ALGEMENE VOORWAARDEN KOIQUESTION

Versie 1.3

Ingangsdatum: 31 juli 2026

Kernpunten

Deze samenvatting helpt klanten om de belangrijkste afspraken snel te begrijpen. Bij een verschil tussen deze samenvatting en de volledige voorwaarden geldt de volledige tekst.

KoiQuestion wordt geëxploiteerd door 321Media B.V., handelend onder de naam KoiQuestion.
Een sponsorovereenkomst ontstaat nadat de sponsor het aanvraagformulier heeft ingevuld, de voorwaarden heeft geaccepteerd en KoiQuestion de aanvraag heeft bevestigd.
Betaling is niet bepalend voor het ontstaan van de overeenkomst.
Sponsorovereenkomsten duren meestal één jaar. Bij een overeenkomst van twee jaar kan een korting gelden.
Maandelijkse of andere gespreide betaling is alleen een betalingsregeling. De overeenkomst wordt daardoor niet maandelijks opzegbaar.
Sponsorvergoedingen zijn in beginsel vooraf verschuldigd.
Bij verlenging geldt de dan geldende prijs van het betreffende sponsorpakket, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Sponsoring geeft geen recht op positieve berichtgeving, redactionele invloed, exclusiviteit, bereik, omzet, leads of een gegarandeerd publicatieresultaat.
Niet-benutte pakketonderdelen vervallen aan het einde van het betreffende contractjaar.
Herinneringen over verlenging of nog beschikbare pakketonderdelen kunnen als service worden verstuurd. Het uitblijven daarvan verandert de afspraken niet.
KoiQuestion mag aangeleverde content redactioneel beoordelen, aanpassen, uitstellen, weigeren of verwijderen.
Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke consumentenrechten altijd gelden.

Artikel 1 – Identiteit van KoiQuestion

KoiQuestion is een handelsnaam waaronder journalistieke, educatieve, commerciële en multimediale activiteiten op het gebied van Nishikigoi worden uitgevoerd.
De contractspartij is:

321Media B.V.
handelend onder de naam KoiQuestion
Kattegat 6-2
9723 JP Groningen
Nederland

KvK-nummer: 74774557
Btw-nummer: NL860021579B01
E-mail: info@koiquestion.com

In deze algemene voorwaarden worden 321Media B.V. en KoiQuestion gezamenlijk aangeduid als “KoiQuestion”, “wij”, “ons” of “onze”.
De overeenkomst wordt gesloten met 321Media B.V., handelend onder de naam KoiQuestion, tenzij in een individuele overeenkomst uitdrukkelijk een andere contractspartij wordt genoemd.

Artikel 2 – Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Account: een persoonlijk of zakelijk gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot een digitale omgeving van KoiQuestion.

Content: alle teksten, foto’s, afbeeldingen, illustraties, logo’s, handelsnamen, video’s, audio-opnamen, documenten, gegevens, bestanden en overige materialen.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Diensten: alle door KoiQuestion aangeboden prestaties, werkzaamheden, toegangsdiensten en activiteiten.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met KoiQuestion een overeenkomst aangaat of een aanbod van KoiQuestion accepteert.

KoiQuestion-content: alle content, formats, producties, databanken, ontwerpen, systemen en materialen die door of namens KoiQuestion zijn gemaakt of beschikbaar gesteld.

Meerwerk: werkzaamheden of kosten die niet binnen de oorspronkelijk overeengekomen opdracht, aanbieding of het sponsorpakket vallen.

Opdrachtproductie: een fotografie-, video-, audio-, podcast-, tekst- of andere mediaproductie die op verzoek en tegen betaling voor een klant wordt vervaardigd.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen KoiQuestion en een klant over de levering van producten, diensten, sponsoring, toegang of werkzaamheden.

Redactionele productie: een productie waarbij KoiQuestion zelfstandig het onderwerp, de inhoud, invalshoek, vorm, selectie, montage, context en publicatie bepaalt.

Sponsor: een zakelijke klant die een sponsor-, partner- of vergelijkbare commerciële overeenkomst met KoiQuestion sluit.

Sponsorportaal: een digitale omgeving die KoiQuestion aan sponsors of zakelijke partners beschikbaar kan stellen.

Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep, onderneming, organisatie of zakelijke activiteit.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle:a. aanbiedingen en offertes van KoiQuestion;
b. sponsor- en partnerovereenkomsten;
c. opdrachtbevestigingen;
d. mediaproducties;
e. evenementen, tours, workshops en bijeenkomsten;
f. digitale diensten en kennisproducten;
g. fysieke producten;
h. accounts en digitale omgevingen;
i. overige overeenkomsten met KoiQuestion.
Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij KoiQuestion deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Een afwijkende afspraak geldt alleen wanneer deze schriftelijk of elektronisch is vastgelegd.
Een afwijkende afspraak geldt uitsluitend voor het onderwerp en de overeenkomst waarvoor deze is gemaakt.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:a. een individueel ondertekende overeenkomst;
b. een schriftelijk bevestigde afwijkende afspraak;
c. de offerte, aanvraag- of opdrachtbevestiging;
d. deze algemene voorwaarden;
e. de disclaimer en privacyverklaring van KoiQuestion.
Wanneer een bepaling uitsluitend voor zakelijke klanten of consumenten geldt, wordt dat in de betreffende bepaling vermeld.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 4 – Aanbiedingen en informatie

Informatie op websites, landingspagina’s, brochures, sociale media en andere uitingen van KoiQuestion is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat sprake is van een bindend aanbod.
Een aanbieding of offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is de aanbieding veertien dagen geldig.
Kennelijke fouten, rekenfouten, verschrijvingen en evidente technische fouten binden KoiQuestion niet.
Afbeeldingen, voorbeelden, beschrijvingen, statistieken, bezoekersaantallen en prognoses zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
Een samengestelde prijsopgave verplicht KoiQuestion niet om een gedeelte van de opdracht voor een evenredig deel van de totale prijs uit te voeren.
Een aanbieding is gebaseerd op de informatie die de klant op dat moment heeft verstrekt. Wanneer die informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt, mag KoiQuestion de aanbieding, planning en prijs aanpassen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een sponsor dient een aanvraag in door:a. het daarvoor bestemde aanvraagformulier in te vullen;
b. de toepasselijke algemene voorwaarden te accepteren; en
c. de aanvraag elektronisch te verzenden.
De aanvraag geldt als een bindend aanbod van de sponsor om de gekozen sponsorovereenkomst aan te gaan.
De sponsorovereenkomst komt tot stand zodra KoiQuestion de aanvraag schriftelijk of elektronisch bevestigt.
De betaling is geen voorwaarde voor het ontstaan van de sponsorovereenkomst.
Het uitblijven, mislukken of terugboeken van een betaling laat de gesloten overeenkomst en de daaruit voortvloeiende betalingsverplichtingen onverlet.
Voor andere diensten komt de overeenkomst tot stand zodra:a. KoiQuestion een bestelling of opdracht bevestigt;
b. de klant een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert;
c. KoiQuestion de online bestelling van de klant bevestigt;
d. partijen een overeenkomst ondertekenen; of
e. KoiQuestion met instemming van de klant met de uitvoering begint.
KoiQuestion mag een aanvraag of opdracht weigeren wanneer deze naar ons redelijke oordeel niet past bij:a. onze redactionele onafhankelijkheid;
b. onze activiteiten of beschikbare capaciteit;
c. onze professionele of morele uitgangspunten;
d. de veiligheid of integriteit van het platform;
e. toepasselijke wet- en regelgeving;
f. de belangen of reputatie van KoiQuestion.
Waar redelijkerwijs mogelijk geeft KoiQuestion bij een weigering een korte toelichting.

Artikel 6 – Consumenten en herroepingsrecht

Sponsoring, commerciële partnerships en zakelijke mediaproducties worden in beginsel uitsluitend aangeboden aan zakelijke klanten.
Voor zakelijke overeenkomsten geldt geen algemene wettelijke bedenktijd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Een consument die op afstand een overeenkomst sluit, heeft een wettelijk herroepingsrecht voor zover dat recht op de betreffende overeenkomst van toepassing is.
KoiQuestion verstrekt de consument vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over:a. de bedenktijd;
b. de wijze waarop de consument kan herroepen;
c. eventuele retourkosten;
d. wettelijke uitzonderingen;
e. het modelformulier voor herroeping.
Wanneer de consument verzoekt om tijdens de bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
Het herroepingsrecht kan bij volledige uitvoering van een dienst vervallen wanneer:a. de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de bedenktijd met de uitvoering te beginnen;
b. de dienst volledig is uitgevoerd; en
c. de consument vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Bij digitale content die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de consument:a. uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering; en
b. erkent dat hij daardoor afstand doet van zijn herroepingsrecht.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing, waaronder uitzonderingen voor maatwerk, gepersonaliseerde producten en bepaalde datumgebonden diensten of evenementen.

Artikel 7 – Uitvoering van diensten

KoiQuestion voert de overeengekomen diensten professioneel, zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek resultaat is gegarandeerd, heeft KoiQuestion een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
KoiQuestion bepaalt binnen de overeenkomst de werkwijze, planning, personele inzet, vormgeving, techniek en praktische uitvoering.
KoiQuestion mag bij de uitvoering gebruikmaken van:a. medewerkers;
b. freelancers;
c. vrijwilligers;
d. leveranciers;
e. onderaannemers;
f. samenwerkingspartners.
Opgegeven termijnen, publicatiedata en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.
De klant verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegang, toestemmingen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn.
Wanneer de klant niet tijdig of volledig meewerkt, mag KoiQuestion:a. de uitvoering opschorten;
b. de planning aanpassen;
c. de uitvoering verplaatsen;
d. het betreffende onderdeel laten vervallen;
e. meerwerk en extra kosten in rekening brengen.
De betalingsverplichting blijft bestaan wanneer uitvoering niet of niet tijdig mogelijk is door een omstandigheid die voor rekening van de klant komt.
KoiQuestion mag niet-essentiële onderdelen van de dienstverlening wijzigen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid, techniek, planning of doelmatige uitvoering.

Artikel 8 – Journalistieke en redactionele onafhankelijkheid

KoiQuestion is een onafhankelijk journalistiek en educatief platform.
KoiQuestion bepaalt zelfstandig:a. welke onderwerpen worden onderzocht of gepubliceerd;
b. welke bronnen worden gebruikt;
c. welke journalistieke invalshoek wordt gekozen;
d. de inhoud, titel, toon, vorm en context van publicaties;
e. welke bedrijven, personen, producten of gebeurtenissen aandacht krijgen;
f. wanneer, waar en via welk kanaal wordt gepubliceerd;
g. of content wordt aangepast, aangevuld, gecorrigeerd, gearchiveerd of verwijderd.
Sponsoring, betaling of commerciële samenwerking geeft geen recht op:a. positieve of gunstige berichtgeving;
b. redactionele invloed;
c. voorafgaande goedkeuring van journalistieke content;
d. verwijdering van een rechtmatige journalistieke publicatie;
e. aanpassing van journalistieke conclusies;
f. een bepaalde hoeveelheid redactionele aandacht;
g. voorrang boven niet-sponsors;
h. invloed op publicaties over concurrenten.
KoiQuestion mag berichten over sponsors, niet-sponsors en directe of indirecte concurrenten van sponsors.
Commerciële bijdragen kunnen herkenbaar worden aangeduid als:a. advertentie;
b. sponsorcontent;
c. partnercontent;
d. bedrijfsnieuws;
e. Nieuws van de Vakhandel;
f. een andere passende commerciële aanduiding.
KoiQuestion mag aangeleverde commerciële content redactioneel aanpassen om duidelijkheid, kwaliteit, wettelijke naleving en herkenbaarheid te waarborgen.
Pogingen om de redactionele onafhankelijkheid door druk, dreiging, betaling of voorwaarden te beïnvloeden, kunnen aanleiding zijn om de samenwerking op te schorten of te beëindigen.
Bij journalistieke beslissingen maakt KoiQuestion een zelfstandige afweging van onder meer:a. nieuwswaarde;
b. betrouwbaarheid van bronnen;
c. hoor en wederhoor;
d. proportionaliteit;
e. maatschappelijke en sectorale relevantie;
f. belangen van betrokken personen en organisaties.

Artikel 9 – Sponsorpakketten

De inhoud van een sponsorovereenkomst wordt bepaald door:a. het gekozen sponsorpakket;
b. de aanbieding die bij de aanvraag gold;
c. de aanvraag- of opdrachtbevestiging;
d. eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
Een sponsorpakket kan onder meer bestaan uit:a. een sponsor- of bedrijfsprofiel;
b. een vermelding in overzichten of listings;
c. bedrijfsnieuws of vakhandelsnieuws;
d. agenda- en evenementvermeldingen;
e. advertenties of andere commerciële zichtbaarheid;
f. fotografie, video, audio of podcasts;
g. deelname aan panels, bijeenkomsten of kennisactiviteiten;
h. marktinformatie of analyses;
i. toegang tot het sponsorportaal.
KoiQuestion bepaalt binnen het overeengekomen pakket de precieze vorm, positie, planning, opmaak, technische weergave en het publicatiekanaal.
Sponsoring geeft geen garantie op:a. een bepaald aantal bezoekers;
b. bereik of vertoningen;
c. clicks, leads of omzet;
d. een bepaalde zoekmachinepositie;
e. een bepaald commercieel resultaat;
f. publicatie van iedere aangeleverde bijdrage;
g. deelname aan ieder evenement of project;
h. journalistieke of redactionele berichtgeving.
Wanneer een sponsorpakket een bepaald aantal publicaties, bijdragen, producties of andere onderdelen bevat, geldt dit aantal per contractjaar.
Niet-benutte pakketonderdelen vervallen aan het einde van het betreffende contractjaar.
Niet-benutte pakketonderdelen worden niet:a. uitbetaald;
b. gecrediteerd;
c. verrekend;
d. automatisch doorgeschoven naar een volgend contractjaar.
Het vervallen van een pakketonderdeel geldt niet wanneer het niet-benutten hoofdzakelijk het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van KoiQuestion.
KoiQuestion kan als aanvullende service een herinnering sturen over nog beschikbare pakketonderdelen.
KoiQuestion is niet verplicht dergelijke herinneringen te sturen.
Het niet of niet tijdig ontvangen van een herinnering:

a. verlengt de gebruikstermijn niet;
b. voorkomt het vervallen van pakketonderdelen niet;
c. geeft geen recht op restitutie, verrekening of schadevergoeding.

De sponsor blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige planning, aanlevering en benutting.
Aanduidingen als “onbeperkt” betekenen redelijk en normaal professioneel gebruik binnen de aard en omvang van het gekozen pakket.
Een aanduiding als “onbeperkt” geeft geen recht op onbeperkte:

a. productiecapaciteit;
b. werkzaamheden;
c. revisies;
d. ondersteuning;
e. publicatiefrequentie.

Werkzaamheden buiten het sponsorpakket gelden als meerwerk.

Artikel 10 – Looptijd en verlenging van sponsoring

Een sponsorovereenkomst wordt aangegaan voor:a. één jaar;
b. twee jaar tegen het daarbij aangeboden tarief of met de aangeboden korting; of
c. een andere schriftelijk overeengekomen periode.
De looptijd begint op de in de bevestiging genoemde ingangsdatum.
Wanneer geen afzonderlijke ingangsdatum is genoemd, begint de looptijd op de datum waarop KoiQuestion de aanvraag bevestigt.
Een sponsorovereenkomst voor bepaalde tijd kan tijdens de afgesproken looptijd niet tussentijds worden opgezegd, behalve:a. met schriftelijke instemming van KoiQuestion;
b. bij een wezenlijke tekortkoming die na een redelijke hersteltermijn niet wordt hersteld;
c. wanneer deze voorwaarden uitdrukkelijk een beëindigingsrecht geven;
d. wanneer dwingend recht beëindiging toestaat.
Een sponsorovereenkomst van één jaar wordt na afloop telkens met één jaar verlengd, tenzij deze uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende contractperiode schriftelijk wordt opgezegd.
Een sponsorovereenkomst van twee jaar wordt na de aanvankelijke periode van twee jaar telkens met één jaar verlengd, tenzij deze uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende contractperiode schriftelijk wordt opgezegd.
Bij iedere verlenging geldt de prijs die KoiQuestion op het moment van verlenging hanteert voor het betreffende of een daarmee vergelijkbaar sponsorpakket.
Lid 7 geldt niet wanneer partijen schriftelijk een andere prijs hebben afgesproken.
Een korting die is verleend vanwege een aanvankelijke looptijd van twee jaar geldt uitsluitend voor die overeengekomen periode, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
Tijdens de aanvankelijk overeengekomen vaste looptijd wordt de sponsorprijs niet eenzijdig verhoogd, behalve:

a. bij een wijziging van btw, belastingen of verplichte overheidsheffingen;
b. wanneer de sponsor instemt met uitbreiding of wijziging van het pakket;
c. wanneer een indexatie of prijsaanpassing uitdrukkelijk in de offerte of bevestiging is overeengekomen.

KoiQuestion kan als aanvullende service voorafgaand aan verlenging een herinnering sturen.
KoiQuestion is niet verplicht een verlengingsherinnering te sturen.
Het niet of niet tijdig ontvangen van een herinnering:

a. voorkomt de verlenging niet;
b. verlengt de opzegtermijn niet;
c. geeft geen recht op beëindiging, restitutie of schadevergoeding.

De sponsor blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige opzegging.
Opzegging kan schriftelijk of per e-mail via info@koiquestion.com.
Een opzegging is pas ontvangen wanneer deze KoiQuestion heeft bereikt. KoiQuestion bevestigt de ontvangst.
Maandelijkse, driemaandelijkse of andere gespreide betaling is uitsluitend een betalingsregeling.
Gespreide betaling verandert een jaar- of tweejaarscontract niet in een overeenkomst die per maand, kwartaal of betaaltermijn kan worden opgezegd.
Over een lopende vaste contractperiode vindt geen restitutie plaats, behalve wanneer KoiQuestion wezenlijk tekortschiet en deze tekortkoming na een redelijke herstelmogelijkheid niet herstelt.

Artikel 11 – Geen exclusiviteit

Een sponsor krijgt geen exclusieve positie, branchebescherming, voorkeursrecht of territoriale exclusiviteit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
KoiQuestion mag gelijktijdig samenwerken met:a. andere sponsors;
b. directe of indirecte concurrenten;
c. dealers, producenten en kwekers;
d. brancheorganisaties;
e. hobbyisten en verenigingen;
f. andere commerciële en niet-commerciële partijen.
De aanwezigheid, samenwerking of zichtbaarheid van een concurrent geeft geen recht op:a. beëindiging;
b. prijsvermindering;
c. restitutie;
d. compensatie;
e. schadevergoeding.

Artikel 12 – Sponsorportaal en accounts

KoiQuestion kan een sponsor of zakelijke klant toegang geven tot een sponsorportaal of andere digitale omgeving.
Het sponsorportaal kan onder meer worden gebruikt voor:a. onboarding;
b. communicatie;
c. profielbeheer;
d. contentaanlevering;
e. evenementregistratie;
f. facturen en betalingen;
g. analyses en rapportages;
h. taken, verzoeken en ondersteuning.
Niet iedere functie in het sponsorportaal vormt een afzonderlijk gegarandeerde prestatie.
KoiQuestion mag functionaliteiten wijzigen, toevoegen, verplaatsen of vervangen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor:a. ontwikkeling;
b. beveiliging;
c. kwaliteit;
d. bruikbaarheid;
e. wettelijke naleving;
f. integratie met andere systemen.
De klant is verantwoordelijk voor:a. de personen die namens hem toegang krijgen;
b. het juist toekennen en intrekken van toegangsrechten;
c. geheimhouding van wachtwoorden en toegangscodes;
d. correcte en actuele accountgegevens;
e. handelingen die via zijn account worden uitgevoerd;
f. het onmiddellijk melden van vermoedelijk misbruik.
Accounts zijn persoonlijk of organisatiegebonden en mogen niet buiten de eigen organisatie worden gedeeld zonder toestemming van KoiQuestion.
KoiQuestion mag toegang tijdelijk beperken bij:a. onderhoud;
b. een storing;
c. een beveiligingsrisico;
d. vermoedelijk misbruik;
e. een betalingsachterstand;
f. overtreding van deze voorwaarden.
KoiQuestion geeft waar redelijkerwijs mogelijk een toelichting op een beperking of verwijdering.
KoiQuestion garandeert niet dat het sponsorportaal altijd zonder onderbreking of foutloos beschikbaar is.
Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

Artikel 13 – Toegestaan gebruik

De klant en gebruiker mogen de websites, accounts, diensten en digitale omgevingen van KoiQuestion uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij beschikbaar zijn gesteld.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om:a. beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
b. ongeautoriseerde toegang te verkrijgen;
c. de werking van systemen te verstoren;
d. schadelijke code te plaatsen of te verspreiden;
e. structureel gegevens te scrapen, harvesten of kopiëren;
f. accounts of toegangsrechten te verkopen of over te dragen;
g. reverse engineering toe te passen;
h. geautomatiseerde verzoeken te versturen die systemen onevenredig belasten;
i. KoiQuestion-content structureel te gebruiken voor het trainen van AI-systemen;
j. gegevens te verzamelen voor ongeoorloofde concurrentieanalyse;
k. informatie uit een besloten portaal buiten de eigen organisatie te verspreiden;
l. de identiteit van een andere persoon of organisatie aan te nemen.
KoiQuestion mag redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om misbruik te voorkomen.
Bij ernstig of herhaald misbruik mag KoiQuestion de toegang onmiddellijk blokkeren.

Artikel 14 – Aangeleverde content

De klant blijft verantwoordelijk voor alle door of namens hem aangeleverde content.
De klant garandeert dat:a. de informatie juist, actueel en niet misleidend is;
b. hij over alle benodigde rechten en toestemmingen beschikt;
c. publicatie geen inbreuk maakt op rechten van derden;
d. commerciële claims controleerbaar en rechtmatig zijn;
e. persoonsgegevens rechtmatig worden verwerkt en aangeleverd;
f. herkenbare personen toestemming hebben gegeven wanneer dat vereist is;
g. de content geen malware, schadelijke code of verboden materiaal bevat.
De klant verleent KoiQuestion een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om aangeleverde content voor de dienstverlening:a. op te slaan;
b. technisch te verwerken;
c. redactioneel te bewerken;
d. in te korten;
e. te vertalen;
f. vorm te geven;
g. te publiceren;
h. via verschillende media te verspreiden;
i. in het archief te bewaren.
De licentie geldt gedurende de overeenkomst en daarna voor:a. reeds verschenen publicaties;
b. historische verslaggeving;
c. archiefmateriaal;
d. noodzakelijke administratieve en bewijsdoeleinden.
De klant blijft eigenaar van zijn eigen content.
KoiQuestion mag aangeleverde content weigeren, aanpassen, inkorten, uitstellen, depubliceren of verwijderen wanneer deze naar ons redelijke oordeel:a. onjuist of onvoldoende controleerbaar is;
b. onrechtmatig of misleidend is of kan zijn;
c. technisch ongeschikt is;
d. niet binnen het betreffende format past;
e. onevenredig promotioneel is;
f. rechten of redelijke belangen van derden kan schaden;
g. de onafhankelijkheid, veiligheid of reputatie van KoiQuestion kan aantasten;
h. strijdig is met onze professionele of redactionele uitgangspunten.
Waar redelijkerwijs mogelijk geeft KoiQuestion een korte toelichting op een weigering of verwijdering.
De klant vrijwaart KoiQuestion tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortkomen uit onrechtmatige, onjuiste of onbevoegd aangeleverde content, voor zover de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
Voor persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van KoiQuestion.
Voor journalistieke publicaties kunnen bijzondere wettelijke regels en journalistieke uitzonderingen gelden.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op KoiQuestion-content blijven bij KoiQuestion of de betreffende rechthebbende.
Hieronder vallen onder meer rechten op:a. teksten;
b. foto’s en video’s;
c. audio en podcasts;
d. logo’s en vormgeving;
e. websites en software;
f. databanken;
g. formats en concepten;
h. opleidingen en kennisproducten;
i. analyses en rapportages;
j. illustraties en infographics.
Betaling door de klant draagt geen intellectuele-eigendomsrechten over.
De klant ontvangt uitsluitend het gebruiksrecht dat in de offerte, het sponsorpakket, de opdrachtbevestiging of deze voorwaarden is beschreven.
Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om KoiQuestion-content:a. commercieel te herpubliceren of te verkopen;
b. in sublicentie te geven;
c. structureel te kopiëren;
d. wezenlijk te wijzigen;
e. buiten de toegestane context te gebruiken;
f. voor AI-training te gebruiken;
g. te gebruiken alsof KoiQuestion een product, bedrijf of standpunt aanbeveelt.
Normaal delen van een link naar een openbare KoiQuestion-publicatie is toegestaan.
Een sponsorbadge, partnerlogo of aanduiding zoals “Official Sponsor” mag uitsluitend worden gebruikt:a. tijdens een actieve sponsorperiode;
b. volgens eventuele huisstijlrichtlijnen;
c. zonder misleidende wijziging;
d. zonder de indruk te wekken van redactionele goedkeuring.
Na beëindiging van de sponsorrelatie moet het gebruik van sponsorbadges en vergelijkbare aanduidingen binnen een redelijke termijn worden beëindigd.

Artikel 16 – Opdrachtproducties en gebruikslicenties

Bij een opdrachtproductie vervaardigt KoiQuestion content op basis van een overeengekomen briefing.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, ontvangt de klant na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor:a. publicatie op de eigen website;
b. organische publicatie op de eigen socialmediakanalen;
c. intern gebruik binnen de eigen organisatie;
d. normale presentaties over de eigen onderneming.
Het standaardgebruiksrecht omvat niet automatisch:a. betaalde advertenties;
b. gesponsorde socialmediacampagnes;
c. televisie-, bioscoop- of buitenreclame;
d. grote oplagen drukwerk;
e. verpakkingen en productlabels;
f. merchandising;
g. internationale campagnes buiten het overeengekomen territorium;
h. gebruik door dealers, distributeurs, franchisenemers of andere derden;
i. verkoop of sublicentiëring;
j. zelfstandige exploitatie van de productie;
k. gebruik als trainingsdata voor AI-systemen.
Voor uitgebreid commercieel gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming van KoiQuestion vereist.
KoiQuestion mag voor uitgebreid gebruik een aanvullende licentievergoeding verlangen.
Een extern marketing- of reclamebureau mag de productie namens de klant technisch verwerken of publiceren voor zover het gebruik binnen de aan de klant verleende licentie blijft.
Het externe bureau verkrijgt geen zelfstandig gebruiksrecht.
De klant blijft verantwoordelijk voor gebruik door ingeschakelde bureaus en andere derden.
De toegestane media, landen, talen, campagnes en gebruiksduur kunnen in de offerte of opdrachtbevestiging nader worden bepaald.
Het gebruiksrecht ontstaat pas nadat alle bedragen voor de betreffende productie volledig zijn betaald.
Naamsvermelding van KoiQuestion of de maker is verplicht wanneer dit in de offerte, opdrachtbevestiging of bij oplevering is vermeld.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, mag KoiQuestion eigen producties en fragmenten daarvan gebruiken:

a. in het eigen portfolio;
b. op de eigen website;
c. op sociale media;
d. voor promotie van de eigen werkzaamheden;
e. bij presentaties en awardinzendingen.

KoiQuestion houdt daarbij rekening met redelijke vertrouwelijkheids- en privacybelangen van de klant.

Artikel 17 – Mediaproducties, revisies en acceptatie

KoiQuestion onderscheidt redactionele producties en opdrachtproducties.
Bij redactionele producties heeft een sponsor of opdrachtgever geen goedkeurings- of revisierecht.
Bij opdrachtproducties houdt KoiQuestion rekening met de overeengekomen briefing, met behoud van professionele en creatieve vrijheid.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, omvat een opdrachtproductie maximaal twee redelijke revisierondes.
De klant levert feedback per revisieronde:a. volledig;
b. concreet;
c. onderling afgestemd;
d. schriftelijk;
e. gebundeld in één document, e-mail of reactieset.
Losse, opeenvolgende of tegenstrijdige reacties van meerdere personen mogen als afzonderlijke revisierondes of meerwerk worden beschouwd.
Een revisieronde omvat niet:a. een nieuw concept;
b. een fundamentele wijziging van de briefing;
c. heropnames;
d. een nieuwe productie- of draaidag;
e. een andere doelgroep of campagnedoelstelling;
f. een volledig nieuwe versie;
g. herstel van onjuiste informatie die door de klant is aangeleverd.
Aanvullende werkzaamheden gelden als meerwerk.
Een zakelijke klant controleert de productie direct na beschikbaarstelling.
De productie geldt als geaccepteerd wanneer de zakelijke klant niet binnen veertien dagen na beschikbaarstelling concreet en schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
Gebruik, publicatie, verspreiding of plaatsing van de productie geldt eveneens als acceptatie.
De acceptatieregeling geldt niet voor een verborgen gebrek dat redelijkerwijs niet binnen veertien dagen kon worden ontdekt.
Een verborgen gebrek moet zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Voor consumenten geldt geen contractuele klacht- of acceptatietermijn die dwingende wettelijke rechten beperkt.
Ruwe beelden, RAW-bestanden, onbewerkte opnamen, bronbestanden, projectbestanden en niet-geselecteerd materiaal worden uitsluitend geleverd wanneer dat schriftelijk is afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor veilige opslag en reservekopieën van opgeleverde bestanden.
KoiQuestion hoeft productie-, project- en bronbestanden niet onbeperkt te bewaren.

Artikel 18 – Annulering van producties

Een gereserveerde productie-, opname-, interview-, fotografie-, video- of podcastdatum houdt capaciteit van KoiQuestion en mogelijk van derden exclusief beschikbaar.
Wanneer een zakelijke klant een overeengekomen productiedag annuleert of verplaatst, mag KoiQuestion de volgende annuleringsvergoeding in rekening brengen:a. meer dan 30 kalenderdagen voor de productiedatum: 25% van de overeengekomen productievergoeding;
b. 15 tot en met 30 kalenderdagen voor de productiedatum: 50%;
c. 8 tot en met 14 kalenderdagen voor de productiedatum: 75%;
d. 7 kalenderdagen of minder voor de productiedatum: 100%.
Voor het berekenen van de termijn geldt het moment waarop KoiQuestion de schriftelijke annulering heeft ontvangen.
Een door de klant verzochte verplaatsing geldt als annulering, tenzij KoiQuestion schriftelijk instemt met een kosteloze verplaatsing.
Reeds gemaakte of niet meer annuleerbare externe kosten blijven volledig verschuldigd, waaronder kosten voor:a. locaties en studio’s;
b. freelancers;
c. apparatuur;
d. vergunningen;
e. reizen en vervoer;
f. verblijf;
g. catering;
h. muziek-, beeld- en andere licenties.
KoiQuestion brengt geen kosten dubbel in rekening.
Aantoonbaar bespaarde kosten worden in mindering gebracht voor zover deze al in de annuleringsvergoeding waren begrepen.
Wanneer KoiQuestion de gereserveerde capaciteit alsnog voor een vergelijkbare betaalde opdracht kan inzetten, mag KoiQuestion hiermee bij de uiteindelijke vergoeding rekening houden.
Een omstandigheid aan de zijde van de klant geldt niet als overmacht voor KoiQuestion.
Voor consumenten geldt een annuleringsvergoeding uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan en redelijk is in verhouding tot de gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

Artikel 19 – Meerwerk en externe kosten

Werkzaamheden gelden als meerwerk wanneer zij:a. niet in de offerte, opdrachtbevestiging of het sponsorpakket zijn opgenomen;
b. het afgesproken aantal uren, dagen, producties of revisierondes overschrijden;
c. ontstaan door een gewijzigde briefing;
d. ontstaan door te late, onvolledige of onjuiste aanlevering;
e. noodzakelijk zijn door aanvullende verzoeken van de klant;
f. opnieuw moeten worden uitgevoerd door een omstandigheid aan de zijde van de klant.
Meerwerk wordt berekend tegen:a. het in de offerte genoemde tarief; of
b. wanneer geen tarief is genoemd, het op het moment van uitvoering geldende uur-, dag- of productietarief van KoiQuestion.
KoiQuestion informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over substantieel meerwerk.
Het ontbreken van een voorafgaande prijsopgave betekent niet dat redelijk en noodzakelijk meerwerk kosteloos wordt uitgevoerd wanneer het meerwerk door een verzoek of omstandigheid aan de zijde van de klant is ontstaan.
De volgende kosten mogen afzonderlijk worden doorbelast, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat zij zijn inbegrepen:a. reis- en kilometerkosten;
b. parkeer-, tol- en vervoerskosten;
c. verblijfskosten;
d. locatie- en studiokosten;
e. apparatuurhuur;
f. kosten van freelancers en andere derden;
g. vergunningen;
h. catering;
i. verzending;
j. muziek-, beeld-, stock- en andere licenties;
k. internationale transactie- en productiekosten.
Externe kosten mogen vooraf in rekening worden gebracht.

Artikel 20 – Kunstmatige intelligentie, analyses en statistieken

KoiQuestion kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, automatisering, analyses en statistische systemen.
Deze systemen kunnen onder meer worden gebruikt voor:a. vertaling;
b. transcriptie;
c. samenvatting;
d. spelling- en taalcorrectie;
e. redactionele ondersteuning;
f. tekst- en beeldsuggesties;
g. categorisering en zoeken;
h. analyses en dashboards;
i. aanbevelingen en marktinzichten.
Analyses, voorspellingen, scores, statistieken en aanbevelingen zijn ondersteunend.
Zij vormen geen bindend:a. juridisch advies;
b. financieel advies;
c. veterinair advies;
d. medisch advies;
e. technisch advies;
f. commercieel advies.
Meetresultaten kunnen afwijken of wijzigen door:a. andere databronnen;
b. instellingen en filters;
c. cookies en privacykeuzes;
d. platformwijzigingen;
e. verschillende meetmethoden;
f. onvolledige of vertraagde data.
Aan analyses en statistieken kunnen geen gegarandeerde resultaten worden ontleend.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor controle en toepassing van automatisch gegenereerde informatie.
KoiQuestion past menselijke redactionele controle toe waar dat passend is bij de aard en het belang van de publicatie.
Wanneer toepasselijke wetgeving verplicht tot herkenbare mededeling dat iemand met een AI-systeem communiceert of dat content met AI is gegenereerd of gemanipuleerd, zorgt KoiQuestion voor een passende aanduiding.
Beperkte AI-ondersteuning, zoals spellingcorrectie, vertaling, transcriptie, structurering of een tekstsuggestie onder menselijke redactionele verantwoordelijkheid, wordt alleen afzonderlijk vermeld wanneer de wet dit vereist of wanneer transparantie in de omstandigheden passend is.
De klant mag geen vertrouwelijke, bijzondere of gevoelige gegevens invoeren in een AI-functionaliteit wanneer hij daartoe niet bevoegd is of wanneer dit niet noodzakelijk is.
Het is niet toegestaan KoiQuestion-content zonder schriftelijke toestemming te gebruiken voor het trainen, finetunen of evalueren van generatieve AI-modellen.

Artikel 21 – Evenementen en activiteiten

Programma’s, locaties, tijden, sprekers, routes en andere onderdelen van evenementen zijn indicatief.
KoiQuestion mag een activiteit aanpassen, verplaatsen of annuleren vanwege onder meer:a. veiligheid;
b. weersomstandigheden;
c. onvoldoende deelnemers;
d. ziekte of uitval;
e. het wegvallen van een locatie;
f. organisatorische of logistieke omstandigheden;
g. omstandigheden buiten de invloed van KoiQuestion.
Bij annulering door KoiQuestion biedt KoiQuestion naar redelijkheid:a. een vervangende datum;
b. een gelijkwaardige activiteit;
c. een tegoed; of
d. terugbetaling van het betaalde deelnamebedrag.
Reis-, verblijf- en andere gevolgkosten worden niet vergoed, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De deelnemer:a. volgt redelijke veiligheidsinstructies;
b. gedraagt zich respectvol;
c. houdt rekening met locaties en eigendommen van derden;
d. veroorzaakt geen gevaar of verstoring;
e. behandelt dieren, aanwezigen en materialen zorgvuldig.
Activiteiten kunnen plaatsvinden bij water, vijvers, dieren, verkeer, natte oppervlakken, ongelijke ondergronden en wisselende weersomstandigheden.
De deelnemer moet rekening houden met deze normale en kenbare omstandigheden.
KoiQuestion mag een deelnemer weigeren of verwijderen wanneer deze:a. de veiligheid of orde ernstig verstoort;
b. redelijke instructies niet opvolgt;
c. dierenwelzijn schaadt;
d. de privacy van anderen schendt;
e. de normale uitvoering onmogelijk maakt.
Bij ernstig verwijtbaar gedrag bestaat geen recht op restitutie.
Tijdens evenementen kunnen sfeerbeelden worden gemaakt.
KoiQuestion informeert deelnemers hierover waar dit redelijkerwijs mogelijk is.
Voor gerichte portretten en ander gebruik waarvoor toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd.
Nadere informatie over persoonsgegevens en beeldmateriaal staat in de privacyverklaring.

Artikel 22 – Fysieke producten en digitale diensten

Eigenschappen, prijzen, levertijden en verzendkosten van producten worden bij het aanbod vermeld.
Afbeeldingen, kleuren, voorbeelden en maten zijn indicatief.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen tekortkoming.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot:a. levering;
b. conformiteit;
c. garantie;
d. herstel en vervanging;
e. herroeping.
Bij zakelijke klanten gaat het risico van een fysiek product over wanneer het product aan de vervoerder is overgedragen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij consumenten gaat het risico over volgens de dwingende wettelijke regels.
Bij internationale levering zijn invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen en vergelijkbare heffingen voor rekening van de klant, tenzij anders is vermeld.
Digitale diensten en producten kunnen worden doorontwikkeld.
KoiQuestion mag de technische uitvoering aanpassen, mits de wezenlijke overeengekomen functionaliteit tijdens een betaalde vaste looptijd behouden blijft of wordt vervangen door een redelijk gelijkwaardig alternatief.
Voor digitale diensten kunnen technische vereisten gelden. De klant is verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, software en internettoegang.

Artikel 23 – Eigendomsvoorbehoud

Alle aan een zakelijke klant geleverde fysieke producten blijven eigendom van KoiQuestion totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Het eigendomsvoorbehoud heeft mede betrekking op bedragen die verschuldigd zijn voor:a. de geleverde producten;
b. samenhangende werkzaamheden;
c. rente en invorderingskosten;
d. andere vorderingen die wettelijk onder het eigendomsvoorbehoud mogen vallen.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet:a. verpanden;
b. als zekerheid aan een derde geven;
c. buiten de normale bedrijfsuitoefening vervreemden;
d. zodanig verwerken dat identificatie redelijkerwijs onmogelijk wordt.
De zakelijke klant bewaart de producten zorgvuldig en waar redelijkerwijs mogelijk herkenbaar als eigendom van KoiQuestion.
Bij een betalingsachterstand mag KoiQuestion de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugnemen.
De zakelijke klant verleent KoiQuestion, voor zover wettelijk toegestaan, toegang tot de plaats waar de producten zich bevinden.
Normale doorverkoop binnen de gebruikelijke bedrijfsuitoefening is toegestaan, tenzij KoiQuestion na een betalingsachterstand schriftelijk anders meedeelt.
Voor consumenten geldt het eigendomsvoorbehoud uitsluitend voor zover dit verenigbaar is met dwingend consumentenrecht.

Artikel 24 – Prijzen en btw

Zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Consumentenprijzen worden inclusief btw en verplichte kosten weergegeven.
Alle prijzen en betalingen luiden in euro’s, tenzij schriftelijk een andere valuta is overeengekomen.
Bij internationale zakelijke dienstverlening wordt btw alleen verlegd of anders behandeld wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De zakelijke klant verstrekt daarvoor:a. juiste bedrijfsgegevens;
b. het juiste vestigingsland;
c. een geldig btw-nummer wanneer dat vereist is;
d. andere redelijkerwijs noodzakelijke fiscale informatie.
Wanneer de door de klant verstrekte fiscale informatie onjuist of onvolledig is, mogen aanvullende btw, rente, boetes en redelijke kosten die daaruit voor KoiQuestion voortvloeien aan de klant worden doorbelast, voor zover de klant daarvoor verantwoordelijk is.
KoiQuestion mag prijzen voor toekomstige overeenkomsten en verlengingen wijzigen.
Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een reeds overeengekomen vaste periode, behalve bij wijzigingen in belastingen of verplichte overheidsheffingen.

Artikel 25 – Vooruitbetaling en gespreide betaling

Sponsorvergoedingen en andere vaste periodieke vergoedingen zijn in beginsel vooraf verschuldigd voor de volledige overeengekomen contractperiode.
KoiQuestion kan toestaan dat een vergoeding:a. maandelijks;
b. per kwartaal;
c. in termijnen; of
d. volgens een andere betaalregeling wordt voldaan.
Gespreide betaling is uitsluitend een betalingsfaciliteit.
Gespreide betaling:a. verandert de totale betalingsverplichting niet;
b. verandert de contractduur niet;
c. geeft geen tussentijds opzegrecht;
d. maakt de overeenkomst niet maandelijks opzegbaar;
e. maakt iedere termijn op de afgesproken vervaldatum afzonderlijk opeisbaar.
KoiQuestion mag voor een gespreide betalingsregeling een toeslag rekenen wanneer deze toeslag vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld.
KoiQuestion mag externe kosten en aanzienlijke productiekosten vooraf factureren.
De klant zorgt dat een opgegeven betaalmethode geldig, toereikend en bruikbaar blijft.

Artikel 26 – Facturering en betaling

Betaling kan onder meer plaatsvinden via:a. Stripe;
b. creditcard;
c. SEPA of automatische incasso;
d. bankoverschrijving;
e. factuur.
Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
Een bezwaar tegen een factuur moet zo spoedig mogelijk en voldoende gemotiveerd worden gemeld.
Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.
Bankkosten, valutakosten en internationale transactiekosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De betaling moet ertoe leiden dat het volledige factuurbedrag netto door KoiQuestion wordt ontvangen.
De klant mag buitenlandse belastingen, bronheffingen, bankkosten of andere inhoudingen niet zonder voorafgaand schriftelijk overleg op het factuurbedrag in mindering brengen.
Wanneer de klant wettelijk verplicht is een bedrag in te houden, verstrekt hij:a. vooraf schriftelijke informatie over de wettelijke grondslag;
b. officiële bewijsstukken;
c. redelijke medewerking voor een vrijstelling, vermindering of verrekening.
Voor zover wettelijk toegestaan, wordt het te betalen bedrag zodanig verhoogd dat KoiQuestion na de verplichte inhouding het oorspronkelijk verschuldigde nettobedrag ontvangt.

Artikel 27 – Verrekening en opschorting door zakelijke klanten

Een zakelijke klant is niet bevoegd om een betalingsverplichting:a. op te schorten;
b. te verrekenen;
c. te verminderen;
d. afhankelijk te stellen van een tegenvordering.
Lid 1 geldt niet wanneer:a. KoiQuestion schriftelijk met de verrekening of opschorting heeft ingestemd;
b. de tegenvordering onherroepelijk door een bevoegde rechter is vastgesteld; of
c. dwingend recht de uitsluiting niet toestaat.
KoiQuestion mag haar verplichtingen opschorten wanneer de zakelijke klant zijn betalings- of medewerkingsverplichtingen niet nakomt.

Artikel 28 – Betalingsachterstand bij zakelijke klanten

Een zakelijke klant is bij het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Daarnaast is de zakelijke klant voor iedere niet-tijdig betaalde factuur of afzonderlijk vervallen periodieke betaling een vaste vergoeding voor invorderingskosten van minimaal € 40 verschuldigd.
Wanneer de werkelijk gemaakte redelijke buitengerechtelijke invorderingskosten hoger zijn dan € 40, komen ook de aanvullende redelijke kosten voor rekening van de zakelijke klant, voor zover wettelijk toegestaan.
KoiQuestion mag bij een betalingsachterstand:a. verdere werkzaamheden opschorten;
b. publicaties uitstellen;
c. toegang tot het sponsorportaal beperken;
d. een gespreide betalingsregeling intrekken;
e. aanvullende zekerheid verlangen;
f. na een redelijke hersteltermijn de overeenkomst beëindigen.
Wanneer een zakelijke klant ook na een redelijke schriftelijke hersteltermijn niet betaalt, mag KoiQuestion het nog openstaande bedrag over de vaste contractperiode opeisbaar verklaren.
Bij vervroegde opeisbaarheid worden aantoonbare kosten die KoiQuestion door eerdere beëindiging bespaart in mindering gebracht voor zover de wet dit vereist.
Betalingen van de klant worden eerst toegerekend aan:a. invorderingskosten;
b. rente;
c. de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 29 – Betalingsachterstand bij consumenten

Voor consumenten gelden de wettelijke regels over verzuim, wettelijke rente, betalingsherinneringen en incassokosten.
Een consument is wettelijke rente verschuldigd nadat hij volgens de wettelijke regels in verzuim is geraakt.
Buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht nadat:a. de consument een wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering heeft ontvangen; en
b. de daarin vermelde termijn van veertien dagen ongebruikt is verstreken.
De hoogte van de incassokosten wordt vastgesteld volgens de toepasselijke wettelijke regeling.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke beschermingsrechten van consumenten.

Artikel 30 – Aanvullende betalingszekerheid

KoiQuestion mag vóór of tijdens de overeenkomst aanvullende betalingszekerheid verlangen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
Een redelijke aanleiding kan onder meer bestaan uit:a. twijfel over de kredietwaardigheid van de klant;
b. een bestaande betalingsachterstand;
c. een mislukte automatische incasso;
d. een verslechterde financiële positie;
e. een verhoogd internationaal betalingsrisico;
f. een omvangrijke opdracht;
g. aanzienlijke externe kostenverplichtingen.
KoiQuestion mag onder meer verlangen:a. gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling;
b. betaling per automatische incasso;
c. een waarborgsom;
d. een bankgarantie;
e. een creditcardautorisatie;
f. een concerngarantie;
g. een andere redelijke vorm van zekerheid.
Totdat de gevraagde zekerheid is verstrekt, mag KoiQuestion de uitvoering opschorten.
Wanneer de klant de gevraagde zekerheid niet binnen een redelijke termijn verstrekt, mag KoiQuestion de overeenkomst beëindigen.

Artikel 31 – Klachten en herstel

Een klacht moet zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk en voldoende concreet worden gemeld via info@koiquestion.com.
De klant stelt KoiQuestion in staat om:a. de klacht te onderzoeken;
b. relevante informatie op te vragen;
c. een redelijke herstelmaatregel uit te voeren.
KoiQuestion reageert in beginsel binnen veertien dagen op een klacht.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en informatie over het vervolg.
Wanneer een klacht gegrond is, mag KoiQuestion naar redelijke keuze:a. de dienst herstellen;
b. de dienst opnieuw uitvoeren;
c. een redelijk gelijkwaardig alternatief aanbieden;
d. een evenredige prijsvermindering toepassen;
e. het betreffende deel van de vergoeding terugbetalen.
Voor zakelijke klanten moeten zichtbare gebreken binnen veertien dagen na levering of oplevering worden gemeld.
Verborgen gebreken moeten door een zakelijke klant binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.
De termijnen in dit artikel beperken geen dwingende rechten van consumenten.
Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

Artikel 32 – Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten

KoiQuestion is tegenover zakelijke klanten uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van KoiQuestion.
De totale aansprakelijkheid van KoiQuestion uit of in verband met een overeenkomst is per contractjaar beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat de zakelijke klant in dat contractjaar voor de betreffende overeenkomst aan KoiQuestion heeft betaald of verschuldigd is.
Bij een overeenkomst met een looptijd korter dan één jaar geldt de totale overeengekomen vergoeding voor die overeenkomst als maximum.
Bij meerdere samenhangende gebeurtenissen geldt de aansprakelijkheidslimiet gezamenlijk en niet opnieuw voor iedere gebeurtenis.
Een uitkering door een aansprakelijkheidsverzekeraar verhoogt de in dit artikel overeengekomen aansprakelijkheidslimiet niet.
KoiQuestion is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:a. gevolgschade;
b. omzetverlies;
c. winstverlies;
d. gemiste besparingen;
e. gemiste kansen;
f. reputatieschade;
g. verlies of beschadiging van data;
h. verlies van bereik, leads of zoekmachineposities;
i. aanspraken van afnemers of andere derden.
KoiQuestion is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:a. onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
b. onbevoegd gebruik van aangeleverde content;
c. beslissingen op basis van journalistieke, educatieve, analytische of AI-ondersteunde informatie;
d. storingen bij externe hosting-, betaal-, internet-, e-mail- of socialmediaplatforms;
e. handelen of nalaten van zelfstandige locaties, vervoerders of externe partijen;
f. verlies van bestanden waarvan de klant zelf geen reservekopie heeft bewaard;
g. wijzigingen in algoritmen, techniek of beleid van zoekmachines en externe platforms.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet:a. bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van KoiQuestion;
b. wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De zakelijke klant meldt een schadeveroorzakende gebeurtenis zo spoedig mogelijk en verleent redelijke medewerking om verdere schade te beperken.

Artikel 33 – Aansprakelijkheid tegenover consumenten

Tegenover consumenten is KoiQuestion aansprakelijk volgens het toepasselijke dwingende recht.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor:a. overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;
b. opzet of bewuste roekeloosheid;
c. wettelijke conformiteitsrechten;
d. verplichtingen of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mogen worden beperkt.
KoiQuestion is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een consument:a. onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
b. redelijke veiligheidsinstructies niet opvolgt;
c. informatieve of educatieve content gebruikt als individueel professioneel advies;
d. een product of dienst gebruikt op een wijze waarvoor deze kennelijk niet is bedoeld.
De consument neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 34 – Diensten en informatie van derden

KoiQuestion kan verwijzen naar of gebruikmaken van diensten, websites, platforms, locaties, producten en informatie van derden.
Derden kunnen eigen voorwaarden, privacyregels en technische beperkingen hanteren.
KoiQuestion is niet verantwoordelijk voor het handelen, nalaten, beleid of de beschikbaarheid van een onafhankelijke derde.
Een verwijzing, vermelding of hyperlink betekent niet automatisch dat KoiQuestion:a. de derde aanbeveelt;
b. de juistheid van alle informatie garandeert;
c. verantwoordelijk is voor de dienstverlening van de derde.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht bij KoiQuestion blijft rusten.

Artikel 35 – Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare informatie vertrouwelijk wanneer zij weten of redelijkerwijs moeten begrijpen dat deze vertrouwelijk is.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:a. al rechtmatig openbaar was;
b. rechtmatig van een derde is verkregen;
c. zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie;
d. op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een toezichthouder moet worden verstrekt.
Een partij die verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken, informeert de andere partij vooraf wanneer dat wettelijk is toegestaan.
KoiQuestion hoeft journalistieke bronnen, interne redactionele beraadslagingen, ongepubliceerd onderzoek en interne redactiedocumenten niet aan sponsors of commerciële opdrachtgevers te verstrekken.
Vertrouwelijke informatie mag binnen de eigen organisatie uitsluitend worden gedeeld met personen die deze informatie voor de uitvoering van de overeenkomst nodig hebben.

Artikel 36 – Privacy en communicatie

KoiQuestion verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van KoiQuestion.
De privacyverklaring staat los van deze algemene voorwaarden, maar kan vanuit deze voorwaarden worden geraadpleegd.
KoiQuestion mag berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder:a. aanvraag- en opdrachtbevestigingen;
b. onboarding;
c. account- en beveiligingsmeldingen;
d. facturen en betalingsherinneringen;
e. verzoeken om content of informatie;
f. informatie over sponsorpakketten;
g. praktische informatie over evenementen;
h. informatie over verlenging en opzegging.
Voor commerciële nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie gelden de privacyverklaring en toepasselijke wetgeving.
De ontvanger kan zich afmelden via de aangeboden afmeldmogelijkheid.
De klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
Een bericht dat naar het laatst bekende e-mailadres is verzonden, geldt als correct verzonden, tenzij KoiQuestion wist dat het adres niet meer juist was.

Artikel 37 – Overmacht

KoiQuestion hoeft een verplichting niet na te komen zolang nakoming redelijkerwijs wordt verhinderd door een omstandigheid buiten onze invloed.
Onder overmacht vallen onder meer:a. ernstige storingen en cyberincidenten;
b. uitval van hosting, platforms, internet of leveranciers;
c. ziekte of onverwachte uitval van essentiële personen;
d. brand, overstroming en extreem weer;
e. oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust;
f. stakingen;
g. epidemieën en pandemieën;
h. reisbeperkingen;
i. overheidsmaatregelen;
j. uitval van locaties, evenementen of vervoerders;
k. langdurige stroom- of communicatiestoringen.
KoiQuestion informeert de klant wanneer overmacht wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering.
Partijen proberen eerst een redelijke oplossing te vinden, zoals:a. uitstel;
b. aanpassing;
c. digitale uitvoering;
d. vervanging;
e. een andere locatie of datum.
Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Correct uitgevoerde prestaties en reeds redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Partijen hebben bij overmacht geen recht op vergoeding van indirecte of gevolgschade.

Artikel 38 – Opschorting en beëindiging

KoiQuestion mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de klant:a. ondanks een redelijke hersteltermijn niet betaalt;
b. wezenlijk in strijd handelt met de overeenkomst;
c. misbruik maakt van systemen, accounts, content of de naam KoiQuestion;
d. onrechtmatige of misleidende content aanlevert;
e. de redactionele onafhankelijkheid ernstig probeert te beïnvloeden;
f. de veiligheid, integriteit of continuïteit van KoiQuestion ernstig schaadt;
g. failliet gaat, wordt ontbonden of zijn bedrijfsactiviteiten beëindigt;
h. gevraagde betalingszekerheid niet verstrekt.
Behalve in spoedeisende, onrechtmatige of ernstige situaties geeft KoiQuestion eerst:a. een schriftelijke toelichting; en
b. een redelijke mogelijkheid tot herstel.
Beëindiging ontslaat de klant niet van verplichtingen die vóór de einddatum zijn ontstaan.
Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd door een toerekenbare tekortkoming van een zakelijke klant, blijven de vergoedingen over de vaste looptijd verschuldigd.
Aantoonbare kosten die KoiQuestion door de eerdere beëindiging bespaart, worden in mindering gebracht voor zover de wet dat vereist.
Na beëindiging mag KoiQuestion:a. commerciële sponsorvermeldingen verwijderen;
b. badges en partneraanduidingen intrekken;
c. accounts en profielpagina’s sluiten;
d. toegang tot besloten omgevingen blokkeren.
Reeds verschenen journalistieke publicaties en archiefmateriaal hoeven na beëindiging niet te worden verwijderd, tenzij daarvoor een wettelijke grond bestaat.
Bepalingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren, blijven van kracht.

Artikel 39 – Wijziging van diensten en voorwaarden

KoiQuestion mag diensten, processen en deze voorwaarden aanpassen vanwege:a. wijzigingen in wet- en regelgeving;
b. beveiliging en fraudepreventie;
c. technische ontwikkelingen;
d. de introductie of beëindiging van functionaliteiten;
e. wijzigingen in de organisatie of dienstverlening;
f. verduidelijking of correctie van de tekst.
Een aanpassing mag de wezenlijke inhoud of vaste prijs van een lopende overeenkomst voor bepaalde tijd niet nadelig wijzigen, tenzij:a. de wijziging wettelijk noodzakelijk is;
b. de klant ermee instemt;
c. de wijziging van ondergeschikte betekenis is;
d. KoiQuestion een redelijk gelijkwaardig alternatief aanbiedt.
Bij een wezenlijke wijziging informeert KoiQuestion de klant ten minste dertig dagen vóór de ingangsdatum.
Wanneer een wezenlijke wijziging:a. niet wettelijk noodzakelijk is;
b. de klant aantoonbaar benadeelt; en
c. de klant een redelijk gelijkwaardig alternatief niet accepteert,

mag de klant de overeenkomst kosteloos beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

Het beëindigingsrecht geldt niet voor wijzigingen die:a. uitsluitend in het voordeel van de klant zijn;
b. geen wezenlijk effect op de overeenkomst hebben;
c. nodig zijn om misbruik, veiligheidsrisico’s of onrechtmatigheid te voorkomen.
Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende wettelijke eisen voor wijzigingsbedingen.
De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd via de website van KoiQuestion.

Artikel 40 – Overdracht

De klant mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van KoiQuestion aan een derde overdragen.
KoiQuestion mag de overeenkomst overdragen aan:a. een groepsmaatschappij;
b. een rechtsopvolger;
c. een opvolgende exploitant van KoiQuestion;
d. een partij die de betreffende bedrijfsactiviteiten overneemt.
Overdracht door KoiQuestion mag de wezenlijke rechten van de klant niet verminderen.
KoiQuestion informeert de klant over een relevante overdracht wanneer dat redelijkerwijs nodig is.

Artikel 41 – Deelbaarheid en afstand van recht

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen vervangen de ongeldige bepaling zo nodig door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.
Afstand van een recht is uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk is vastgelegd.

Artikel 42 – Taalversies

Deze algemene voorwaarden kunnen in het Nederlands en in andere talen beschikbaar worden gesteld.
De Nederlandstalige versie is de oorspronkelijke en leidende versie.
Bij een verschil in uitleg, betekenis of formulering tussen de Nederlandstalige versie en een vertaling, geldt de Nederlandstalige versie.
Lid 3 geldt niet wanneer:a. dwingend recht anders bepaalt; of
b. partijen schriftelijk uitdrukkelijk hebben afgesproken dat een andere taalversie leidend is.
Een vertaling wordt aangeboden om internationale klanten te helpen de voorwaarden te begrijpen.

Artikel 43 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met KoiQuestion is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Een partij die een geschil wil voorleggen, verstrekt de andere partij eerst een voldoende concrete schriftelijke omschrijving van:a. het geschil;
b. de relevante feiten;
c. de gewenste oplossing.
Wanneer partijen binnen dertig dagen geen oplossing bereiken, wordt een geschil met een zakelijke klant uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.
Lid 5 geldt niet wanneer dwingend recht een andere rechter bevoegd verklaart.
Een consument behoudt:a. het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens het consumentenrecht bevoegde rechter;
b. de dwingende bescherming van het land waar hij gewoonlijk woont, voor zover die bescherming van toepassing is.

Artikel 44 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als de “Algemene Voorwaarden KoiQuestion”.
Deze versie treedt in werking op 31 juli 2026.
Op overeenkomsten die vóór deze datum zijn gesloten, blijft de destijds overeengekomen versie van toepassing, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen dat deze versie geldt.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

info@koiquestion.com

321Media B.V.
handelend onder de naam KoiQuestion
Kattegat 6-2
9723 JP Groningen
Nederland
KvK-nummer 74774557
Btw-nummer NL860021579B01