Seneye Pond; watertandend concept doet tanden knarsen

Een betaalbare oplossing om al je waterwaardes voortdurend te kunnen monitoren. Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Toch doet het bedrijf Seneye een gooi naar dit ideaal. Het bedrijf heeft nu een meetapparaat ontwikkeld waarmee digitaal enkele waterwaardes worden gemeten en op afstand kunnen worden uitgelezen. KoiQuestion testte de Seneye Pond vijf weken lang. Allemaal in de rij of nog even niet?

Gemak dient natuurlijk de mens dus waarom zouden we er dan geen gebruik van maken? Zeker als het ons kan helpen bij de verzorging van onze dierbare vissen? Juist, in de meeste gevallen omdat er een prijskaartje aanhangt die, relatief gezien, niet mals is. Met de Seneye Pond denkt het bedrijf het gat te kunnen dichten tussen de testkoffers met druppeltesten en de geavanceerde meetsystemen waarvoor diep in de buidel moet worden getast.

We zagen de Seneye Pond geïntroduceerd worden op de Holland Koi Show en kochten het product aan. Voor een prijs van rond de 115 euro kun je constant twee van de meest belangrijke waterparameters meten, namelijk de zuurgraad (pH) en het ammoniakgehalte (NH3) en ook wordt de temperatuur afgelezen.  We testten het product voor een periode van 5 weken. Hieronder een uiteenzetting van onze ervaringen;

Wanneer we de grafisch erg mooi vormgegeven doos openen vinden we het meetinstrument en natuurlijk een chip. De vlotter oogt even mooi als de verpakking en het geheel wekt vertrouwen. De bijbehorende usb kabel is met een lengte van 2,5 meter niet onaardig, maar blijkt praktisch gezien toch nog aan de korte kant. Alhoewel onze router zich nabij het filter, waarin we de vlotter hingen, bevind, hebben we een USB verlengkabel moeten kopen. Deze zouden bij de dealers verkrijgbaar zijn zoals op de doos vermeld. Een grotere extra aankoop, op aanraden van Seneye, is de aanschaf van de Belkin Home Base (dit is een soort van usb router). Een dergelijk instrument heb je nodig om draadloos de waarden uit te kunnen lezen en dat wil je natuurlijk. Deze router kost normaliter rond de 90 euro, maar we gingen op zoek en vonden de goedkoopste op pixelmania.com waar deze nu nog voor 29,90 euro exclusief verzending over de toonbank gaat. Een aanzienlijke besparing dus! Vervolgens alles proper geïnstalleerd en meten maar… toch?

We liepen al vlug tegen een aantal problemen en inconsistenties aan. Zo werd door de software die we op onze computer hadden geïnstalleerd vaak aangegeven ‘Seneye Device disconnected’, terwijl dit toch echt niet het geval was. Irritant, maar niet onoverkomelijk. Wel vonden we het bezwaarlijk dat de waarden die werden uitgelezen niet overeen kwamen met andere metingen van ammoniak, pH en temperatuur. Dit is immers de essentie van het geheel. Om de waardes te vergelijken zijn geijkte meters van HANNA gebruikt.

Zo gaf het HANNA meetinstrument bijvoorbeeld een waarde van 0,07 voor het ammonium/ammoniak gehalte. Omgerekend met behulp van pH en temperatuur is dat een waarde van 0,0007 voor vrij ammoniak, daar waar de Seneye een waarde vertegenwoordigd van 1,000 tot 7,000(!). Was dit het geval geweest, dan waren de vissen inmiddels opgelost en de buurt afgezet wegens het vermoeden van een gaslekkage. Aanvankelijk dachten wij nog dat de Seneye niet het gehalte aan vrije ammoniak, maar het totaal aan ammonium/ammoniak in miligram per liter water weergaf. Deze waarde moet namelijk nog omgezet worden aan de hand van de pH waarde  en de temperatuur. Met een pH van 7,5 en een temperatuur van 16 graden zou dit in de buurt komen van een waarde van 0,01 tot 0,07. Volgens de productomschrijving van de Seney wordt echter meteen het gas, het vrije ammoniak gemeten, en dus kan het geen rekenfout in de software zijn, maar is het echt een foutieve meting.

De op de computer geïnstalleerde software en ook het daaraan gekoppelde online account ogen wederom mooi en overzichtelijk, maar de online weergegeven waarden voor het vrije ammoniak kwamen niet overeen met de waarden die door de software werden uitgelezen uit het Seneye meetinstrument zelf. Ook bleef de software continu de melding geven dat er een new device gedetecteerd zou zijn. De pH en de temperatuur kwamen wel redelijk overeen met ons HANNA meetinstrument, maar bleken toch vaak verschillend. Verder geeft Seneye de mogelijkheid het product te koppelen aan je smartphone zodat deze ook hierop uit te lezen zijn. Dit gaat middels het persoonlijke, gekoppelde online account waarop je via internet kunt inloggen, maar die waarden vertonen dus een afwijking van de gemeten waarde met de HANNA meters en van de waarden direct uitgelezen door de op de computer geïnstalleerde software. Deze afwijkingen zijn waarschijnlijk toe te schrijven aan niet goed werkende software. Overigens meet het instrument niet continu, maar wel zo vaak dat het een constante meting lijkt.

Hierop hebben we een mail gestuurd naar Seneye, waarop adequaat werd gereageerd. Ze gaven aan meerdere klachten te hebben gehad en werken hard om de problemen op te lossen. Tevens stuurden ze een nieuwe versie mee van de software (wat overigens nog een beta-versie is). Daarnaast hebben we voor 1 maand een nieuwe chip gekregen als bedankje voor de hulp. Een nette klantbehandeling dus, maar daarmee heb je nog geen goed werkend product. We installeerden de nieuwe software, maar dit blijkt nog steeds niet te werken. Wellicht dat het straks wel werkt met een nieuwe chip?

Al met al zijn ze dus waarschijnlijk veel te snel met het product op de markt gekomen, zonder uitvoerig te testen. Ook de vertaling van de website vanuit het Engels naar het Nederlands is niet goed en dat geldt ook voor de handleiding. Ze zijn wel erg behulpzaam en proberen (als klein bedrijf) het product te verbeteren. Ook al is Euro 115,- veel minder dan een compleet en professioneel geïnstalleerd meetsysteem, je wilt uiteindelijk een betrouwbaar en werkend product. Bovendien kunnen de kosten oplopen tot Euro 200,- wanneer een additionele USB verlengkabel alsmede een router worden aangeschaft. De chip gaat slechts 1 maand mee en is volgens de fabrikant daarna niet meer betrouwbaar vanwege oa. corrosie. Nabestellen kost slechts Euro 7,- maar op jaarbasis is dit toch alweer vlug Euro 84,- exclusief verzenden. Onzer inzien zou er in ieder geval een tweede chip in het basispakket aanwezig moeten zijn.

Voor nu presteert het product dus ver onder de maat. Het concept is watertandend, maar de uitvoering tandenknarsend en simpelweg niet betrouwbaar. Wellicht dat deze problemen door het vriendelijke bedrijf worden verholpen en dat zelfs parameters als GH, KH, nitriet, nitraat en fosfaat in het apparaatje verwerkt gaan worden. KoiQuestion zal de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten houden.