{"id":73007,"date":"2026-07-18T12:41:55","date_gmt":"2026-07-18T10:41:55","guid":{"rendered":"https:\/\/koiquestion.com\/condiciones-generales"},"modified":"2026-07-18T12:41:55","modified_gmt":"2026-07-18T10:41:55","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koiquestion.com\/es\/condiciones-generales","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

CONDICIONES GENERALES DE KOIQUESTION<\/abbr><\/h1>\n

Versi\u00f3n 1.3<\/strong><\/p>\n

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026<\/strong><\/p>\n

Puntos clave<\/h2>\n

Este resumen te ayuda a entender r\u00e1pidamente los puntos m\u00e1s importantes del contrato. Si hay alguna diferencia entre este resumen y las condiciones completas, prevalecer\u00e1 el texto completo. <\/p>\n

    \n
  1. KoiQuestion<\/abbr> lo gestiona 321Media B.V., que opera bajo el nombre de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
  2. El acuerdo de patrocinio se formaliza una vez que el patrocinador haya rellenado el formulario de solicitud, haya aceptado las condiciones y KoiQuestion<\/abbr> haya confirmado la solicitud.<\/li>\n
  3. El pago no es un requisito para que el contrato entre en vigor.<\/li>\n
  4. Los contratos de patrocinio suelen durar un a\u00f1o. Si el contrato es de dos a\u00f1os, puede aplicarse un descuento. <\/li>\n
  5. El pago mensual u otro pago fraccionado es solo una forma de pago. Esto no significa que el contrato se pueda rescindir cada mes. <\/li>\n
  6. En principio, las cuotas de patrocinio se deben pagar por adelantado.<\/li>\n
  7. En caso de renovaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 el precio vigente en ese momento del paquete de patrocinio correspondiente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/li>\n
  8. El patrocinio no da derecho a una cobertura positiva, influencia editorial, exclusividad, alcance, facturaci\u00f3n, clientes potenciales ni a un resultado de publicaci\u00f3n garantizado.<\/li>\n
  9. Los componentes del paquete que no se hayan utilizado caducan al final del a\u00f1o contractual correspondiente.<\/li>\n
  10. Se pueden enviar recordatorios sobre la renovaci\u00f3n o los componentes del paquete que a\u00fan est\u00e1n disponibles como servicio. El hecho de que no se env\u00eden no cambia lo acordado. <\/li>\n
  11. KoiQuestion<\/abbr> se reserva el derecho a revisar, modificar, posponer, rechazar o eliminar el contenido que nos env\u00edes.<\/li>\n
  12. Para los consumidores, los derechos legales obligatorios siempre siguen siendo v\u00e1lidos.<\/li>\n<\/ol>\n
    \n

    Art\u00edculo 1 \u2013 Identidad de KoiQuestion<\/abbr><\/h2>\n
      \n
    1. KoiQuestion<\/abbr> es un nombre comercial bajo el que se llevan a cabo actividades period\u00edsticas, educativas, comerciales y multimedia relacionadas con el nishikigoi<\/abbr>.<\/li>\n
    2. La parte contratante es:<\/li>\n<\/ol>\n

      321Media B.V.<\/strong>
      \n, que opera bajo el nombre de KoiQuestion<\/abbr><\/strong>
      \n, Kattegat 6-2,
      \n, 9723 JP Groningen,
      \n, Pa\u00edses Bajos<\/p>\n

      N.\u00ba de la C\u00e1mara de Comercio: 74774557<\/strong>
      \nN.\u00ba de IVA: NL860021579B01<\/strong>
      \nCorreo electr\u00f3nico: info@koiquestion<\/abbr>.com<\/a><\/strong><\/p>\n

        \n
      1. En estas condiciones generales, 321Media B.V. y KoiQuestion<\/abbr> se denominan conjuntamente \u00abKoiQuestion<\/abbr>\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb o \u00abnuestro\u00bb.<\/li>\n
      2. El contrato se celebra con 321Media B.V., que opera bajo el nombre de KoiQuestion<\/abbr>, a menos que en un contrato concreto se mencione expresamente otra parte contratante.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        Art\u00edculo 2 \u2013 Definiciones<\/h2>\n

        En estas condiciones, se entiende por:<\/p>\n

        Cuenta:<\/strong> una cuenta de usuario personal o empresarial que te permite acceder al entorno digital de KoiQuestion<\/abbr>.<\/p>\n

        Contenido:<\/strong> todos los textos, fotos, im\u00e1genes, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales, v\u00eddeos, grabaciones de audio, documentos, datos, archivos y dem\u00e1s materiales.<\/p>\n

        Consumidor:<\/strong> una persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.<\/p>\n

        Servicios:<\/strong> todos los servicios, prestaciones, tareas, servicios de acceso y actividades que ofrece KoiQuestion<\/abbr>.<\/p>\n

        Cliente:<\/strong> cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que firme un contrato con KoiQuestion<\/abbr> o acepte una oferta de KoiQuestion<\/abbr>.<\/p>\n

        Contenido de KoiQuestion<\/abbr>:<\/strong> todo el contenido, formatos, producciones, bases de datos, dise\u00f1os, sistemas y materiales creados o puestos a disposici\u00f3n por KoiQuestion<\/abbr> o en su nombre.<\/p>\n

        Trabajo adicional:<\/strong> trabajos o gastos que no est\u00e1n incluidos en el encargo, la oferta o el paquete de patrocinio acordados inicialmente.<\/p>\n

        Producci\u00f3n por encargo:<\/strong> una producci\u00f3n fotogr\u00e1fica, de v\u00eddeo, de audio, de podcast, de texto o de cualquier otro tipo de medio que se realiza a petici\u00f3n de un cliente y a cambio de una remuneraci\u00f3n.<\/p>\n

        Acuerdo:<\/strong> cualquier acuerdo entre KoiQuestion<\/abbr> y un cliente sobre la entrega de productos, servicios, patrocinio, acceso o trabajos.<\/p>\n

        Producci\u00f3n editorial:<\/strong> una producci\u00f3n en la que KoiQuestion<\/abbr> decide por s\u00ed misma el tema, el contenido, el enfoque, el formato, la selecci\u00f3n, el montaje, el contexto y la publicaci\u00f3n.<\/p>\n

        Patrocinador:<\/strong> un cliente empresarial que firma un acuerdo de patrocinio, colaboraci\u00f3n o similar con KoiQuestion<\/abbr>.<\/p>\n

        Portal para patrocinadores:<\/strong> un entorno digital que KoiQuestion<\/abbr> puede poner a disposici\u00f3n de los patrocinadores o socios comerciales.<\/p>\n

        Cliente empresarial:<\/strong> un cliente que act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n, empresa, organizaci\u00f3n o actividad empresarial.<\/p>\n

        \n

        Art\u00edculo 3 \u2013 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n
          \n
        1. Estas condiciones generales se aplican a todos:\n

          a. ofertas y presupuestos de KoiQuestion<\/abbr>;
          \nb. acuerdos de patrocinio y colaboraci\u00f3n;
          \nc. confirmaciones de pedidos;
          \nd. producciones multimedia;
          \ne. eventos, visitas guiadas, talleres y reuniones;
          \nf. servicios digitales y productos de conocimiento;
          \ng. productos f\u00edsicos;
          \nh. cuentas y entornos digitales;
          \ni. Otros acuerdos con KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n

        2. Las condiciones del cliente no se aplicar\u00e1n, a menos que KoiQuestion<\/abbr> las haya aceptado expresamente y por escrito.<\/li>\n
        3. Cualquier acuerdo diferente solo ser\u00e1 v\u00e1lido si se ha formalizado por escrito o por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/li>\n
        4. Cualquier acuerdo diferente solo se aplica al tema y al contrato para el que se haya establecido.<\/li>\n
        5. En caso de contradicci\u00f3n, se aplica el siguiente orden de prioridad:\n

          a. un contrato firmado individualmente;
          \nb. un acuerdo diferente confirmado por escrito;
          \nc. la oferta, la solicitud o la confirmaci\u00f3n del encargo;
          \nd. estas condiciones generales;
          \ne. el aviso legal y la pol\u00edtica de privacidad de KoiQuestion<\/abbr>. <\/li>\n

        6. Cuando una cl\u00e1usula se aplique exclusivamente a clientes empresariales o a consumidores, as\u00ed se indicar\u00e1 en la propia cl\u00e1usula.<\/li>\n
        7. Estas condiciones no limitan los derechos legales inalienables de los consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n

          Art\u00edculo 4 \u2013 Ofertas e informaci\u00f3n<\/h2>\n
            \n
          1. La informaci\u00f3n que aparece en las p\u00e1ginas web, las p\u00e1ginas de destino, los folletos, las redes sociales y otros materiales de KoiQuestion<\/abbr> no es vinculante, a menos que se indique expresamente que se trata de una oferta vinculante.<\/li>\n
          2. Una oferta o presupuesto es v\u00e1lido durante el plazo que se indique en \u00e9l. Si no se indica ning\u00fan plazo, la oferta es v\u00e1lida durante catorce d\u00edas. <\/li>\n
          3. Los errores evidentes, los errores de c\u00e1lculo, los errores tipogr\u00e1ficos y los errores t\u00e9cnicos evidentes no comprometen a KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
          4. Las im\u00e1genes, los ejemplos, las descripciones, las estad\u00edsticas, las cifras de visitantes y las previsiones son orientativas, a menos que se garantice expresamente un resultado concreto.<\/li>\n
          5. Un presupuesto por partes no obliga a KoiQuestion<\/abbr> a realizar una parte del encargo por una parte proporcional del precio total.<\/li>\n
          6. Una oferta se basa en la informaci\u00f3n que el cliente haya facilitado en ese momento. Si esa informaci\u00f3n resulta ser incorrecta, incompleta o ha cambiado, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 modificar la oferta, la planificaci\u00f3n y el precio. <\/li>\n<\/ol>\n
            \n

            Art\u00edculo 5 \u2013 Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n
              \n
            1. Un patrocinador presenta una solicitud de la siguiente manera:\n

              a. rellenar el formulario de solicitud correspondiente;
              \nb. aceptar las condiciones generales aplicables; y
              \nc. enviar la solicitud por v\u00eda electr\u00f3nica. <\/li>\n

            2. La solicitud se considera una oferta vinculante por parte del patrocinador para celebrar el contrato de patrocinio elegido.<\/li>\n
            3. El acuerdo de patrocinio se formaliza en cuanto KoiQuestion<\/abbr> confirme la solicitud por escrito o por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
            4. El pago no es una condici\u00f3n para que se celebre el contrato de patrocinio.<\/li>\n
            5. El hecho de que un pago no se realice, falle o se anule no afecta al contrato firmado ni a las obligaciones de pago que de \u00e9l se derivan.<\/li>\n
            6. En el caso de otros servicios, el contrato se celebra en cuanto:\n

              a. KoiQuestion<\/abbr> confirma un pedido o encargo;
              \nb. el cliente acepta un presupuesto por escrito o por v\u00eda electr\u00f3nica;
              \nc. KoiQuestion<\/abbr> confirma el pedido online del cliente;
              \nd. las partes firman un contrato; o
              \ne. KoiQuestion<\/abbr> empieza a ejecutar el pedido con el consentimiento del cliente. <\/li>\n

            7. KoiQuestion<\/abbr> puede rechazar una solicitud o un encargo cuando, a nuestro juicio razonable, no se ajuste a:\n

              a. nuestra independencia editorial;
              \nb. nuestras actividades o nuestra capacidad disponible;
              \nc. nuestros principios profesionales o \u00e9ticos;
              \nd. la seguridad o la integridad de la plataforma;
              \ne. la legislaci\u00f3n y la normativa aplicables;
              \nf. los intereses o la reputaci\u00f3n de KoiQuestion<\/abbr>. <\/li>\n

            8. Siempre que sea razonablemente posible, KoiQuestion<\/abbr> te dar\u00e1 una breve explicaci\u00f3n en caso de denegaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n

              Art\u00edculo 6 \u2013 Consumidores y derecho de desistimiento<\/h2>\n
                \n
              1. El patrocinio, las colaboraciones comerciales y las producciones multimedia para empresas se ofrecen, en principio, exclusivamente a clientes empresariales.<\/li>\n
              2. En los contratos comerciales no se aplica ning\u00fan plazo de reflexi\u00f3n legal general, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/li>\n
              3. Un consumidor que celebre un contrato a distancia tiene derecho legal de desistimiento, siempre que dicho derecho sea aplicable al contrato en cuesti\u00f3n.<\/li>\n
              4. KoiQuestion<\/abbr> te facilita, antes de firmar el contrato o en el momento de hacerlo, la informaci\u00f3n que exige la ley sobre:\n

                a. el plazo de reflexi\u00f3n;
                \nb. c\u00f3mo puedes ejercer el derecho de desistimiento;
                \nc. los posibles gastos de devoluci\u00f3n;
                \nd. las excepciones legales;
                \ne. el formulario modelo de desistimiento. <\/li>\n

              5. Si el consumidor pide que se empiece a prestar un servicio durante el plazo de reflexi\u00f3n, en caso de desistimiento puede tener que pagar una compensaci\u00f3n proporcional por la parte del servicio que ya se haya prestado.<\/li>\n
              6. El derecho de desistimiento puede caducar, una vez prestado \u00edntegramente un servicio, cuando:\n

                a. el consumidor haya solicitado expresamente que se inicie la prestaci\u00f3n del servicio durante el plazo de reflexi\u00f3n;
                \nb. el servicio se haya prestado en su totalidad; y
                \nc. el consumidor haya reconocido de antemano que el derecho de desistimiento caduca una vez prestado el servicio en su totalidad. <\/li>\n

              7. En el caso de los contenidos digitales que no se entregan en un soporte f\u00edsico, el derecho de desistimiento puede caducar si el consumidor:\n

                a. acepta expresamente la entrega inmediata; y
                \nb. reconoce que, al hacerlo, renuncia a su derecho de desistimiento. <\/li>\n

              8. Siguen siendo aplicables las excepciones legales al derecho de desistimiento, entre las que se incluyen las relativas a los productos hechos a medida, los productos personalizados y determinados servicios o eventos con fecha fija.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n

                Art\u00edculo 7 \u2013 Prestaci\u00f3n de servicios<\/h2>\n
                  \n
                1. KoiQuestion<\/abbr> presta los servicios acordados de forma profesional, con esmero y seg\u00fan su mejor criterio.<\/li>\n
                2. A menos que se haya garantizado expresamente por escrito un resultado concreto, KoiQuestion<\/abbr> tiene una obligaci\u00f3n de medio y no de resultado.<\/li>\n
                3. KoiQuestion<\/abbr> establece, en el marco del contrato, el m\u00e9todo de trabajo, la planificaci\u00f3n, la asignaci\u00f3n de personal, el dise\u00f1o, la tecnolog\u00eda y la ejecuci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/li>\n
                4. KoiQuestion<\/abbr> puede utilizar lo siguiente para su funcionamiento:\n

                  a. empleados;
                  \nb. aut\u00f3nomos;
                  \nc. voluntarios;
                  \nd. proveedores;
                  \ne. subcontratistas;
                  \nf. socios colaboradores. <\/li>\n

                5. Los plazos, fechas de publicaci\u00f3n y fechas de entrega indicados son orientativos, a menos que se haya acordado expresamente por escrito que un plazo es inamovible.<\/li>\n
                6. El cliente te facilitar\u00e1 a tiempo toda la informaci\u00f3n, los materiales, el acceso, los permisos y la colaboraci\u00f3n que sean razonablemente necesarios.<\/li>\n
                7. Si el cliente no colabora a tiempo o no lo hace del todo, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1:\n

                  a. suspender la ejecuci\u00f3n;
                  \nb. ajustar la planificaci\u00f3n;
                  \nc. aplazar la ejecuci\u00f3n;
                  \nd. eliminar la parte en cuesti\u00f3n;
                  \ne. facturar el trabajo adicional y los costes extra. <\/li>\n

                8. La obligaci\u00f3n de pago seguir\u00e1 vigente si no se puede cumplir o no se puede cumplir a tiempo por una circunstancia que sea responsabilidad del cliente.<\/li>\n
                9. KoiQuestion<\/abbr> puede modificar aspectos no esenciales del servicio cuando sea necesario por motivos de calidad, seguridad, t\u00e9cnicos, de planificaci\u00f3n o para garantizar una ejecuci\u00f3n eficaz.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n

                  Art\u00edculo 8 \u2013 Independencia period\u00edstica y editorial<\/h2>\n
                    \n
                  1. KoiQuestion<\/abbr> es una plataforma period\u00edstica y educativa independiente.<\/li>\n
                  2. KoiQuestion<\/abbr> decide por su cuenta:\n

                    a. qu\u00e9 temas se investigan o se publican;
                    \nb. qu\u00e9 fuentes se usan;
                    \nc. qu\u00e9 enfoque period\u00edstico se elige;
                    \nd. el contenido, el t\u00edtulo, el tono, la forma y el contexto de las publicaciones;
                    \ne. a qu\u00e9 empresas, personas, productos o acontecimientos se presta atenci\u00f3n;
                    \nf. cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal se publica;
                    \ng. si el contenido se modifica, se completa, se corrige, se archiva o se elimina. <\/li>\n

                  3. El patrocinio, el pago o la colaboraci\u00f3n comercial no dan derecho a:\n

                    a. cobertura positiva o favorable;
                    \nb. influencia editorial;
                    \nc. aprobaci\u00f3n previa del contenido period\u00edstico;
                    \nd. eliminaci\u00f3n de una publicaci\u00f3n period\u00edstica leg\u00edtima;
                    \ne. modificaci\u00f3n de las conclusiones period\u00edsticas;
                    \nf. una cierta cantidad de atenci\u00f3n editorial;
                    \ng. prioridad frente a quienes no son patrocinadores;
                    \nh. influencia en las publicaciones sobre la competencia. <\/li>\n

                  4. KoiQuestion<\/abbr> puede publicar mensajes sobre patrocinadores, empresas que no son patrocinadoras y competidores directos o indirectos de los patrocinadores.<\/li>\n
                  5. Las contribuciones comerciales se pueden identificar claramente como:\n

                    a. anuncio;
                    \nb. contenido patrocinado;
                    \nc. contenido de socios;
                    \nd. noticias de la empresa;
                    \ne. Noticias del comercio especializado;
                    \nf. cualquier otra denominaci\u00f3n comercial adecuada. <\/li>\n

                  6. KoiQuestion<\/abbr> se reserva el derecho a modificar el contenido comercial que se le env\u00ede con fines editoriales para garantizar la claridad, la calidad, el cumplimiento de la legislaci\u00f3n y la reconocibilidad.<\/li>\n
                  7. Cualquier intento de influir en la independencia editorial mediante presiones, amenazas, pagos o condiciones puede ser motivo para suspender o poner fin a la colaboraci\u00f3n.<\/li>\n
                  8. A la hora de tomar decisiones period\u00edsticas, KoiQuestion<\/abbr> valora de forma independiente, entre otras cosas:\n

                    a. inter\u00e9s period\u00edstico;
                    \nb. fiabilidad de las fuentes;
                    \nc. derecho a ser o\u00eddo;
                    \nd. proporcionalidad;
                    \ne. relevancia social y sectorial;
                    \nf. intereses de las personas y organizaciones implicadas. <\/li>\n<\/ol>\n

                    \n

                    Art\u00edculo 9 \u2013 Paquetes de patrocinio<\/h2>\n
                      \n
                    1. El contenido de un contrato de patrocinio viene determinado por:\n

                      a. el paquete de patrocinio elegido;
                      \nb. la oferta vigente en el momento de la solicitud;
                      \nc. la confirmaci\u00f3n de la solicitud o del encargo;
                      \nd. cualquier acuerdo adicional por escrito. <\/li>\n

                    2. Un paquete de patrocinio puede incluir, entre otras cosas:\n

                      a. un perfil de patrocinador o de empresa;
                      \nb. una menci\u00f3n en res\u00famenes o listados;
                      \nc. noticias de la empresa o del sector;
                      \nd. anuncios de agenda y eventos;
                      \ne. anuncios u otra visibilidad comercial;
                      \nf. fotos, v\u00eddeos, audio o podcasts;
                      \ng. participaci\u00f3n en mesas redondas, reuniones o actividades de formaci\u00f3n;
                      \nh. informaci\u00f3n de mercado o an\u00e1lisis;
                      \ni. acceso al portal de patrocinadores. <\/li>\n

                    3. KoiQuestion<\/abbr> decide, dentro del paquete acordado, la forma exacta, la ubicaci\u00f3n, la planificaci\u00f3n, el dise\u00f1o, la representaci\u00f3n t\u00e9cnica y el canal de publicaci\u00f3n.<\/li>\n
                    4. El patrocinio no garantiza:\n

                      a. un n\u00famero determinado de visitantes;
                      \nb. alcance o impresiones;
                      \nc. clics, clientes potenciales o facturaci\u00f3n;
                      \nd. una posici\u00f3n determinada en los motores de b\u00fasqueda;
                      \ne. un resultado comercial concreto;
                      \nf. la publicaci\u00f3n de cualquier contribuci\u00f3n enviada;
                      \ng. la participaci\u00f3n en cualquier evento o proyecto;
                      \nh. la cobertura period\u00edstica o editorial. <\/li>\n

                    5. Cuando un paquete de patrocinio incluye un n\u00famero determinado de publicaciones, colaboraciones, producciones u otros elementos, ese n\u00famero se aplica por a\u00f1o contractual.<\/li>\n
                    6. Los componentes del paquete que no se hayan utilizado caducan al final del a\u00f1o contractual correspondiente.<\/li>\n
                    7. Los componentes del paquete que no se hayan utilizado no:\n

                      a. abonado;
                      \nb. ingresado;
                      \nc. compensado;
                      \nd. transferido autom\u00e1ticamente al siguiente a\u00f1o contractual. <\/li>\n

                    8. La caducidad de una parte del paquete no se aplicar\u00e1 cuando el hecho de no haberla utilizado se deba principalmente a un incumplimiento imputable a KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                    9. KoiQuestion<\/abbr> puede enviarte, como servicio adicional, un recordatorio sobre los componentes del paquete que a\u00fan est\u00e1n disponibles.<\/li>\n
                    10. KoiQuestion<\/abbr> no est\u00e1 obligada a enviar este tipo de recordatorios.<\/li>\n
                    11. Si no recibes un recordatorio o no lo recibes a tiempo:<\/li>\n<\/ol>\n

                      a. No ampl\u00eda el plazo de uso;
                      \nb. No evita que caduquen los componentes del paquete;
                      \nc. No da derecho a reembolso, compensaci\u00f3n ni indemnizaci\u00f3n. <\/p>\n

                        \n
                      1. El patrocinador sigue siendo el responsable de la planificaci\u00f3n, la entrega y el uso en el plazo previsto.<\/li>\n
                      2. T\u00e9rminos como \u00abilimitado\u00bb se refieren a un uso razonable y normal desde el punto de vista profesional, dentro de la naturaleza y el alcance del paquete elegido.<\/li>\n
                      3. Una indicaci\u00f3n como \u00abilimitado\u00bb no te da derecho a:<\/li>\n<\/ol>\n

                        a. capacidad de producci\u00f3n;
                        \nb. actividades;
                        \nc. revisiones;
                        \nd. asistencia;
                        \ne. frecuencia de publicaci\u00f3n. <\/p>\n

                          \n
                        1. Los trabajos que no est\u00e9n incluidos en el paquete de patrocinio se consideran trabajos adicionales.<\/li>\n<\/ol>\n
                          \n

                          Art\u00edculo 10 \u2013 Duraci\u00f3n y renovaci\u00f3n del patrocinio<\/h2>\n
                            \n
                          1. Se firma un contrato de patrocinio para:\n

                            a. un a\u00f1o;
                            \nb. dos a\u00f1os con la tarifa o el descuento que se ofrezca; o
                            \nc. cualquier otro plazo que se acuerde por escrito. <\/li>\n

                          2. El plazo empieza en la fecha de inicio que aparece en la confirmaci\u00f3n.<\/li>\n
                          3. Si no se indica una fecha de inicio concreta, el plazo empieza a contar a partir de la fecha en que KoiQuestion<\/abbr> confirme la solicitud.<\/li>\n
                          4. Un contrato de patrocinio de duraci\u00f3n determinada no se puede rescindir antes de tiempo durante el plazo acordado, salvo:\n

                            a. con el consentimiento por escrito de KoiQuestion<\/abbr>;
                            \nb. en caso de un incumplimiento grave que no se subsane tras un plazo razonable;
                            \nc. cuando estas condiciones otorguen expresamente el derecho a rescindir el contrato;
                            \nd. cuando la ley imperativa permita la rescisi\u00f3n. <\/li>\n

                          5. Un contrato de patrocinio de un a\u00f1o se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por un a\u00f1o m\u00e1s al finalizar, a menos que se rescinda por escrito como muy tarde un mes antes de que termine el periodo de vigencia actual.<\/li>\n
                          6. Un contrato de patrocinio de dos a\u00f1os se renovar\u00e1 por un a\u00f1o m\u00e1s tras el periodo inicial de dos a\u00f1os, a menos que se rescinda por escrito como muy tarde un mes antes de que termine el periodo de vigencia actual.<\/li>\n
                          7. En cada renovaci\u00f3n se aplicar\u00e1 el precio que KoiQuestion<\/abbr> tenga vigente en el momento de la renovaci\u00f3n para el paquete de patrocinio en cuesti\u00f3n o uno similar.<\/li>\n
                          8. El apartado 7 no se aplica si las partes han acordado por escrito un precio diferente.<\/li>\n
                          9. Un descuento concedido por un plazo inicial de dos a\u00f1os solo se aplica a ese periodo acordado, a menos que se haya estipulado lo contrario por escrito.<\/li>\n
                          10. Durante el plazo fijo acordado inicialmente, el precio del patrocinador no se aumentar\u00e1 de forma unilateral, salvo:<\/li>\n<\/ol>\n

                            a. en caso de que cambien el IVA, los impuestos o las tasas p\u00fablicas obligatorias;
                            \nb. cuando el patrocinador acepte ampliar o modificar el paquete;
                            \nc. cuando se haya acordado expresamente una indexaci\u00f3n o un ajuste de precios en el presupuesto o la confirmaci\u00f3n. <\/p>\n

                              \n
                            1. KoiQuestion<\/abbr> puede enviarte un recordatorio antes de la renovaci\u00f3n, como servicio adicional.<\/li>\n
                            2. KoiQuestion<\/abbr> no est\u00e1 obligado a enviar un recordatorio de renovaci\u00f3n.<\/li>\n
                            3. Si no recibes el recordatorio o no lo recibes a tiempo:<\/li>\n<\/ol>\n

                              a. no impide la pr\u00f3rroga;
                              \nb. no ampl\u00eda el plazo de preaviso;
                              \nc. no da derecho a rescisi\u00f3n, reembolso ni indemnizaci\u00f3n. <\/p>\n

                                \n
                              1. El patrocinador sigue siendo el responsable de avisar con la antelaci\u00f3n necesaria.<\/li>\n
                              2. Puedes dar de baja tu suscripci\u00f3n por escrito o por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de info@koiquestion<\/abbr>.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n
                              3. Una baja solo se considerar\u00e1 recibida cuando haya llegado a KoiQuestion<\/abbr>. KoiQuestion<\/abbr> te confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n. <\/li>\n
                              4. Los pagos mensuales, trimestrales o cualquier otro tipo de pago fraccionado son solo una forma de pago.<\/li>\n
                              5. El pago fraccionado no convierte un contrato de un a\u00f1o o dos a\u00f1os en un contrato que se pueda rescindir cada mes, cada trimestre o cada plazo de pago.<\/li>\n
                              6. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso durante la vigencia de un contrato fijo, salvo que KoiQuestion<\/abbr> incumpla de forma grave y no subsane dicho incumplimiento tras haber tenido una oportunidad razonable de hacerlo.<\/li>\n<\/ol>\n
                                \n

                                Art\u00edculo 11 \u2013 Sin exclusividad<\/h2>\n
                                  \n
                                1. Un patrocinador no tendr\u00e1 ninguna posici\u00f3n exclusiva, protecci\u00f3n sectorial, derecho de preferencia ni exclusividad territorial, a menos que se haya acordado expresamente por escrito.<\/li>\n
                                2. KoiQuestion<\/abbr> puede colaborar al mismo tiempo con:\n

                                  a. otros patrocinadores;
                                  \nb. competidores directos o indirectos;
                                  \nc. distribuidores, productores y cultivadores;
                                  \nd. asociaciones del sector;
                                  \ne. aficionados y asociaciones;
                                  \nf. otras entidades comerciales y no comerciales. <\/li>\n

                                3. La presencia, colaboraci\u00f3n o visibilidad de un competidor no te da derecho a:\n

                                  a. rescisi\u00f3n;
                                  \nb. reducci\u00f3n del precio;
                                  \nc. devoluci\u00f3n;
                                  \nd. compensaci\u00f3n;
                                  \ne. indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios. <\/li>\n<\/ol>\n

                                  \n

                                  Art\u00edculo 12 \u2013 Portal de patrocinadores y cuentas<\/h2>\n
                                    \n
                                  1. KoiQuestion<\/abbr> puede dar acceso a un patrocinador o a un cliente empresarial a un portal para patrocinadores u otro entorno digital.<\/li>\n
                                  2. El portal de patrocinadores se puede usar, entre otras cosas, para:\n

                                    a. incorporaci\u00f3n;
                                    \nb. comunicaci\u00f3n;
                                    \nc. gesti\u00f3n de perfiles;
                                    \nd. env\u00edo de contenidos;
                                    \ne. inscripci\u00f3n a eventos;
                                    \nf. facturas y pagos;
                                    \ng. an\u00e1lisis e informes;
                                    \nh. tareas, solicitudes y asistencia. <\/li>\n

                                  3. No todas las funciones del portal de patrocinadores constituyen una prestaci\u00f3n garantizada por separado.<\/li>\n
                                  4. KoiQuestion<\/abbr> puede modificar, a\u00f1adir, mover o sustituir funcionalidades cuando sea razonablemente necesario para:\n

                                    a. desarrollo;
                                    \nb. seguridad;
                                    \nc. calidad;
                                    \nd. usabilidad;
                                    \ne. cumplimiento normativo;
                                    \nf. integraci\u00f3n con otros sistemas. <\/li>\n

                                  5. El cliente es responsable de:\n

                                    a. las personas que tengan acceso en su nombre;
                                    \nb. la concesi\u00f3n y retirada correctas de los derechos de acceso;
                                    \nc. la confidencialidad de las contrase\u00f1as y los c\u00f3digos de acceso;
                                    \nd. que los datos de su cuenta sean correctos y est\u00e9n actualizados;
                                    \ne. las acciones que se realicen a trav\u00e9s de su cuenta;
                                    \nf. notificar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido. <\/li>\n

                                  6. Las cuentas son personales o de la organizaci\u00f3n y no se pueden compartir fuera de tu propia organizaci\u00f3n sin el permiso de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                  7. KoiQuestion<\/abbr> puede limitar temporalmente el acceso en los siguientes casos:\n

                                    a. mantenimiento;
                                    \nb. un fallo t\u00e9cnico;
                                    \nc. un riesgo de seguridad;
                                    \nd. un posible uso indebido;
                                    \ne. un retraso en el pago;
                                    \nf. incumplimiento de estas condiciones. <\/li>\n

                                  8. KoiQuestion<\/abbr> te da una explicaci\u00f3n sobre cualquier restricci\u00f3n o eliminaci\u00f3n siempre que sea razonablemente posible.<\/li>\n
                                  9. KoiQuestion<\/abbr> no garantiza que el portal de patrocinadores est\u00e9 siempre disponible sin interrupciones ni errores.<\/li>\n
                                  10. Las tareas de mantenimiento programadas se anunciar\u00e1n con antelaci\u00f3n siempre que sea razonablemente posible.<\/li>\n<\/ol>\n
                                    \n

                                    Art\u00edculo 13 \u2013 Uso permitido<\/h2>\n
                                      \n
                                    1. El cliente y el usuario solo pueden usar las p\u00e1ginas web, las cuentas, los servicios y los entornos digitales de KoiQuestion<\/abbr> para el fin para el que se han puesto a su disposici\u00f3n.<\/li>\n
                                    2. Sin autorizaci\u00f3n previa por escrito, no est\u00e1 permitido:\n

                                      a. eludir las medidas de seguridad;
                                      \nb. obtener acceso no autorizado;
                                      \nc. perturbar el funcionamiento de los sistemas;
                                      \nd. insertar o difundir c\u00f3digo malicioso;
                                      \ne. extraer, recopilar o copiar datos de forma sistem\u00e1tica;
                                      \nf. vender o ceder cuentas o derechos de acceso;
                                      \ng. aplicar ingenier\u00eda inversa;
                                      \nh. enviar solicitudes automatizadas que sobrecarguen los sistemas de forma desproporcionada;
                                      \ni. Usar de forma sistem\u00e1tica el contenido de KoiQuestion<\/abbr> para entrenar sistemas de IA;
                                      \nj. Recopilar datos para realizar an\u00e1lisis de competencia no autorizados;
                                      \nk. Difundir informaci\u00f3n de un portal privado fuera de tu propia organizaci\u00f3n;
                                      \nl. Suplantar la identidad de otra persona u organizaci\u00f3n. <\/li>\n

                                    3. KoiQuestion<\/abbr> puede tomar medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para evitar abusos.<\/li>\n
                                    4. En caso de abuso grave o reiterado, KoiQuestion<\/abbr> puede bloquear el acceso de inmediato.<\/li>\n<\/ol>\n
                                      \n

                                      Art\u00edculo 14 \u2013 Contenido aportado<\/h2>\n
                                        \n
                                      1. El cliente sigue siendo responsable de todo el contenido que haya proporcionado \u00e9l mismo o que se haya proporcionado en su nombre.<\/li>\n
                                      2. El cliente garantiza que:\n

                                        a. la informaci\u00f3n sea correcta, actual y no enga\u00f1osa;
                                        \nb. tengas todos los derechos y autorizaciones necesarios;
                                        \nc. que la publicaci\u00f3n no vulnere los derechos de terceros;
                                        \nd. que las afirmaciones comerciales sean verificables y leg\u00edtimas;
                                        \ne. que los datos personales se traten y faciliten de forma leg\u00edtima;
                                        \nf. que las personas identificables hayan dado su consentimiento cuando sea necesario;
                                        \ng. que el contenido no contenga malware, c\u00f3digo malicioso ni material prohibido. <\/li>\n

                                      3. El cliente concede a KoiQuestion<\/abbr> una licencia no exclusiva, mundial y libre de derechos de autor para utilizar el contenido que nos env\u00edes con el fin de prestar el servicio:\n

                                        a. guardarlo;
                                        \nb. procesarlo t\u00e9cnicamente;
                                        \nc. editarlo;
                                        \nd. acortarlo;
                                        \ne. traducirlo;
                                        \nf. maquetarlo;
                                        \ng. publicarlo;
                                        \nh. difundirlo a trav\u00e9s de distintos medios;
                                        \ni. guardarlo en el archivo. <\/li>\n

                                      4. La licencia es v\u00e1lida durante la vigencia del contrato y despu\u00e9s de este para:\n

                                        a. publicaciones ya aparecidas;
                                        \nb. reportajes hist\u00f3ricos;
                                        \nc. material de archivo;
                                        \nd. fines administrativos y probatorios necesarios. <\/li>\n

                                      5. El cliente sigue siendo el due\u00f1o de su propio contenido.<\/li>\n
                                      6. KoiQuestion<\/abbr> se reserva el derecho a rechazar, modificar, acortar, posponer, retirar o eliminar el contenido que nos env\u00edes cuando, a nuestro criterio razonable:\n

                                        a. sea incorrecto o no se pueda verificar lo suficiente;
                                        \nb. sea o pueda ser ilegal o enga\u00f1oso;
                                        \nc. sea t\u00e9cnicamente inadecuado;
                                        \nd. no se ajuste al formato correspondiente;
                                        \ne. tenga un car\u00e1cter promocional desproporcionado;
                                        \nf. pueda perjudicar los derechos o intereses razonables de terceros;
                                        \ng. que pueda afectar a la independencia, seguridad o reputaci\u00f3n de KoiQuestion<\/abbr>;
                                        \nh. que vaya en contra de nuestros principios profesionales o editoriales. <\/li>\n

                                      7. Siempre que sea razonablemente posible, KoiQuestion<\/abbr> te dar\u00e1 una breve explicaci\u00f3n sobre cualquier rechazo o eliminaci\u00f3n.<\/li>\n
                                      8. El cliente exime a KoiQuestion<\/abbr> de cualquier reclamaci\u00f3n de terceros que se derive directamente de contenidos proporcionados de forma il\u00edcita, incorrecta o sin autorizaci\u00f3n, siempre que la causa sea imputable al cliente.<\/li>\n
                                      9. En lo que respecta a los datos personales, se aplica la pol\u00edtica de privacidad de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                      10. En el caso de las publicaciones period\u00edsticas, pueden aplicarse normas legales especiales y excepciones period\u00edsticas.<\/li>\n<\/ol>\n
                                        \n

                                        Art\u00edculo 15 \u2013 Propiedad intelectual<\/h2>\n
                                          \n
                                        1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de KoiQuestion<\/abbr> siguen siendo propiedad de KoiQuestion<\/abbr> o del titular de los derechos correspondiente.<\/li>\n
                                        2. Entre otros, esto incluye derechos sobre:\n

                                          a. textos;
                                          \nb. fotos y v\u00eddeos;
                                          \nc. audio y podcasts;
                                          \nd. logotipos y dise\u00f1o;
                                          \ne. p\u00e1ginas web y software;
                                          \nf. bases de datos;
                                          \ng. formatos y conceptos;
                                          \nh. cursos y productos de formaci\u00f3n;
                                          \ni. an\u00e1lisis e informes;
                                          \nj. ilustraciones e infograf\u00edas. <\/li>\n

                                        3. El pago por parte del cliente no implica la cesi\u00f3n de ning\u00fan derecho de propiedad intelectual.<\/li>\n
                                        4. El cliente solo recibe el derecho de uso que se describe en el presupuesto, el paquete de patrocinio, la confirmaci\u00f3n del encargo o estas condiciones.<\/li>\n
                                        5. Sin permiso por escrito, no est\u00e1 permitido utilizar el contenido de KoiQuestion<\/abbr>:\n

                                          a. volver a publicar o vender con fines comerciales;
                                          \nb. conceder sublicencias;
                                          \nc. copiar de forma sistem\u00e1tica;
                                          \nd. modificar sustancialmente;
                                          \ne. utilizar fuera del contexto permitido;
                                          \nf. utilizar para el entrenamiento de IA;
                                          \ng. utilizarlo como si KoiQuestion<\/abbr> recomendara un producto, una empresa o una opini\u00f3n. <\/li>\n

                                        6. Est\u00e1 permitido compartir de forma normal un enlace a una publicaci\u00f3n p\u00fablica de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                        7. Una insignia de patrocinador, un logotipo de colaborador o una indicaci\u00f3n como \u00abPatrocinador oficial\u00bb solo se puede usar:\n

                                          a. durante un periodo de patrocinio activo;
                                          \nb. siguiendo las posibles directrices de imagen corporativa;
                                          \nc. sin modificaciones enga\u00f1osas;
                                          \nd. sin dar la impresi\u00f3n de que cuenta con el visto bueno de la redacci\u00f3n. <\/li>\n

                                        8. Una vez finalizada la relaci\u00f3n de patrocinio, hay que dejar de usar las insignias de patrocinador y otras indicaciones similares en un plazo razonable.<\/li>\n<\/ol>\n
                                          \n

                                          Art\u00edculo 16 \u2013 Producciones por encargo y licencias de uso<\/h2>\n
                                            \n
                                          1. En una producci\u00f3n por encargo, KoiQuestion<\/abbr> crea contenido seg\u00fan las instrucciones acordadas.<\/li>\n
                                          2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, una vez realizado el pago \u00edntegro, el cliente obtendr\u00e1 un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre:\n

                                            a. publicaci\u00f3n en nuestra propia p\u00e1gina web;
                                            \nb. publicaci\u00f3n org\u00e1nica en nuestras propias redes sociales;
                                            \nc. uso interno dentro de nuestra propia organizaci\u00f3n;
                                            \nd. presentaciones habituales sobre nuestra propia empresa. <\/li>\n

                                          3. El derecho de uso est\u00e1ndar no incluye autom\u00e1ticamente:\n

                                            a. anuncios de pago;
                                            \nb. campa\u00f1as patrocinadas en redes sociales;
                                            \nc. publicidad en televisi\u00f3n, cines o vallas publicitarias;
                                            \nd. tiradas grandes de material impreso;
                                            \ne. envases y etiquetas de productos;
                                            \nf. merchandising;
                                            \ng. campa\u00f1as internacionales fuera del territorio acordado;
                                            \nh. uso por parte de concesionarios, distribuidores, franquiciados u otros terceros;
                                            \ni. venta o concesi\u00f3n de sublicencias;
                                            \nj. explotaci\u00f3n independiente de la producci\u00f3n;
                                            \nk. uso como datos de entrenamiento para sistemas de IA. <\/li>\n

                                          4. Para un uso comercial extensivo, se necesita el permiso previo por escrito de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                          5. KoiQuestion<\/abbr> puede cobrar una cuota de licencia adicional por un uso intensivo.<\/li>\n
                                          6. Una agencia externa de marketing o publicidad puede encargarse de la producci\u00f3n t\u00e9cnica o de la publicaci\u00f3n en nombre del cliente, siempre y cuando el uso se mantenga dentro de los l\u00edmites de la licencia concedida al cliente.<\/li>\n
                                          7. La agencia externa no tiene derecho de uso independiente.<\/li>\n
                                          8. El cliente sigue siendo responsable del uso que hagan las agencias contratadas y otros terceros.<\/li>\n
                                          9. Los medios, pa\u00edses, idiomas, campa\u00f1as y duraci\u00f3n de uso permitidos se pueden especificar con m\u00e1s detalle en el presupuesto o en la confirmaci\u00f3n del encargo.<\/li>\n
                                          10. El derecho de uso solo se hace efectivo una vez que se hayan pagado \u00edntegramente todos los importes correspondientes a la producci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/li>\n
                                          11. Es obligatorio mencionar el nombre de KoiQuestion<\/abbr> o del creador cuando as\u00ed se indique en el presupuesto, en la confirmaci\u00f3n del encargo o en el momento de la entrega.<\/li>\n
                                          12. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, KoiQuestion<\/abbr> puede usar sus propias producciones y fragmentos de las mismas:<\/li>\n<\/ol>\n

                                            a. en tu propio portafolio;
                                            \nb. en tu propia p\u00e1gina web;
                                            \nc. en las redes sociales;
                                            \nd. para promocionar tu propio trabajo;
                                            \ne. en presentaciones y candidaturas a premios. <\/p>\n

                                              \n
                                            1. KoiQuestion<\/abbr> tiene en cuenta los intereses razonables del cliente en materia de confidencialidad y privacidad.<\/li>\n<\/ol>\n
                                              \n

                                              Art\u00edculo 17 \u2013 Producciones multimedia, revisiones y aceptaci\u00f3n<\/h2>\n
                                                \n
                                              1. KoiQuestion<\/abbr> distingue entre contenidos editoriales y contenidos por encargo.<\/li>\n
                                              2. En las producciones editoriales, ni el patrocinador ni el cliente tienen derecho a aprobar o revisar el contenido.<\/li>\n
                                              3. En los trabajos por encargo, KoiQuestion<\/abbr> tiene en cuenta las instrucciones acordadas, sin dejar de lado la libertad profesional y creativa.<\/li>\n
                                              4. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, un encargo incluye un m\u00e1ximo de dos rondas de revisi\u00f3n razonables.<\/li>\n
                                              5. El cliente nos da su opini\u00f3n en cada ronda de revisi\u00f3n:\n

                                                a. completo;
                                                \nb. concreto;
                                                \nc. coordinado;
                                                \nd. por escrito;
                                                \ne. reunido en un solo documento, correo electr\u00f3nico o conjunto de respuestas. <\/li>\n

                                              6. Las reacciones aisladas, sucesivas o contradictorias de varias personas pueden considerarse rondas de revisi\u00f3n independientes o trabajo adicional.<\/li>\n
                                              7. Una ronda de revisi\u00f3n no incluye:\n

                                                a. un nuevo concepto;
                                                \nb. un cambio fundamental en el briefing;
                                                \nc. nuevas grabaciones;
                                                \nd. un nuevo d\u00eda de producci\u00f3n o de rodaje;
                                                \ne. otro p\u00fablico objetivo u objetivo de la campa\u00f1a;
                                                \nf. una versi\u00f3n completamente nueva;
                                                \ng. correcci\u00f3n de informaci\u00f3n err\u00f3nea facilitada por el cliente. <\/li>\n

                                              8. Los trabajos adicionales se consideran trabajo extra.<\/li>\n
                                              9. Un cliente empresarial revisa la producci\u00f3n justo despu\u00e9s de que est\u00e9 lista.<\/li>\n
                                              10. La producci\u00f3n se considerar\u00e1 aceptada si el cliente empresarial no ha presentado ninguna objeci\u00f3n concreta y por escrito en un plazo de catorce d\u00edas desde que se puso a su disposici\u00f3n.<\/li>\n
                                              11. El uso, la publicaci\u00f3n, la difusi\u00f3n o la publicaci\u00f3n de la obra tambi\u00e9n se consideran una aceptaci\u00f3n.<\/li>\n
                                              12. La norma de aceptaci\u00f3n no se aplica a un defecto oculto que, razonablemente, no se pudiera haber detectado en un plazo de catorce d\u00edas.<\/li>\n
                                              13. Cualquier defecto oculto debe comunicarse por escrito lo antes posible tras su detecci\u00f3n.<\/li>\n
                                              14. Para los consumidores no existe ning\u00fan plazo contractual de reclamaci\u00f3n o aceptaci\u00f3n que limite los derechos legales imperativos.<\/li>\n
                                              15. Las im\u00e1genes sin procesar, los archivos RAW, las tomas sin editar, los archivos originales, los archivos de proyecto y el material no seleccionado solo se entregar\u00e1n si as\u00ed se ha acordado por escrito.<\/li>\n
                                              16. El cliente es responsable de guardar de forma segura los archivos entregados y de hacer copias de seguridad de los mismos.<\/li>\n
                                              17. KoiQuestion<\/abbr> no tiene por qu\u00e9 guardar indefinidamente los archivos de producci\u00f3n, de proyectos y de origen.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                \n

                                                Art\u00edculo 18 \u2013 Anulaci\u00f3n de pruebas documentales<\/h2>\n
                                                  \n
                                                1. Una fecha reservada para producci\u00f3n, grabaci\u00f3n, entrevista, sesi\u00f3n fotogr\u00e1fica, v\u00eddeo o podcast ocupa capacidad de KoiQuestion<\/abbr> y, posiblemente, de terceros de forma exclusiva.<\/li>\n
                                                2. Si un cliente empresarial cancela o cambia una fecha de producci\u00f3n acordada, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 cobrar la siguiente tarifa de cancelaci\u00f3n:\n

                                                  a. M\u00e1s de 30 d\u00edas naturales antes de la fecha de producci\u00f3n: el 25 % de la tarifa de producci\u00f3n acordada;
                                                  \nb. Entre 15 y 30 d\u00edas naturales antes de la fecha de producci\u00f3n: el 50 %;
                                                  \nc. Entre 8 y 14 d\u00edas naturales antes de la fecha de producci\u00f3n: 75 %;
                                                  \nd. 7 d\u00edas naturales o menos antes de la fecha de producci\u00f3n: 100 %. <\/li>\n

                                                3. Para calcular el plazo, se tiene en cuenta el momento en que KoiQuestion<\/abbr> haya recibido la cancelaci\u00f3n por escrito.<\/li>\n
                                                4. Un cambio de fecha solicitado por el cliente se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n, a menos que KoiQuestion<\/abbr> acepte por escrito un cambio sin coste alguno.<\/li>\n
                                                5. Los gastos externos ya incurridos o que ya no se puedan cancelar seguir\u00e1n siendo de pago \u00edntegro, entre ellos los gastos de:\n

                                                  a. localizaciones y estudios;
                                                  \nb. aut\u00f3nomos;
                                                  \nc. equipo;
                                                  \nd. permisos;
                                                  \ne. viajes y transporte;
                                                  \nf. alojamiento;
                                                  \ng. catering;
                                                  \nh. licencias de m\u00fasica, im\u00e1genes y otras. <\/li>\n

                                                6. KoiQuestion<\/abbr> no cobra dos veces por lo mismo.<\/li>\n
                                                7. Los ahorros demostrables se deducir\u00e1n en la medida en que ya estuvieran incluidos en la indemnizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                8. Si KoiQuestion<\/abbr> puede acabar utilizando la capacidad reservada para un encargo similar de pago, podr\u00e1 tenerlo en cuenta a la hora de calcular la remuneraci\u00f3n final.<\/li>\n
                                                9. Una circunstancia que se produzca por parte del cliente no se considerar\u00e1 un caso de fuerza mayor para KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                                10. En el caso de los consumidores, solo se aplicar\u00e1 una tasa de cancelaci\u00f3n en la medida en que est\u00e9 permitida por la ley y sea razonable en relaci\u00f3n con los gastos incurridos y la capacidad reservada.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                  \n

                                                  Art\u00edculo 19 \u2013 Trabajos adicionales y gastos externos<\/h2>\n
                                                    \n
                                                  1. Los trabajos se consideran trabajos adicionales cuando:\n

                                                    a. no est\u00e9n incluidos en el presupuesto, la confirmaci\u00f3n del encargo o el paquete de patrocinio;
                                                    \nb. superen el n\u00famero acordado de horas, d\u00edas, producciones o rondas de revisi\u00f3n;
                                                    \nc. se deban a un cambio en las instrucciones;
                                                    \nd. se deban a una entrega tard\u00eda, incompleta o incorrecta;
                                                    \ne. sean necesarias por peticiones adicionales del cliente;
                                                    \nf. deban volver a realizarse por una circunstancia que dependa del cliente. <\/li>\n

                                                  2. Los trabajos adicionales se calculan seg\u00fan:\n

                                                    a. la tarifa indicada en el presupuesto; o
                                                    \nb. si no se indica ninguna tarifa, la tarifa por hora, por d\u00eda o por producci\u00f3n de KoiQuestion<\/abbr> vigente en el momento de la ejecuci\u00f3n. <\/li>\n

                                                  3. KoiQuestion<\/abbr> te avisa con antelaci\u00f3n, siempre que sea razonablemente posible, de cualquier aumento sustancial del volumen de trabajo.<\/li>\n
                                                  4. El hecho de que no haya un presupuesto previo no significa que los trabajos adicionales razonables y necesarios se vayan a hacer gratis si han surgido por una petici\u00f3n o circunstancia por parte del cliente.<\/li>\n
                                                  5. Los siguientes gastos se pueden facturar por separado, a menos que se indique expresamente que est\u00e1n incluidos:\n

                                                    a. gastos de viaje y kilometraje;
                                                    \nb. gastos de aparcamiento, peajes y transporte;
                                                    \nc. gastos de alojamiento;
                                                    \nd. gastos de local y estudio;
                                                    \ne. alquiler de equipos;
                                                    \nf. gastos de aut\u00f3nomos y otros terceros;
                                                    \ng. permisos;
                                                    \nh. catering;
                                                    \ni. env\u00edo;
                                                    \nj. licencias de m\u00fasica, im\u00e1genes, material de archivo y otras;
                                                    \nk. gastos de transacciones internacionales y de producci\u00f3n. <\/li>\n

                                                  6. Los gastos externos se pueden cobrar por adelantado.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                    \n

                                                    Art\u00edculo 20 \u2013 Inteligencia artificial, an\u00e1lisis y estad\u00edsticas<\/h2>\n
                                                      \n
                                                    1. KoiQuestion<\/abbr> puede utilizar inteligencia artificial, automatizaci\u00f3n, an\u00e1lisis y sistemas estad\u00edsticos.<\/li>\n
                                                    2. Estos sistemas se pueden usar, entre otras cosas, para:\n

                                                      a. traducci\u00f3n;
                                                      \nb. transcripci\u00f3n;
                                                      \nc. resumen;
                                                      \nd. correcci\u00f3n ortogr\u00e1fica y ling\u00fc\u00edstica;
                                                      \ne. apoyo editorial;
                                                      \nf. sugerencias de texto e im\u00e1genes;
                                                      \ng. categorizaci\u00f3n y b\u00fasqueda;
                                                      \nh. an\u00e1lisis y paneles de control;
                                                      \ni. recomendaciones y perspectivas de mercado. <\/li>\n

                                                    3. Los an\u00e1lisis, las previsiones, las puntuaciones, las estad\u00edsticas y las recomendaciones sirven de apoyo.<\/li>\n
                                                    4. No son vinculantes:\n

                                                      a. asesoramiento jur\u00eddico;
                                                      \nb. asesoramiento financiero;
                                                      \nc. asesoramiento veterinario;
                                                      \nd. asesoramiento m\u00e9dico;
                                                      \ne. asesoramiento t\u00e9cnico;
                                                      \nf. asesoramiento comercial. <\/li>\n

                                                    5. Los resultados de las mediciones pueden variar o cambiar debido a:\n

                                                      a. otras fuentes de datos;
                                                      \nb. configuraciones y filtros;
                                                      \nc. cookies y opciones de privacidad;
                                                      \nd. cambios en la plataforma;
                                                      \ne. diferentes m\u00e9todos de medici\u00f3n;
                                                      \nf. datos incompletos o retrasados. <\/li>\n

                                                    6. De los an\u00e1lisis y las estad\u00edsticas no se pueden extraer resultados garantizados.<\/li>\n
                                                    7. El usuario sigue siendo responsable de comprobar y aplicar la informaci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente.<\/li>\n
                                                    8. KoiQuestion<\/abbr> aplica una revisi\u00f3n editorial humana cuando lo considera adecuado, seg\u00fan la naturaleza y la importancia de la publicaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                    9. Cuando la legislaci\u00f3n aplicable exija indicar de forma clara que alguien est\u00e1 comunic\u00e1ndose con un sistema de IA o que el contenido ha sido generado o manipulado mediante IA, KoiQuestion<\/abbr> se encargar\u00e1 de incluir la indicaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n
                                                    10. El uso limitado de la IA, como la correcci\u00f3n ortogr\u00e1fica, la traducci\u00f3n, la transcripci\u00f3n, la estructuraci\u00f3n o las sugerencias de texto bajo la responsabilidad editorial de una persona, solo se indicar\u00e1 por separado cuando lo exija la ley o cuando sea conveniente para garantizar la transparencia en determinadas circunstancias.<\/li>\n
                                                    11. El cliente no debe introducir datos confidenciales, especiales o sensibles en una funci\u00f3n de IA si no est\u00e1 autorizado para ello o si no es necesario.<\/li>\n
                                                    12. No est\u00e1 permitido usar el contenido de KoiQuestion<\/abbr> sin autorizaci\u00f3n por escrito para entrenar, ajustar o evaluar modelos de IA generativa.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                      \n

                                                      Art\u00edculo 21 \u2013 Eventos y actividades<\/h2>\n
                                                        \n
                                                      1. Los programas, las ubicaciones, los horarios, los ponentes, los recorridos y otros aspectos de los eventos son orientativos.<\/li>\n
                                                      2. KoiQuestion<\/abbr> puede modificar, cambiar de fecha o cancelar una actividad por motivos como, entre otros:\n

                                                        a. seguridad;
                                                        \nb. condiciones meteorol\u00f3gicas;
                                                        \nc. n\u00famero insuficiente de participantes;
                                                        \nd. enfermedad o baja;
                                                        \ne. p\u00e9rdida de una sede;
                                                        \nf. circunstancias organizativas o log\u00edsticas;
                                                        \ng. circunstancias ajenas al control de KoiQuestion<\/abbr>. <\/li>\n

                                                      3. En caso de cancelaci\u00f3n por parte de KoiQuestion<\/abbr>, KoiQuestion<\/abbr> te ofrece, dentro de lo razonable:\n

                                                        a. una fecha alternativa;
                                                        \nb. una actividad equivalente;
                                                        \nc. un vale; o
                                                        \nd. el reembolso del importe pagado por la participaci\u00f3n. <\/li>\n

                                                      4. No se reembolsar\u00e1n los gastos de viaje, alojamiento ni otros gastos derivados, salvo que la ley lo establezca de otro modo.<\/li>\n
                                                      5. El participante:\n

                                                        a. sigue las instrucciones de seguridad razonables;
                                                        \nb. se comporta con respeto;
                                                        \nc. respeta los lugares y las propiedades de terceros;
                                                        \nd. no causa peligro ni molestias;
                                                        \ne. trata con cuidado a los animales, a los asistentes y al material. <\/li>\n

                                                      6. Las actividades pueden realizarse cerca del agua, en estanques, con animales, en zonas con tr\u00e1fico, sobre superficies mojadas, terrenos irregulares y en condiciones meteorol\u00f3gicas variables.<\/li>\n
                                                      7. El participante debe tener en cuenta estas circunstancias normales y previsibles.<\/li>\n
                                                      8. KoiQuestion<\/abbr> puede rechazar o expulsar a un participante cuando este:\n

                                                        a. perturbe gravemente la seguridad o el orden;
                                                        \nb. no siga instrucciones razonables;
                                                        \nc. perjudique el bienestar de los animales;
                                                        \nd. vulnere la privacidad de los dem\u00e1s;
                                                        \ne. impida el desarrollo normal de las actividades. <\/li>\n

                                                      9. En caso de conducta gravemente culposa, no tienes derecho a que te devuelvan el dinero.<\/li>\n
                                                      10. Durante los eventos se pueden hacer fotos para captar el ambiente.<\/li>\n
                                                      11. KoiQuestion<\/abbr> informa a los participantes sobre esto siempre que sea razonablemente posible.<\/li>\n
                                                      12. Para retratos espec\u00edficos y otros usos que requieran autorizaci\u00f3n, se te pedir\u00e1 permiso.<\/li>\n
                                                      13. En la pol\u00edtica de privacidad encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los datos personales y el material gr\u00e1fico.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                        \n

                                                        Art\u00edculo 22 \u2013 Productos f\u00edsicos y servicios digitales<\/h2>\n
                                                          \n
                                                        1. Las caracter\u00edsticas, los precios, los plazos de entrega y los gastos de env\u00edo de los productos se indican en la oferta.<\/li>\n
                                                        2. Las im\u00e1genes, los colores, los ejemplos y las medidas son orientativos.<\/li>\n
                                                        3. Las peque\u00f1as irregularidades que no afectan de forma significativa al uso normal no se consideran un defecto.<\/li>\n
                                                        4. Los consumidores tienen derechos legales en relaci\u00f3n con:\n

                                                          a. entrega;
                                                          \nb. conformidad;
                                                          \nc. garant\u00eda;
                                                          \nd. reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n;
                                                          \ne. desistimiento. <\/li>\n

                                                        5. En el caso de los clientes empresariales, el riesgo asociado a un producto f\u00edsico se transfiere en el momento en que el producto se entrega al transportista, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/li>\n
                                                        6. En el caso de los consumidores, el riesgo se transfiere seg\u00fan las normas legales obligatorias.<\/li>\n
                                                        7. En los env\u00edos internacionales, los aranceles de importaci\u00f3n, los gastos de aduana, los impuestos locales y otros grav\u00e1menes similares corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.<\/li>\n
                                                        8. Los servicios y productos digitales se pueden seguir desarrollando.<\/li>\n
                                                        9. KoiQuestion<\/abbr> puede modificar la implementaci\u00f3n t\u00e9cnica, siempre y cuando la funcionalidad esencial acordada se mantenga durante el plazo fijo pagado o se sustituya por una alternativa razonablemente equivalente.<\/li>\n
                                                        10. Los servicios digitales pueden tener requisitos t\u00e9cnicos. Eres responsable de disponer del equipo, el software y el acceso a Internet adecuados. <\/li>\n<\/ol>\n
                                                          \n

                                                          Art\u00edculo 23 \u2013 Reserva de propiedad<\/h2>\n
                                                            \n
                                                          1. Todos los productos f\u00edsicos entregados a un cliente empresarial seguir\u00e1n siendo propiedad de KoiQuestion<\/abbr> hasta que el cliente empresarial haya pagado \u00edntegramente todas las cantidades adeudadas.<\/li>\n
                                                          2. La reserva de propiedad tambi\u00e9n se aplica a los importes que se deban por:\n

                                                            a. los productos entregados;
                                                            \nb. los trabajos relacionados;
                                                            \nc. los intereses y los gastos de cobro;
                                                            \nd. otros cr\u00e9ditos que, seg\u00fan la ley, puedan estar sujetos a la reserva de propiedad. <\/li>\n

                                                          3. Mientras no se haya producido la transferencia de la propiedad, el cliente empresarial no puede:\n

                                                            a. pignorarlo;
                                                            \nb. entregarlo como garant\u00eda a un tercero;
                                                            \nc. enajenarlo fuera del curso normal de la actividad empresarial;
                                                            \nd. transformarlo de tal forma que resulte razonablemente imposible identificarlo. <\/li>\n

                                                          4. El cliente empresarial debe guardar los productos con cuidado y, siempre que sea razonablemente posible, de forma que se pueda identificar que son propiedad de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                                          5. En caso de retraso en el pago, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 recuperar los productos entregados bajo reserva de propiedad.<\/li>\n
                                                          6. El cliente empresarial te da acceso a KoiQuestion<\/abbr>, en la medida en que lo permita la ley, al lugar donde se encuentran los productos.<\/li>\n
                                                          7. Se permite la reventa habitual en el marco de la actividad comercial normal, a menos que KoiQuestion<\/abbr> indique lo contrario por escrito tras un retraso en el pago.<\/li>\n
                                                          8. En el caso de los consumidores, la reserva de propiedad solo se aplica en la medida en que sea compatible con la legislaci\u00f3n imperativa en materia de consumo.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                            \n

                                                            Art\u00edculo 24 \u2013 Precios e IVA<\/h2>\n
                                                              \n
                                                            1. Los precios para empresas no incluyen el IVA ni otros impuestos, a menos que se indique expresamente lo contrario.<\/li>\n
                                                            2. Los precios al consumidor se muestran con el IVA y los gastos obligatorios incluidos.<\/li>\n
                                                            3. Todos los precios y pagos se expresan en euros, a menos que se haya acordado por escrito otra moneda.<\/li>\n
                                                            4. En el caso de los servicios empresariales internacionales, el IVA solo se traslada o se trata de otra forma cuando se cumplen los requisitos legales.<\/li>\n
                                                            5. Para ello, el cliente empresarial debe facilitar:\n

                                                              a. los datos correctos de la empresa;
                                                              \nb. el pa\u00eds de domicilio social correcto;
                                                              \nc. un n\u00famero de IVA v\u00e1lido cuando sea necesario;
                                                              \nd. cualquier otra informaci\u00f3n fiscal que sea razonablemente necesaria. <\/li>\n

                                                            6. Si la informaci\u00f3n fiscal que nos das es incorrecta o est\u00e1 incompleta, se te podr\u00e1n cobrar el IVA adicional, los intereses, las multas y los gastos razonables en los que incurra KoiQuestion<\/abbr> por ello, siempre que seas responsable de ello.<\/li>\n
                                                            7. KoiQuestion<\/abbr> se reserva el derecho a modificar los precios de los futuros contratos y renovaciones.<\/li>\n
                                                            8. Un cambio de precio no tiene car\u00e1cter retroactivo para un periodo fijo ya acordado, salvo en caso de modificaciones en los impuestos o en las tasas p\u00fablicas obligatorias.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                              \n

                                                              Art\u00edculo 25 \u2013 Pago por adelantado y pago fraccionado<\/h2>\n
                                                                \n
                                                              1. Las comisiones de patrocinio y otras comisiones fijas peri\u00f3dicas se deben pagar, en principio, por adelantado para todo el periodo contractual acordado.<\/li>\n
                                                              2. KoiQuestion<\/abbr> puede permitir que se cobre una tarifa:\n

                                                                a. mensualmente;
                                                                \nb. trimestralmente;
                                                                \nc. a plazos; o
                                                                \nd. seg\u00fan otro sistema de pago. <\/li>\n

                                                              3. El pago a plazos es solo una forma de pago.<\/li>\n
                                                              4. Pago a plazos:\n

                                                                a. no modifica la obligaci\u00f3n total de pago;
                                                                \nb. no modifica la duraci\u00f3n del contrato;
                                                                \nc. no te da derecho a rescindir el contrato antes de tiempo;
                                                                \nd. no permite rescindir el contrato mensualmente;
                                                                \ne. hace que cada plazo sea exigible por separado en la fecha de vencimiento acordada. <\/li>\n

                                                              5. KoiQuestion<\/abbr> puede cobrar un recargo por un plan de pago a plazos siempre que dicho recargo se haya indicado claramente antes de firmar el contrato.<\/li>\n
                                                              6. KoiQuestion<\/abbr> puede facturar por adelantado los gastos externos y los costes de producci\u00f3n significativos.<\/li>\n
                                                              7. El cliente se encarga de que el m\u00e9todo de pago que haya indicado siga siendo v\u00e1lido, suficiente y utilizable.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                \n

                                                                Art\u00edculo 26 \u2013 Facturaci\u00f3n y pago<\/h2>\n
                                                                  \n
                                                                1. Puedes pagar, entre otras formas, a trav\u00e9s de:\n

                                                                  a. Stripe;
                                                                  \nb. tarjeta de cr\u00e9dito;
                                                                  \nc. SEPA o domiciliaci\u00f3n bancaria;
                                                                  \nd. transferencia bancaria;
                                                                  \ne. factura. <\/li>\n

                                                                2. Las facturas deben pagarse en un plazo de catorce d\u00edas a partir de la fecha de la factura, a menos que se haya acordado por escrito otro plazo.<\/li>\n
                                                                3. Si tienes alguna objeci\u00f3n a una factura, tienes que comunicarla lo antes posible y con una justificaci\u00f3n suficiente.<\/li>\n
                                                                4. Una reclamaci\u00f3n no suspende la obligaci\u00f3n de pago de la parte no impugnada.<\/li>\n
                                                                5. Los gastos bancarios, los gastos de cambio de divisas y los gastos de las transacciones internacionales corren a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/li>\n
                                                                6. El pago debe garantizar que KoiQuestion<\/abbr> reciba el importe total neto de la factura.<\/li>\n
                                                                7. El cliente no puede deducir del importe de la factura impuestos extranjeros, retenciones en origen, comisiones bancarias u otras deducciones sin haberlo consultado previamente por escrito.<\/li>\n
                                                                8. Cuando el cliente est\u00e9 obligado por ley a retener una cantidad, deber\u00e1 facilitar:\n

                                                                  a. informaci\u00f3n previa por escrito sobre el fundamento jur\u00eddico;
                                                                  \nb. documentos acreditativos oficiales;
                                                                  \nc. colaboraci\u00f3n razonable para obtener una exenci\u00f3n, una reducci\u00f3n o una compensaci\u00f3n. <\/li>\n

                                                                9. En la medida en que lo permita la ley, el importe a pagar se incrementar\u00e1 de tal forma que KoiQuestion<\/abbr> reciba, tras la retenci\u00f3n obligatoria, el importe neto que se deb\u00eda originalmente.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                  \n

                                                                  Art\u00edculo 27 \u2013 Compensaci\u00f3n y suspensi\u00f3n por parte de clientes empresariales<\/h2>\n
                                                                    \n
                                                                  1. Un cliente empresarial no est\u00e1 autorizado a:\n

                                                                    a. suspenderla;
                                                                    \nb. compensarla;
                                                                    \nc. reducirla;
                                                                    \nd. condicionarla a una contrademanda. <\/li>\n

                                                                  2. El apartado 1 no se aplica cuando:\n

                                                                    a. KoiQuestion<\/abbr> haya aceptado por escrito la compensaci\u00f3n o la suspensi\u00f3n;
                                                                    \nb. la contrademanda haya sido declarada irrevocablemente por un tribunal competente; o
                                                                    \nc. la ley imperativa no permita la exclusi\u00f3n. <\/li>\n

                                                                  3. KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 suspender sus obligaciones si el cliente empresarial no cumple con sus obligaciones de pago o de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                    \n

                                                                    Art\u00edculo 28 \u2013 Retrasos en los pagos de los clientes empresariales<\/h2>\n
                                                                      \n
                                                                    1. Un cliente empresarial incurrir\u00e1 en incumplimiento al vencimiento del plazo de pago, sin que sea necesario enviarle una notificaci\u00f3n de incumplimiento.<\/li>\n
                                                                    2. A partir de la fecha de vencimiento, se devengar\u00e1n intereses comerciales legales.<\/li>\n
                                                                    3. Adem\u00e1s, el cliente empresarial deber\u00e1 abonar una tasa fija por gastos de cobro de, como m\u00ednimo, 40 \u20ac, por cada factura que no se pague a tiempo o por cada pago peri\u00f3dico que venza por separado.<\/li>\n
                                                                    4. Si los gastos extrajudiciales de cobro razonables realmente incurridos superan los 40 \u20ac, los gastos adicionales razonables tambi\u00e9n correr\u00e1n a cargo del cliente empresarial, en la medida en que lo permita la ley.<\/li>\n
                                                                    5. En caso de retraso en el pago, KoiQuestion<\/abbr> puede:\n

                                                                      a. suspender los trabajos pendientes;
                                                                      \nb. aplazar las publicaciones;
                                                                      \nc. restringir el acceso al portal de patrocinadores;
                                                                      \nd. revocar un plan de pago a plazos;
                                                                      \ne. exigir garant\u00edas adicionales;
                                                                      \nf. rescindir el contrato tras un plazo razonable para subsanar la situaci\u00f3n. <\/li>\n

                                                                    6. Si un cliente empresarial no paga incluso despu\u00e9s de un plazo razonable de subsanaci\u00f3n notificado por escrito, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 declarar exigible el importe pendiente durante el periodo de vigencia del contrato.<\/li>\n
                                                                    7. En caso de exigibilidad anticipada, se deducir\u00e1n los gastos demostrables que KoiQuestion<\/abbr> ahorre por la rescisi\u00f3n anticipada, en la medida en que lo exija la ley.<\/li>\n
                                                                    8. Los pagos del cliente se asignan primero a:\n

                                                                      a. gastos de cobro;
                                                                      \nb. intereses;
                                                                      \nc. el importe principal pendiente m\u00e1s antiguo. <\/li>\n<\/ol>\n

                                                                      \n

                                                                      Art\u00edculo 29 \u2013 Retrasos en el pago por parte de los consumidores<\/h2>\n
                                                                        \n
                                                                      1. A los consumidores se les aplican las normas legales sobre impagos, intereses legales, recordatorios de pago y gastos de cobro.<\/li>\n
                                                                      2. Un consumidor tiene que pagar intereses legales una vez que, seg\u00fan la normativa, se haya incurrido en mora.<\/li>\n
                                                                      3. Los gastos de cobro extrajudicial solo se cobrar\u00e1n despu\u00e9s de que:\n

                                                                        a. el consumidor haya recibido un recordatorio de pago gratuito, tal y como exige la ley; y
                                                                        \nb. el plazo de catorce d\u00edas que se indica en dicho recordatorio haya vencido sin que se haya hecho uso del mismo. <\/li>\n

                                                                      4. El importe de los gastos de cobro se fija seg\u00fan la normativa legal vigente.<\/li>\n
                                                                      5. Esta disposici\u00f3n no limita los derechos legales de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                        \n

                                                                        Art\u00edculo 30 \u2013 Garant\u00eda de pago adicional<\/h2>\n
                                                                          \n
                                                                        1. KoiQuestion<\/abbr> puede exigir una garant\u00eda de pago adicional antes o durante la vigencia del contrato si hay motivos razonables para ello.<\/li>\n
                                                                        2. Un motivo razonable puede ser, entre otras cosas:\n

                                                                          a. dudas sobre la solvencia del cliente;
                                                                          \nb. un retraso en el pago;
                                                                          \nc. un cargo directo fallido;
                                                                          \nd. un empeoramiento de la situaci\u00f3n financiera;
                                                                          \ne. un mayor riesgo de impago internacional;
                                                                          \nf. un encargo de gran envergadura;
                                                                          \ng. compromisos de gastos externos considerables.<\/li>\n

                                                                        3. KoiQuestion<\/abbr> puede exigir, entre otras cosas:\n

                                                                          a. pago por adelantado total o parcial;
                                                                          \nb. pago mediante domiciliaci\u00f3n bancaria;
                                                                          \nc. un dep\u00f3sito de garant\u00eda;
                                                                          \nd. una garant\u00eda bancaria;
                                                                          \ne. una autorizaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito;
                                                                          \nf. una garant\u00eda del grupo empresarial;
                                                                          \ng. cualquier otra forma razonable de garant\u00eda. <\/li>\n

                                                                        4. Hasta que se haya aportado la garant\u00eda solicitada, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 suspender la ejecuci\u00f3n.<\/li>\n
                                                                        5. Si el cliente no aporta la garant\u00eda solicitada en un plazo razonable, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 rescindir el contrato.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                          \n

                                                                          Art\u00edculo 31 \u2013 Reclamaciones y subsanaci\u00f3n<\/h2>\n
                                                                            \n
                                                                          1. Las reclamaciones deben comunicarse de forma clara y lo suficientemente concreta lo antes posible tras su detecci\u00f3n a trav\u00e9s de info@koiquestion<\/abbr>.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n
                                                                          2. El cliente permite que KoiQuestion<\/abbr>:\n

                                                                            a. investigar la reclamaci\u00f3n;
                                                                            \nb. solicitar la informaci\u00f3n pertinente;
                                                                            \nc. aplicar una medida correctiva razonable. <\/li>\n

                                                                          3. KoiQuestion<\/abbr> suele responder a las reclamaciones en un plazo de catorce d\u00edas.<\/li>\n
                                                                          4. Si se necesita m\u00e1s tiempo, el cliente recibir\u00e1, dentro de ese plazo, un acuse de recibo e informaci\u00f3n sobre los siguientes pasos.<\/li>\n
                                                                          5. Si una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1, seg\u00fan su criterio razonable:\n

                                                                            a. restablecer el servicio;
                                                                            \nb. volver a prestar el servicio;
                                                                            \nc. ofrecer una alternativa razonablemente equivalente;
                                                                            \nd. aplicar una reducci\u00f3n proporcional del precio;
                                                                            \ne. reembolsar la parte correspondiente del importe. <\/li>\n

                                                                          6. En el caso de los clientes empresariales, los defectos visibles deben comunicarse en un plazo de catorce d\u00edas tras la entrega o la recepci\u00f3n.<\/li>\n
                                                                          7. Los defectos ocultos deben ser comunicados por un cliente empresarial en un plazo razonable tras su descubrimiento.<\/li>\n
                                                                          8. Los plazos que se mencionan en este art\u00edculo no limitan los derechos inalienables de los consumidores.<\/li>\n
                                                                          9. Una reclamaci\u00f3n no suspende la obligaci\u00f3n de pago de la parte no impugnada.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                            \n

                                                                            Art\u00edculo 32 \u2013 Responsabilidad frente a clientes empresariales<\/h2>\n
                                                                              \n
                                                                            1. KoiQuestion<\/abbr> solo se hace responsable ante los clientes empresariales por los da\u00f1os directos que sean consecuencia previsible y directa de un incumplimiento imputable a KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                                                            2. La responsabilidad total de KoiQuestion<\/abbr> derivada de un contrato o relacionada con \u00e9l se limita, por cada a\u00f1o contractual, al importe de las cuotas que el cliente empresarial haya pagado o deba pagar a KoiQuestion<\/abbr> durante ese a\u00f1o contractual en relaci\u00f3n con dicho contrato.<\/li>\n
                                                                            3. En el caso de un contrato con una duraci\u00f3n inferior a un a\u00f1o, la remuneraci\u00f3n total acordada para ese contrato se considerar\u00e1 el l\u00edmite m\u00e1ximo.<\/li>\n
                                                                            4. En caso de que se produzcan varios sucesos relacionados entre s\u00ed, el l\u00edmite de responsabilidad se aplica de forma conjunta y no por separado para cada suceso.<\/li>\n
                                                                            5. El pago de una indemnizaci\u00f3n por parte de una aseguradora de responsabilidad civil no aumenta el l\u00edmite de responsabilidad acordado en este art\u00edculo.<\/li>\n
                                                                            6. KoiQuestion<\/abbr> no se hace responsable ante los clientes empresariales por da\u00f1os indirectos, entre los que se incluyen:\n

                                                                              a. da\u00f1os indirectos;
                                                                              \nb. p\u00e9rdida de facturaci\u00f3n;
                                                                              \nc. p\u00e9rdida de beneficios;
                                                                              \nd. ahorro no obtenido;
                                                                              \ne. oportunidades perdidas;
                                                                              \nf. da\u00f1o a la reputaci\u00f3n;
                                                                              \ng. p\u00e9rdida o da\u00f1o de datos;
                                                                              \nh. p\u00e9rdida de alcance, clientes potenciales o posicionamiento en buscadores;
                                                                              \ni. reclamaciones de clientes u otros terceros. <\/li>\n

                                                                            7. KoiQuestion<\/abbr> no se hace responsable de los da\u00f1os que se produzcan por:\n

                                                                              a. informaci\u00f3n incorrecta o incompleta por parte del cliente;
                                                                              \nb. uso no autorizado del contenido proporcionado;
                                                                              \nc. decisiones basadas en informaci\u00f3n period\u00edstica, educativa, anal\u00edtica o generada por IA;
                                                                              \nd. fallos en plataformas externas de alojamiento, pago, Internet, correo electr\u00f3nico o redes sociales;
                                                                              \ne. acciones u omisiones de locales independientes, transportistas o terceros;
                                                                              \nf. p\u00e9rdida de archivos de los que el cliente no haya guardado una copia de seguridad;
                                                                              \ng. cambios en los algoritmos, la tecnolog\u00eda o las pol\u00edticas de los motores de b\u00fasqueda y las plataformas externas. <\/li>\n

                                                                            8. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican:\n

                                                                              a. en caso de dolo o imprudencia temeraria por parte de la direcci\u00f3n de KoiQuestion<\/abbr>;
                                                                              \nb. cuando, seg\u00fan la legislaci\u00f3n imperativa, no se pueda excluir ni limitar la responsabilidad. <\/li>\n

                                                                            9. El cliente empresarial debe notificar lo antes posible cualquier suceso que provoque da\u00f1os y colaborar de forma razonable para limitar los da\u00f1os adicionales.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                              \n

                                                                              Art\u00edculo 33 \u2013 Responsabilidad frente a los consumidores<\/h2>\n
                                                                                \n
                                                                              1. KoiQuestion<\/abbr> responde ante los consumidores de acuerdo con la legislaci\u00f3n imperativa aplicable.<\/li>\n
                                                                              2. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad por:\n

                                                                                a. fallecimiento o lesiones f\u00edsicas, en la medida en que la ley no permita su exclusi\u00f3n;
                                                                                \nb. dolo o imprudencia temeraria;
                                                                                \nc. derechos legales de conformidad;
                                                                                \nd. obligaciones o responsabilidades que, seg\u00fan la ley, no puedan limitarse. <\/li>\n

                                                                              3. KoiQuestion<\/abbr> no se hace responsable de los da\u00f1os que se produzcan exclusivamente porque un consumidor:\n

                                                                                a. facilites informaci\u00f3n incorrecta o incompleta;
                                                                                \nb. no sigas las instrucciones de seguridad razonables;
                                                                                \nc. utilices contenido informativo o educativo como asesoramiento profesional individual;
                                                                                \nd. utilices un producto o servicio de una forma para la que, evidentemente, no est\u00e1 destinado. <\/li>\n

                                                                              4. El consumidor debe tomar las medidas razonables para evitar y minimizar los da\u00f1os.<\/li>\n
                                                                              5. Esta disposici\u00f3n no afecta a los derechos legales de los consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                \n

                                                                                Art\u00edculo 34 \u2013 Servicios e informaci\u00f3n de terceros<\/h2>\n
                                                                                  \n
                                                                                1. KoiQuestion<\/abbr> puede hacer referencia o utilizar servicios, sitios web, plataformas, ubicaciones, productos e informaci\u00f3n de terceros.<\/li>\n
                                                                                2. Es posible que otros apliquen sus propias condiciones, normas de privacidad y limitaciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n
                                                                                3. KoiQuestion<\/abbr> no se hace responsable de las acciones, omisiones, pol\u00edticas o disponibilidad de terceros independientes.<\/li>\n
                                                                                4. Una referencia, menci\u00f3n o hiperv\u00ednculo no significa autom\u00e1ticamente que KoiQuestion<\/abbr>:\n

                                                                                  a. recomienda al tercero;
                                                                                  \nb. garantiza la veracidad de toda la informaci\u00f3n;
                                                                                  \nc. es responsable de los servicios prestados por el tercero. <\/li>\n

                                                                                5. Esta disposici\u00f3n no limita la responsabilidad que, seg\u00fan la legislaci\u00f3n imperativa, sigue recayendo sobre KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                  \n

                                                                                  Art\u00edculo 35 \u2013 Confidencialidad<\/h2>\n
                                                                                    \n
                                                                                  1. Las partes tratar\u00e1n la informaci\u00f3n no p\u00fablica de forma confidencial cuando sepan o deban entender razonablemente que es confidencial.<\/li>\n
                                                                                  2. La obligaci\u00f3n de confidencialidad no se aplica a la informaci\u00f3n que:\n

                                                                                    a. ya fuera de dominio p\u00fablico de forma leg\u00edtima;
                                                                                    \nb. se haya obtenido de forma leg\u00edtima de un tercero;
                                                                                    \nc. se haya desarrollado de forma independiente sin usar informaci\u00f3n confidencial;
                                                                                    \nd. deba revelarse por ley, por orden judicial o por requerimiento de una autoridad reguladora. <\/li>\n

                                                                                  3. La parte que est\u00e9 obligada a facilitar informaci\u00f3n confidencial se lo dir\u00e1 a la otra parte con antelaci\u00f3n, siempre que la ley lo permita.<\/li>\n
                                                                                  4. KoiQuestion<\/abbr> no tiene por qu\u00e9 facilitar a los patrocinadores ni a los clientes comerciales fuentes period\u00edsticas, deliberaciones editoriales internas, investigaciones no publicadas ni documentos internos de la redacci\u00f3n.<\/li>\n
                                                                                  5. La informaci\u00f3n confidencial solo se puede compartir dentro de la propia organizaci\u00f3n con las personas que la necesiten para cumplir el contrato.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                    \n

                                                                                    Art\u00edculo 36 \u2013 Privacidad y comunicaci\u00f3n<\/h2>\n
                                                                                      \n
                                                                                    1. KoiQuestion<\/abbr> trata los datos personales de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de privacidad y la pol\u00edtica de privacidad de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                                                                    2. La pol\u00edtica de privacidad es independiente de estas condiciones generales, pero puedes consultarla desde estas condiciones.<\/li>\n
                                                                                    3. KoiQuestion<\/abbr> puede enviarte mensajes que sean necesarios para el cumplimiento del contrato, entre ellos:\n

                                                                                      a. confirmaciones de solicitud y de encargo;
                                                                                      \nb. proceso de alta;
                                                                                      \nc. notificaciones sobre la cuenta y la seguridad;
                                                                                      \nd. facturas y recordatorios de pago;
                                                                                      \ne. solicitudes de contenido o informaci\u00f3n;
                                                                                      \nf. informaci\u00f3n sobre paquetes de patrocinio;
                                                                                      \ng. informaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre eventos;
                                                                                      \nh. informaci\u00f3n sobre renovaciones y bajas. <\/li>\n

                                                                                    4. Los boletines informativos comerciales y el resto de comunicaciones de marketing se rigen por la pol\u00edtica de privacidad y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n
                                                                                    5. El destinatario puede darse de baja usando la opci\u00f3n de baja que se ofrece.<\/li>\n
                                                                                    6. El cliente es el responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.<\/li>\n
                                                                                    7. Un mensaje que se haya enviado a la \u00faltima direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico conocida se considerar\u00e1 correctamente enviado, a menos que KoiQuestion<\/abbr> supiera que esa direcci\u00f3n ya no era v\u00e1lida.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                      \n

                                                                                      Art\u00edculo 37 \u2013 Fuerza mayor<\/h2>\n
                                                                                        \n
                                                                                      1. KoiQuestion<\/abbr> no est\u00e1 obligada a cumplir con una obligaci\u00f3n siempre que su cumplimiento se vea impedido, de forma razonable, por una circunstancia ajena a nuestro control.<\/li>\n
                                                                                      2. Se consideran casos de fuerza mayor, entre otros:\n

                                                                                        a. fallos graves e incidentes cibern\u00e9ticos;
                                                                                        \nb. interrupciones en el alojamiento web, las plataformas, Internet o los proveedores;
                                                                                        \nc. enfermedad o ausencia inesperada de personal esencial;
                                                                                        \nd. incendios, inundaciones y fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos extremos;
                                                                                        \ne. guerra, terrorismo y disturbios sociales;
                                                                                        \nf. huelgas;
                                                                                        \ng. epidemias y pandemias;
                                                                                        \nh. restricciones de viaje;
                                                                                        \ni. medidas gubernamentales;
                                                                                        \nj. cancelaci\u00f3n de lugares, eventos o transportistas;
                                                                                        \nk. cortes prolongados de electricidad o de comunicaciones. <\/li>\n

                                                                                      3. KoiQuestion<\/abbr> te avisa cuando un caso de fuerza mayor tiene consecuencias importantes para la ejecuci\u00f3n del servicio.<\/li>\n
                                                                                      4. Las partes intentar\u00e1n primero encontrar una soluci\u00f3n razonable, como por ejemplo:\n

                                                                                        a. aplazamiento;
                                                                                        \nb. modificaci\u00f3n;
                                                                                        \nc. celebraci\u00f3n en formato digital;
                                                                                        \nd. sustituci\u00f3n;
                                                                                        \ne. otro lugar o fecha. <\/li>\n

                                                                                      5. Si la situaci\u00f3n de fuerza mayor dura m\u00e1s de sesenta d\u00edas, ambas partes podr\u00e1n rescindir por escrito la parte del contrato que a\u00fan no se haya cumplido.<\/li>\n
                                                                                      6. Las prestaciones realizadas correctamente y los gastos ya incurridos de forma razonable siguen siendo pagaderos.<\/li>\n
                                                                                      7. En caso de fuerza mayor, las partes no tendr\u00e1n derecho a indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os indirectos o consecuentes.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                        \n

                                                                                        Art\u00edculo 38 \u2013 Suspensi\u00f3n y rescisi\u00f3n<\/h2>\n
                                                                                          \n
                                                                                        1. KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1 suspender la ejecuci\u00f3n o rescindir el contrato, total o parcialmente, cuando el cliente:\n

                                                                                          a. no pagas a pesar de que se te haya dado un plazo razonable para hacerlo;
                                                                                          \nb. incumples de forma grave el contrato;
                                                                                          \nc. haces un uso indebido de los sistemas, las cuentas, el contenido o el nombre de KoiQuestion<\/abbr>;
                                                                                          \nd. subes contenido ilegal o enga\u00f1oso;
                                                                                          \ne. intente influir gravemente en la independencia editorial;
                                                                                          \nf. perjudique gravemente la seguridad, la integridad o la continuidad de KoiQuestion<\/abbr>;
                                                                                          \ng. se declare en quiebra, se disuelva o cese sus actividades comerciales;
                                                                                          \nh. no proporciona la garant\u00eda de pago solicitada. <\/li>\n

                                                                                        2. Salvo en situaciones urgentes, ilegales o graves, KoiQuestion<\/abbr> da primero:\n

                                                                                          a. una explicaci\u00f3n por escrito; y
                                                                                          \nb. una oportunidad razonable para subsanarlo. <\/li>\n

                                                                                        3. La rescisi\u00f3n no exime al cliente de las obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de finalizaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                                                        4. Si el contrato se rescinde por un incumplimiento imputable a un cliente empresarial, seguir\u00e1s teniendo que pagar las cuotas correspondientes al plazo fijo.<\/li>\n
                                                                                        5. Los gastos demostrables que KoiQuestion<\/abbr> se ahorre por la rescisi\u00f3n anticipada se deducir\u00e1n en la medida en que lo exija la ley.<\/li>\n
                                                                                        6. Tras la rescisi\u00f3n, KoiQuestion<\/abbr> podr\u00e1:\n

                                                                                          a. eliminar las menciones de patrocinadores comerciales;
                                                                                          \nb. retirar las insignias y las indicaciones de socios;
                                                                                          \nc. cerrar cuentas y p\u00e1ginas de perfil;
                                                                                          \nd. bloquear el acceso a espacios privados. <\/li>\n

                                                                                        7. Las publicaciones period\u00edsticas y el material de archivo que ya se hayan publicado no tienen por qu\u00e9 eliminarse una vez finalizado el plazo, a menos que exista un motivo legal para ello.<\/li>\n
                                                                                        8. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la rescisi\u00f3n, seguir\u00e1n en vigor.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                          \n

                                                                                          Art\u00edculo 39 \u2013 Modificaci\u00f3n de los servicios y las condiciones<\/h2>\n
                                                                                            \n
                                                                                          1. KoiQuestion<\/abbr> puede modificar los servicios, los procesos y estas condiciones por los siguientes motivos:\n

                                                                                            a. cambios en la legislaci\u00f3n y la normativa;
                                                                                            \nb. seguridad y prevenci\u00f3n del fraude;
                                                                                            \nc. avances t\u00e9cnicos;
                                                                                            \nd. la introducci\u00f3n o la supresi\u00f3n de funcionalidades;
                                                                                            \ne. cambios en la organizaci\u00f3n o en los servicios;
                                                                                            \nf. aclaraciones o correcciones del texto. <\/li>\n

                                                                                          2. Una modificaci\u00f3n no puede alterar en sentido desfavorable el contenido esencial o el precio fijo de un contrato vigente de duraci\u00f3n determinada, a menos que:\n

                                                                                            a. el cambio sea legalmente necesario;
                                                                                            \nb. el cliente est\u00e9 de acuerdo;
                                                                                            \nc. el cambio sea de importancia secundaria;
                                                                                            \nd. KoiQuestion<\/abbr> ofrezca una alternativa razonablemente equivalente. <\/li>\n

                                                                                          3. En caso de que se produzca un cambio sustancial, KoiQuestion<\/abbr> te avisar\u00e1 al menos treinta d\u00edas antes de la fecha de entrada en vigor.<\/li>\n
                                                                                          4. Cuando se produce un cambio sustancial:\n

                                                                                            a. no sea legalmente necesario;
                                                                                            \nb. perjudique de forma demostrable al cliente; y
                                                                                            \nc. el cliente no acepte una alternativa razonablemente equivalente, <\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                            El cliente puede rescindir el contrato sin coste alguno a partir de la fecha de entrada en vigor del cambio.<\/p>\n

                                                                                              \n
                                                                                            1. El derecho de rescisi\u00f3n no se aplica a los cambios que:\n

                                                                                              a. beneficien exclusivamente al cliente;
                                                                                              \nb. no tengan un efecto sustancial en el contrato;
                                                                                              \nc. sean necesarias para evitar abusos, riesgos de seguridad o ilegalidades. <\/li>\n

                                                                                            2. Adem\u00e1s, a los consumidores se les aplican los requisitos legales obligatorios relativos a las cl\u00e1usulas de modificaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                                                            3. La versi\u00f3n actual de las condiciones generales se publica en la p\u00e1gina web de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                              \n

                                                                                              Art\u00edculo 40 \u2013 Cesi\u00f3n<\/h2>\n
                                                                                                \n
                                                                                              1. El cliente solo podr\u00e1 ceder a un tercero los derechos u obligaciones derivados del contrato con el consentimiento previo por escrito de KoiQuestion<\/abbr>.<\/li>\n
                                                                                              2. KoiQuestion<\/abbr> puede ceder el contrato a:\n

                                                                                                a. una empresa del grupo;
                                                                                                \nb. un sucesor legal;
                                                                                                \nc. un nuevo operador de KoiQuestion<\/abbr>;
                                                                                                \nd. una parte que se haga cargo de las actividades empresariales en cuesti\u00f3n. <\/li>\n

                                                                                              3. La cesi\u00f3n por parte de KoiQuestion<\/abbr> no puede menoscabar los derechos fundamentales del cliente.<\/li>\n
                                                                                              4. KoiQuestion<\/abbr> te informa sobre cualquier transferencia relevante cuando sea razonablemente necesario.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                                \n

                                                                                                Art\u00edculo 41 \u2013 Divisibilidad y renuncia a derechos<\/h2>\n
                                                                                                  \n
                                                                                                1. Si alguna de las cl\u00e1usulas de estas condiciones resultara inv\u00e1lida, nula o inaplicable, el resto de las cl\u00e1usulas seguir\u00e1n siendo plenamente vigentes.<\/li>\n
                                                                                                2. Si es necesario, las partes sustituir\u00e1n la cl\u00e1usula nula por otra v\u00e1lida que se acerque lo m\u00e1s posible a su objetivo y sentido.<\/li>\n
                                                                                                3. El hecho de no ejercer un derecho de inmediato no significa que se renuncie a \u00e9l.<\/li>\n
                                                                                                4. La renuncia a un derecho solo es v\u00e1lida si se ha establecido de forma expresa y por escrito.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                                  \n

                                                                                                  Art\u00edculo 42 \u2013 Versiones ling\u00fc\u00edsticas<\/h2>\n
                                                                                                    \n
                                                                                                  1. Estas condiciones generales pueden estar disponibles en neerland\u00e9s y en otros idiomas.<\/li>\n
                                                                                                  2. La versi\u00f3n en neerland\u00e9s es la original y la que hace referencia.<\/li>\n
                                                                                                  3. Si hubiera alguna diferencia en la interpretaci\u00f3n, el significado o la redacci\u00f3n entre la versi\u00f3n en neerland\u00e9s y una traducci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en neerland\u00e9s.<\/li>\n
                                                                                                  4. El apartado 3 no se aplica cuando:\n

                                                                                                    a. la ley de aplicaci\u00f3n obligatoria disponga lo contrario; o
                                                                                                    \nb. las partes hayan acordado expresamente por escrito que prevalezca otra versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica. <\/li>\n

                                                                                                  5. Te ofrecemos una traducci\u00f3n para que los clientes internacionales puedan entender las condiciones.<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                                    \n

                                                                                                    Art\u00edculo 43 \u2013 Legislaci\u00f3n aplicable y litigios<\/h2>\n
                                                                                                      \n
                                                                                                    1. Todos los contratos con KoiQuestion<\/abbr> se rigen por la legislaci\u00f3n neerlandesa.<\/li>\n
                                                                                                    2. La Convenci\u00f3n de Viena sobre los Contratos de Compraventa no se aplica a los contratos con clientes empresariales.<\/li>\n
                                                                                                    3. Las partes intentan resolver primero cualquier conflicto de mutuo acuerdo.<\/li>\n
                                                                                                    4. La parte que quiera presentar una reclamaci\u00f3n debe facilitar primero a la otra parte una descripci\u00f3n por escrito lo suficientemente concreta de:\n

                                                                                                      a. el conflicto;
                                                                                                      \nb. los hechos relevantes;
                                                                                                      \nc. la soluci\u00f3n que te gustar\u00eda. <\/li>\n

                                                                                                    5. Si las partes no llegan a un acuerdo en un plazo de treinta d\u00edas, cualquier conflicto con un cliente empresarial se someter\u00e1 exclusivamente al juez competente del Tribunal de Justicia del Norte de los Pa\u00edses Bajos, sede de Groninga.<\/li>\n
                                                                                                    6. El apartado 5 no se aplica cuando la ley de aplicaci\u00f3n obligatoria establezca que otro tribunal es competente.<\/li>\n
                                                                                                    7. Un consumidor conserva:\n

                                                                                                      a. el derecho a presentar un litigio ante el juez competente seg\u00fan la legislaci\u00f3n en materia de consumo;
                                                                                                      \nb. la protecci\u00f3n imperativa del pa\u00eds en el que reside habitualmente, siempre que dicha protecci\u00f3n sea aplicable. <\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                                      \n

                                                                                                      Art\u00edculo 44 \u2013 Disposici\u00f3n final<\/h2>\n
                                                                                                        \n
                                                                                                      1. Estas condiciones generales se pueden citar como las \u00abCondiciones generales de KoiQuestion<\/abbr>\u00bb.<\/li>\n
                                                                                                      2. Esta versi\u00f3n entrar\u00e1 en vigor el 31 de julio de 2026<\/strong>.<\/li>\n
                                                                                                      3. En el caso de los contratos celebrados antes de esa fecha, seguir\u00e1 aplic\u00e1ndose la versi\u00f3n acordada en su momento, a menos que las partes acuerden por escrito que se aplique esta versi\u00f3n.<\/li>\n
                                                                                                      4. Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, puedes escribirnos a:<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                                        info@koiquestion<\/abbr>.com<\/a><\/strong><\/p>\n

                                                                                                        321Media B.V.<\/strong>
                                                                                                        \n, que opera bajo el nombre de KoiQuestion<\/abbr>
                                                                                                        \nKattegat 6-2
                                                                                                        \n9723 JP Groningen
                                                                                                        \nPa\u00edses Bajos
                                                                                                        \nN\u00famero de registro mercantil 74774557
                                                                                                        \nN\u00famero de IVA NL860021579B01<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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