。
所示消费价格已包含增值税和强制性费用。
除非以书面形式约定使用其他货币，否则所有价格和付款均以欧元计价。
在国际商业服务中，只有在满足法定条件的情况下，增值税才会进行转嫁或采取其他处理方式。
为此，企业客户需提供：
a. 准确的公司信息；
b. 正确的注册国家；
c. 如有要求，需提供有效的增值税号；
d. 其他合理必要的税务信息。
如果客户提供的税务信息有误或不完整，KoiQuestion因此产生的额外增值税、利息、罚款及合理费用，可在客户应承担责任的范围内向其追偿。
KoiQuestion 有权调整未来合同及续约的费用。
价格变动不具有追溯效力，不适用于已约定的固定期限，但税收或政府强制性收费发生变动的情况除外。

第25条——预付款和分期付款

赞助费及其他定期固定费用原则上应在约定的整个合同期内预先支付。
KoiQuestion 可以允许收取费用：
a. 按月支付；
b. 按季度支付；
c. 分期支付；或
d. 按照其他付款安排支付。
分期付款仅是一种付款方式。
分期付款：
a. 总付款义务保持不变；
b. 合同期限保持不变；
c. 不赋予中途解除合同的权利；
d. 合同不可按月解除；
e. 每期款项均在约定的到期日分别到期应付。
如果KoiQuestion在签订合同前已明确说明分期付款安排将收取附加费，则可收取该附加费。
KoiQuestion 有权预先开具外部费用及重大生产费用的发票。
客户应确保所提供的支付方式始终有效、充足且可用。

第26条——开具发票与付款

付款方式包括（但不限于）：
a. Stripe；
b. 信用卡；
c. SEPA 或自动扣款；
d. 银行转账；
e. 发票。
除非另有书面约定，否则发票须在开具之日起十四天内支付。
对发票的异议应尽快提出，并附上充分的理由。
提出异议并不影响对无争议部分的付款义务。
除非另有书面约定，否则银行费用、汇兑费用及国际交易费用均由客户承担。
付款后，KoiQuestion 应收到发票上的全部净额。
未经事先书面协商，客户不得从发票金额中扣除任何外国税款、预提税、银行费用或其他扣款。
当客户依法有义务代扣款项时，应提供：
a. 事先以书面形式提供的有关法律依据的信息；
b. 官方证明文件；
c. 为获得免税、减税或抵扣而给予的合理配合。
在法律允许的范围内，应付金额将相应增加，以确保KoiQuestion在扣除法定扣缴款项后，仍能收到原应支付的净额。

第27条——企业客户的抵销和暂停履行

企业客户无权对付款义务：
a. 暂缓履行；
b. 抵销；
c. 减少；
d. 以反请求为条件。
在下列情况下，第1款不适用：
a. KoiQuestion 已以书面形式同意抵销或暂缓履行；
b. 反请求已由有管辖权的法院作出了不可撤销的裁决；或
c. 强制性法律不允许排除该权利。
如果企业客户未履行其付款或配合义务，KoiQuestion 有权暂停履行其义务。

第28条——企业客户的逾期付款

企业客户在付款期限届满时，无需另行发出违约通知，即视为违约。
自到期日起，应按法定商业利率支付利息。
此外，对于每张未按时支付的发票或每笔逾期到期的定期付款，企业客户需支付至少40欧元的固定催收费用。
如果实际发生的合理庭外催收费用超过40欧元，在法律允许的范围内，额外的合理费用也将由企业客户承担。
若出现拖欠付款情况，KoiQuestion有权：
a. 暂停后续工作；
b. 推迟出版；
c. 限制对赞助商门户网站的访问；
d. 撤销分期付款安排；
e. 要求提供额外担保；
f. 在给予合理整改期限后终止协议。
如果企业客户在经合理书面催缴期限后仍未付款，KoiQuestion 有权将合同固定期限内尚未结清的款项视为到期应付。
若发生提前到期的情况，在法律要求范围内，KoiQuestion因提前终止合同而节省的可证明费用将予以扣除。
客户的付款将首先计入：
a. 催收费用；
b. 利息；
c. 最久未偿还的本金。

第29条——消费者拖欠付款

对于消费者而言，有关逾期、法定利息、付款提醒和催收费用的法律规定均适用。
消费者在根据法律规定构成违约后，应支付法定利息。
只有在以下情况发生后，才会收取庭外催收费用：
a. 消费者已收到法律规定的免费付款提醒；且
b. 该提醒中载明的十四天期限已届满，且消费者未行使相关权利。
催收费用的金额将根据适用的法律法规确定。
本条款不限制消费者的法定保护权利。

第30条——补充付款担保

如有合理理由，KoiQuestion 有权在合同签订前或合同期间要求提供额外的付款担保。
合理理由可包括以下情况：
a. 对客户信用状况的疑虑；
b. 现有逾期付款；
c. 自动扣款失败；
d. 财务状况恶化；
e. 国际付款风险增加；
f. 大型订单；
g. 相当大的外部成本义务。
KoiQuestion 有权要求以下事项：
a. 全额或部分预付款；
b. 自动扣款；
c. 保证金；
d. 银行保函；
e. 信用卡授权；
f. 集团担保；
g. 其他合理的担保形式。
在提供所要求的担保之前，KoiQuestion 有权暂停履行合同。
如果客户未能在合理期限内提供所要求的担保，KoiQuestion 有权终止合同。

第31条——投诉与补救

发现问题后，应尽快通过以下方式以清晰且足够具体的方式提交投诉 info@koiquestion.com提交。
客户使KoiQuestion能够：
a. 调查投诉；
b. 索取相关信息；
c. 采取合理的补救措施。
原则上，KoiQuestion 将在十四天内对投诉作出回应。
如果需要更多时间，客户将在该期限内收到收件确认函及后续处理的相关信息。
如果投诉成立，KoiQuestion 可根据合理判断：
a. 修复服务；
b. 重新提供服务；
c. 提供合理等效的替代方案；
d. 给予相应的价格减免；
e. 退还相关部分的费用。
对于企业客户，应在交货或交付后十四天内报告可见的瑕疵。
商业客户应在发现隐蔽瑕疵后的一段合理期限内予以报告。
本条规定的期限不限制消费者的法定权利。
提出投诉并不免除对无争议部分的付款义务。

第32条——对企业客户的责任

对于企业客户，KoiQuestion仅对因KoiQuestion可归责的过失而造成的、可预见的直接损失承担责任。
KoiQuestion因任何协议或与之相关而承担的总责任，在每个合同年度内以该合同年度内企业客户就该协议已向KoiQuestion支付或应付的费用金额为限。
对于期限少于一年的合同，该合同约定的总报酬金额即为上限。
对于多个相互关联的事件，责任限额为合并计算，而非针对每个事件分别计算。
责任保险公司支付的赔偿金不会提高本条约定的责任限额。
对于企业客户，KoiQuestion 不对间接损失承担责任，包括：
a. 间接损失；
b. 营业额损失；
c. 利润损失；
d. 未实现的节省；
e. 错失的机会；
f. 声誉受损；
g. 数据丢失或损坏；
h. 覆盖范围、潜在客户或搜索引擎排名的损失；
i. 客户或其他第三方的索赔。
对于因以下原因造成的损失，KoiQuestion不承担任何责任：
a. 客户提供的信息不准确或不完整；
b. 未经授权使用提供的内容；
c. 基于新闻、教育、分析或人工智能支持的信息所作出的决策；
d. 外部托管、支付、互联网、电子邮件或社交媒体平台出现故障；
e. 独立场所、运输商或第三方的主观作为或不作为；
f. 客户未自行备份的文件丢失；
g. 搜索引擎及外部平台的算法、技术或政策变更。
以下情况不适用责任限制：
a. 因KoiQuestion管理层存在故意或明知故犯的鲁莽行为；
b. 根据强制性法律规定，不得排除或限制责任时。
企业客户应尽快报告导致损失的事件，并给予合理配合以尽量减少进一步损失。

第33条——对消费者的责任

根据适用的强制性法律，KoiQuestion 对消费者承担责任。
本条款中的任何内容均不限制或排除对以下事项的责任：
a. 死亡或人身伤害，但法律不允许排除该责任的情况除外；
b. 故意或明知故犯的鲁莽行为；
c. 法定符合性权利；
d. 法律规定不得限制的义务或责任。
对于仅因消费者以下行为而造成的损失，KoiQuestion不承担任何责任：
a. 提供不正确或不完整的信息；
b. 未遵守合理的安全指示；
c. 将信息性或教育性内容作为个人专业建议使用；
d. 以明显不符合其预期用途的方式使用产品或服务。
消费者应采取合理措施，以防止和减轻损失。
本条款不影响消费者的法定权利。

第34条——第三方服务与信息

KoiQuestion 可能会引用或使用第三方提供的服务、网站、平台、地点、产品及信息。
第三方可能会采用其自身的条款、隐私政策和技术限制。
KoiQuestion 对任何独立第三方的行为、不作为、政策或服务可用性不承担任何责任。
引用、提及或超链接并不自动意味着 KoiQuestion：
a. 推荐该第三方；
b. 保证所有信息的准确性；
c. 对该第三方的服务承担责任。
本条款不限制根据强制性法律规定KoiQuestion仍应承担的责任。

第35条——保密义务

当事方在知悉或理应理解某信息属于机密信息时，应将其作为机密信息予以保密。
保密义务不适用于以下信息：
a. 原本即已合法公开；
b. 系从第三方合法获得；
c. 系在未使用保密信息的情况下独立开发；
d. 根据法律、法院命令或监管机构的要求必须予以披露。
有义务提供保密信息的当事方，应在法律允许的情况下事先通知另一方。
KoiQuestion 无义务向赞助商或商业委托方提供新闻来源、内部编辑讨论内容、未公开的研究成果以及内部编辑文件。
在组织内部，机密信息仅可与因履行协议而需要该信息的人员共享。

第36条——隐私与沟通

KoiQuestion 根据适用的隐私法律法规以及 KoiQuestion 的隐私声明处理个人数据。
隐私声明虽独立于本一般条款，但可通过本条款进行查阅。
KoiQuestion 有权发送履行协议所必需的消息，包括：
a. 申请和订单确认函；
b. 新用户注册；
c. 账户和安全通知；
d. 发票和付款提醒；
e. 内容或信息请求；
f. 赞助套餐信息；
g. 活动实用信息；
h. 续订和取消信息。
商业新闻通讯及其他营销通讯均受隐私声明和适用法律法规的约束。
收件人可通过提供的退订选项进行退订。
客户有责任确保其联系方式保持最新。
发送到最后已知的电子邮件地址的消息，视为已正确发送，除非KoiQuestion知悉该地址已不再有效。

第37条——不可抗力

只要履行义务因我们无法控制的情况而受到合理阻碍，KoiQuestion 便无需履行该义务。
不可抗力包括但不限于：
a. 严重故障和网络安全事件；
b. 托管服务、平台、互联网或供应商的故障；
c. 关键人员患病或意外缺勤；
d. 火灾、洪水和极端天气；
e. 战争、恐怖主义和社会动荡；
f. 罢工；
g. 流行病和大流行病；
h. 旅行限制；
i. 政府措施；
j. 场地、活动或承运商无法履行；
k. 长期停电或通信中断。
当不可抗力对合同履行产生实质性影响时，KoiQuestion 将通知客户。
双方应首先尝试寻找合理的解决方案，例如：
a. 延期；
b. 调整；
c. 线上举办；
d. 替换；
e. 更改地点或日期。
如果不可抗力持续超过六十天，双方均可就合同中尚未履行的部分以书面形式解除合同。
已正确履行的服务及已合理支出的费用仍应支付。
在不可抗力情况下，各方无权要求赔偿间接损失或连带损失。

第38条——暂停与终止

当客户出现以下情况时，KoiQuestion 有权暂停履行合同或全部或部分终止合同：
a. 尽管已给予合理的补救期限仍未付款；
b. 严重违反协议；
c. 滥用系统、账户、内容或“KoiQuestion”名称；
d. 提供非法或误导性内容；
e. 试图严重影响编辑独立性；
f. 严重损害 KoiQuestion 的安全、完整性或连续性；
g. 破产、解散或终止其业务活动；
h. 未提供要求的付款担保。
除紧急、违法或严重情况外，KoiQuestion 首先会：
a. 一份书面说明；以及
b. 合理的补救机会。
合同终止并不免除客户在终止日期之前产生的义务。
如果因企业客户存在可归责过失导致合同终止，则仍需支付固定期限内的费用。
KoiQuestion因提前终止合同而节省的可证明费用，将在法律要求范围内予以抵扣。
终止后，KoiQuestion可：
a. 删除商业赞助信息；
b. 撤销徽章和合作伙伴标识；
c. 关闭账户和个人主页；
d. 阻止访问私密区域。
已发布的新闻报道和档案资料在终止后无需删除，除非存在法律依据。
根据其性质，在合同终止后应继续有效的条款仍保持效力。

第39条——服务及条款的变更

KoiQuestion 有权因以下原因调整服务、流程及本条款：
a. 法律法规的变更；
b. 安全与防欺诈；
c. 技术发展；
d. 功能的推出或终止；
e. 组织或服务内容的变更；
f. 文本的澄清或更正。
对现行定期合同的修改不得对合同的实质内容或固定价格产生不利影响，除非：
a. 该变更系法律所必需；
b. 客户表示同意；
c. 该变更影响微乎其微；
d. KoiQuestion 提供了合理等效的替代方案。
若发生重大变更，KoiQuestion 将在生效日期前至少三十天通知客户。
当发生实质性变更时：
a. 并非法律所必需；
b. 可证明会对客户造成不利影响；且
c. 客户不接受合理等效的替代方案，

客户有权自变更生效之日起免费终止合同。

终止权不适用于以下情况的变更：
a. 完全有利于客户；
b. 对合同不产生实质性影响；
c. 为了防止滥用、安全风险或违法行为而必需的。
此外，针对消费者，还适用关于变更条款的强制性法律要求。
最新版本的《一般条款》将通过KoiQuestion网站发布。

第40条——转让

客户仅在事先获得KoiQuestion书面同意的情况下，方可将合同项下的权利或义务转让给第三方。
KoiQuestion 可将本协议转让给：
a. 集团旗下公司；
b. 法律继受人；
c. KoiQuestion的继任运营商；
d. 接管相关业务活动的方。
由KoiQuestion进行的转让不得损害客户的实质性权利。
在合理必要的情况下，KoiQuestion 会就相关数据转移事宜向客户告知。

第41条——可分割性与权利放弃

如果本条款中的某项规定被认定为无效、失效或不可强制执行，其余规定仍完全有效。
如有必要，双方应以尽可能接近该条款目的和意图的有效条款取代该无效条款。
未立即行使某项权利，并不意味着放弃该权利。
权利的放弃仅在以书面形式明确记载的情况下方为有效。

第42条——语言版本

本一般条款可提供荷兰语及其他语言版本。
荷兰语版本为原始版本，并具有最终效力。
如果荷兰语版本与译文在解释、含义或措辞上存在差异，以荷兰语版本为准。
在下列情况下，第3款不适用：
a. 强制性法律另有规定；或
b. 双方已以书面形式明确约定以其他语言版本为准。
提供该翻译旨在帮助国际客户理解相关条款。

第43条——适用法律与争议解决

与KoiQuestion签订的所有协议均适用荷兰法律。
《维也纳销售公约》不适用于与企业客户签订的合同。
各方应首先尝试通过协商解决争议。
希望将争议提交审理的一方，应首先向另一方提供关于以下内容的足够具体的书面说明：
a. 争议；
b. 相关事实；
c. 期望的解决方案。
如果双方在三十天内未能达成解决方案，与商业客户之间的争议应仅提交至北荷兰地区法院格罗宁根分院的管辖法官审理。
如果强制性法律规定另一法院具有管辖权，则第5款不适用。
消费者享有以下权利：
a. 根据消费者权益保护法，将争议提交有管辖权的法院审理的权利；
b. 其惯常居住地国家提供的强制性保护，但以该保护适用为限。

第44条——最后规定

本一般条款可简称为“KoiQuestion一般条款”。
本版本将于2026年7月31日生效。
对于在此日期之前订立的合同，仍适用当时约定的版本，除非双方以书面形式约定适用本版本。
如对本条款有任何疑问，请发送至：

info@koiquestion.com

321Media B.V.
，以“KoiQuestion”为商号经营
Kattegat 6-2
9723 JP 格罗宁根
荷兰
商会注册号 74774557
增值税号 NL860021579B01